新浪微博账号被封了,怎么能解封?

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知乎用户 留白 发表

前几天刚刚解封的我决定怒答一波,造福广大网友。

首先,上解封图。

接下来是我的账号基本情况

(不同账号条件有没有区别不知道):

  1. 年会账号四级会员(明年五月份到期);
  2. 绑定过支付宝,微博钱包有钱(虽然很少,0.82 元 hh);
  3. 自己使用的时候没有违规行为;
  4. 平时比较活跃。

下面就是我长达十七天的账号找回(维权)之路的过程。

2019 年 9 月 9 日,正在我上网冲浪冲得正嗨的时候,突然就不能点赞、转发、评论让我申诉。我想着应该是微博平台出错了,我就如实照做。

然后,提交完成后,该平台显示将在两日之内核实并且将结果发送到我的邮箱。我就安心等待。但是没有应答。

于是,我拨打了新浪微博的人工客服 400-096-0960 按 0 转接人工客服说明情况,要求把我的违规微博或者评论截图发到我的邮箱,希望能够得到合理的答复。但是多次核实的结果就是我的微博账号违规,无法恢复使用。并且给我的短信反馈就是新浪微博的完整的《微博社区管理规定》。我很不服,非常生气!!于是我想再次拨打人工客服寻求解决。这时候才发现我已经没有人工客服的通道了。气死我了!!!我特别不服气且不死心。然后看到有人 12315 投诉成功了,我就去试试。可能是因为我哪写的不对,(的确实在不知道该怎么写 QAQ)然后没给我受理,拨打 12315 热线回复的也是不给受理。

我还是不服气!!!然后在知乎看到有人工信部投诉成功了,于是我就工信部投诉。结果就是,口口声声不能恢复使用的渣浪给我恢复使用了。嘻嘻。

下面说一下我的投诉步骤:

  1. 登录这个网站

[互联网信息服务投诉平台​ts.isc.org.cn/complain/info

](https://link.zhihu.com/?target=https%3A//ts.isc.org.cn/complain/info)

2. 选择互联网企业

3. 输入新浪微博

4. 填写个人信息

5. 填写投诉内容

我的投诉标题是我的诉求,也就是恢复我的账号使用。

问题详情我就写了我被封号的前因后果。文中着重体现莫名其妙被封号的愤怒!!!以及对渣浪的失望!!!

划重点!1⃣莫名其妙 2⃣愤怒 3⃣失望

以下是我问题详情里面的诉求,仅供参考。

a. 查实我的账号是哪一篇微博(包括原创微博和转发微博)、哪一个点赞、哪一条评论违反了《新浪微博社区管理规定》,改规定对应的惩罚办法是什么。反馈到我的邮箱;

b. 开通我的人工客服通道;

c. 我的微博钱包还有钱,微博会员还没有到期,这些该如何处理,给我一个答复;

问题详情最后还附加了一些文件(投诉过程)的解释。附件是问题详情里面提到的各种可以查到的截图和音频。我的截图大概就是微博主页、会员到期日期、钱包余额、异常起始的时间截图还有微博客服给我的反馈这些。

附件要尽可能地多。因为附件个数有限制,类似的图可以拼图。

6. 投诉提交成功之后就会给邮箱发投诉编码。

之后有客服(来自天津)给我打电话,会给我发一个文件(我让他发我邮箱了),让我打印填好拍照再邮箱发给他。

我看了这个文件。嗯… 渣浪真的非常不要脸了 自己查不出我的问题,就以被盗号处理,呵呵哒~

然后,给他发过去之后,很快就解封了。

结束

总结一下我的维权步骤:

1⃣填邮箱,等回复

2⃣拨打 400-096-0960 按 0 转接人工客服 3⃣12315(小程序)投诉 4⃣拨打 12315 投诉 5⃣https://ts.isc.org.cn/complain/info 工信部投诉

以上投诉的选项是我根据自己的一套流程下来之后的选项,如果条件不一样还是选择合适自己的!!

但其实再想想,我的诉求其实渣浪一个都没有回答,直接给我解封。为什么呢,大概真的回答不了吧~渣浪最近对粉丝粉丝撕逼容忍度高的不得了,每天都搞几个追星少男少女可以蹭的热搜来带月活量,可以看出渣浪现在真的快狗带了。but,平民小百姓的诉求就是解封账号,他给我解了其他的我也管不了,用到渣浪倒闭吧。

昨天看到一个博主说,渣浪旗下的新社交平台绿洲在账号主人不知道的情况下,直接给有影响力的账号注册并且同步新浪微博的动态,我就呵呵哒→_→渣浪必死!这些博主也可以试一试工信部投诉的。

最后

希望大家的账号都能找回来

20200215 更新

上面是我的经验,刚刚发现以前收藏过其他人的,现在也给大家分享一下。这个是微博上面的博主分享的,大家可以看看。https://m.weibo.cn/5187872118/4320825345050211

知乎用户 树上的男爵 发表

我的新浪微博,实名认证加 V,有八年历史,发了一千多条微博,因为去年不慎发了两条涉及敏感话题的评论,被直接无预警销号,反复申诉均无效。

我认为新浪的这种举动,缺乏对用户最基本的尊重。要知道,在微信出现之前,微博是当作个人记录来用的,记载着自己的生活经历,对个人来说非常珍贵。而且自己封号之前的一千多条微博,内容是以文艺和个人生活为主,八年中涉及政治话题的微博,累积连十条都不到,而且没有任何一条微博曾经违规。

我们是普通公民,没有官媒这样的政治素养,不知道什么能评论什么不能评论,如果真的不慎涉及了不能评论的敏感话题,新浪是否可以先进行 “删除微博并私信警告” 的处理,如有再犯再封号也不迟?直接无预警销号,对任何人来说,都非常难以接受。

在知乎发这个牢骚,挺怪异的,像在肯德基痛斥麦当劳一样,但这件事确实让自己非常愤懑,不吐不快。 ​​​​

知乎用户 黄森婧 发表

不好意思啊大家,私聊评论太多人问了,不再回复。因为我已经把我知道的全部步骤都很详细的写在下面了,其他情况我也帮不上忙,谢谢大家。还有私信问我工信部地址的…… 我真的…… 不知怎么回答你 ʕ •ᴥ•ʔ

不要加我任何联系方式咨询微博解封的问题,一律不回复。

———————- 分割线———————

啊,已经成功解封的我来传授一下经验,差点就以为这辈子都和我的微博告别了……

多谢浪浪不杀之恩。

大概就是某天登陆突然提示账号异常,让我激活

点了立即激活后也没任何效果,也没人联系,还让我私信微博客服,但是我根本发不出去私信,打客服电话也转不到人工,像一个死循环,大概持续了大半个月每天激活都没用,封号原因也没提示。

搜自己的微博名字搜不到了,以前在朋友微博下的评论也全部消失了,我发微博,提示账号异常,并且草稿箱里面有 20003 的编码提示。网上查了一下是永久封号。

我就开始了我没皮没脸的维权之路。

1. 黑猫投诉。(没用,不在管辖范围,所谓病急乱投医)

2. 工信部互联网投诉平台 互联网信息服务投诉平台

然后过了 1-2 天就接到新浪客服的电话了,竟然很顺利的帮我恢复了…… 据说蛮多人都试过但是客服是不答应帮恢复的,可能因为我真的是被误伤……

3.12315 投诉,因为我的微博钱包里面还有钱,我以此作为理由投诉了。也收到了 12315 和阿里通讯的电话说会协助处理(顺序是发生在新浪打电话我之前)

好开心,现在又是一个可以在微博无忧无虑可以怨天怨地怨宇宙的暴躁女孩了!!!

差一点就转 ins 了啊!!!

希望大家都可以争取回自己的账号,好运。

知乎用户 木崎花音 发表

在回答之前我先说一句,我也不是啥专业解封的,只不过我解封成功了所以想来回答一下为大家提供一个可能性的途径而已…… 并不是说照做就一定能解封,谢谢大家。

还有,别管我要保证书模板。那个上面有 “你自己本人违反的条例”,”你本人的微博名” 和 “你本人的身份证信息”。是新浪客服致电联系你后发给你了,你打印签字完要发送回发给你的工作人员的邮箱。不是你管我要我发给你你就能直接改成自己的签字发给客服的微博就行了!!!改不了!你得发给跟你对接的人的邮箱

以下是原答案:

如果你被封禁的原因比较令自己难以接受的话 (非涉及政治隐喻,淫秽色情等),是可以尝试一下解封的。我被封的原因是因为和闺蜜开玩笑发了个啥看 片 加 微 信然后新浪说我骚扰她,系统自动封禁了我。我在某天早上开开心心打开微博,结果 20003 了。我的账号也经营了好多年,无法接受以这种原因被封禁所以尝试了以下操作终于解封了:

首先,你要是新浪微博会员。(最好是年费的)

然后,你要理直气壮地找新浪微博客服理论。不要拨打客服电话转人工,一定要开个小号找微博客服,你的话语要理直气壮,这个时候客服一定会推三阻四,说什么反馈,系统自动封禁他们没有权限。你每天都找客服理论一次,三四天他还会是这样。这时候就到了关键步骤:找 12315 消费者协会投诉。

12315 有投诉和举报两项,一定要全部都要。在举报内容这一栏,要好好写一篇小作文,表达自己的愤怒,委屈和消费者权益受到破坏。并且把自己前几天和客服理论未果的过程截图作为附件发送给 12315(12315 有微信小程序,非常方便)。

接下来,微博客服总部就会主动给你打电话。在电话里,你要再一次表达自己的愤怒和委屈,并且和他理论。这时候微博客服会表示给他们一些时间处理。

再过一周左右,微博客服会再打来一个电话,让你签一个保证以后再也不发相关内容的模板,这样你的账号就能解封了。

作为一个不放弃不抛弃最后解封了账号的人,我在此呼吁大家,善用 12315(快递有问题我朋友也投诉过,快递公司打电话给他道歉),保护自己的权益。

知乎用户 声控粤语控 发表

这题我会!!!

我是 10 月 10 号晚上经朋友告知才发现自己号被封了,说准确一点应该是被新浪当方面注销。

别人 (包括自己) 搜不到我的账号,提示代码 20003。不能发微博,评论,关注人,这些操作均提示我的账号异常。曾经点赞以及评论的记录打不开,提示代码 20179。

我第一时间去微博找友军,然后第一条搜出这个,真的是心灰意冷。然后看时间发现出现这种情况的不止我一个。

因为账号变成这样很多功能都不能使用了,包括正常进入微博申诉的入口也没有了,微博申诉我后面会说。然后我做的第一件事就是解绑支付宝和淘宝。虽然不知道这样做有什么意义但是就是怕后面账号再有别的问题我处理起来麻烦。

我冷静下来想了想,也再三确认了自己没有发什么违规的微博以及敏感话题,唯一语气冲一点的大概就就是封号前几天转发并吐槽了一下电击杨**。然后 10 号那天是有两件事的我记得,那天晚上在微信群和海淘姐妹说 Mac(口红)5 折的事情,晚一点的新闻大家都知道了,无锡。

作为一个根正苗红的爱国青年,我 16 年跟着帝吧第一次爬梯子出去喝台独吵架被 Facebook 封号,今年香港事件也一直在前线去 IG,推特,脸书控评,如果说这算出格,那我就是出格了。

明确了这一点,发现自己的号确实没什么可黑的,就无所畏惧。打客服电话。好吧全是机器人……

我恨

11 号我就上知乎找友军了,发现莫名其妙什么都没做就被封号的真的不止我一个。如果说是追星小号那没了就没了也没事,这个是我高中就开始用的老号,2013 年注册,现在我都大学毕业了,我人生中最鲜活的几年,我在微博分享自己生活的点滴,这个账号对我来说真的太重要了,所以抱着不管有没有用都要试试的心态,在这个问题下一个答主的高赞回答给我了信心。

可以看到我的账号信用积分是很高的,所以不管怎么样都要试试。

然后照着回答去工信部和 12315 投诉了

工信部:

我的原文案:

10 月 10 号晚上发现自己微博账号异常,无法进行评论关注等一些操作,且其他用户无法搜索到我的主页,并显示账号违规异常,提示代码 20179。在没有任何提醒,任何理由的情况下,新浪微博对我单方面无预警销号。反复申诉均无效,客服电话也无法接通人工服务。从 2013 年至今注册至今,从高中到大学毕业,人生中最鲜活的几年,我在微博记载着自己的生活经历,分享传播正能量,没有任何一条微博曾经违规也从未传播过任何不当以及非正面的消息。虽然在新浪充值的不多,微博钱包里面有 0.01,与金额无关,我对新浪微博的这种行为真的表示严重不满。我一直热爱这片土地,热爱我的祖国,七年中涉及政治话题的微博,从来都是坚定的站在国家的一方,坚决维护国家统一和领土完整,涉及到主权问题绝不退让,看到不良信息也积极举报,账号阳光信用高达 630 多。新浪这样的做法无疑伤害了消费者的权利,在人工客服联系不上的情况下投诉无门,希望有关部门可以帮忙处理,审查清楚,有需要我也积极配合调查,账号绝对经得起考验和审查,这个账号对本人来说真的非常重要,谢谢了。账号名称:小鸿要当山大王,电话号码:1827xxxxxxx。

【注意!!!】原文案有敏感词,主权,领土貌似不能出现我就稍微修改了一下。

12315:

文案大同小异。之所以还去 12315 投诉是突然发现微博钱包里面还有一分钱…

也有人说今年 4 月份开始 12315 就开始不管这类事情了,我也是实在没办法了,算是病急乱投医就去了。

投诉完就是等结果了,等电话。

前面说到的我不能正常从微博申诉进入,因为新浪已经单方面宣布我号不存在了。

然后我发现每次关注别人不成功会弹出提示让我激活,点进去就是申诉了。每天有一次申诉机会。

申诉页面我没有截图了。

注意!!

我的申诉内容,划重点!!

语气正常一点,然后一定要说明原因。我每天重复申诉的内容基本上就围绕那几句话展开:

我的账号没有违规操作

我没有违反社区公约的行为

我的账号经得起考验

我的账号是在我完全不知情且操作正常的情况下被单方面注销的

希望认真审核以后帮我解决问题

前两天的申诉我还认真说明了这个账号对我很重要,我的阳光信用值也很高。

发生这种事一直情绪低落,然后第三天也很倒霉还发了朋友圈

因为实在憋得难受,朋友也安慰我,然后叫我开小号。也有叫我解绑重新注册的,我说不行,那样我的号也算被我抛弃了,再也找不回来了。因为我社交重心一直在微博,主要方便放飞自我吧。关于小号我一直和朋友说再等等吧实在不行再用小号。

因为我看别人找回成功的都是 3 天左右有消息,我剔除周末等了差不多 5 天 (算上调休) 还是没信,其实已经做好找不回来的打算了。然后昨天翻出了一个小号,还让朋友帮我转发了一下。

昨天晚上另一个朋友也找我说这个

朋友说大公司不会对数据进行物理删除的。我觉得也是,因为我个人数据有一部分还是在的。大概就是操作失误了吧。如果逻辑删除就好办了有人发现就能帮我恢复了。继续等。

然后!! 今天中午我最好的朋友给我发消息说我号好了哈哈哈哈哈

微博,相册,点赞,收藏,评论,全部都在的!!!

我去看我两个地方投诉确实还是待审核状态。本来打算今天再等等电话明天写一个回答帮帮大家的,我实在忍不住了。

希望大家能坚持一下,只要确认自己没有违规,坚持申诉,一定可以找回来的!!!!

——————————分割线——————

下午接到微博客服电话了

客服说是工信部那边投诉的结果。我问了一下,他说判断违规是系统做的,偶尔有偏差的情况,这种情况我去投诉了他们接到相关部分的通知就会帮我人工审核,没问题就会给予恢复。

工信部牛批!!!!

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 更新一下~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

我在微博也分享了回答,然后两个平台上面陆陆续续都有人来问,我补充说明几点包括简单操作步骤:

1、https://ts.isc.org.cn/ 这是工信部网址,这个不行再试试 https://t.cn/E66EPow

2、进入后先注册登录,进去后网页右上角红色区域 “我要投诉” 进去,再选择右边的互联网企业。

3、具体文案参考我之前的内容,再提醒一下,“主权”“领土” 这类词不要出现,否则提交不成功你还一直找问题,上面的文案我不是直接在我提交的网站上面复制的,是我在手机里面的草稿,后面的提醒很多人没看见。也不要完全照搬我的,实事求是根据个人情况自己润色写写自己的真实情况。

4、提交投诉后可以继续在微博客户端每天申诉一次(虽然没什么用,也是表明积极找回账号的态度),工信部这边就不用管了。照目前的情况来看,全部都是一周内会有微博客服联系你告诉你处理结果。注意!!是微博客服!!所以保存手机联系通畅~

5、工信部只是一个介质,接到投诉他们会安排专员处理你的投诉再去找微博那边的工作人员,在你不违规的情况下炸号,是因为微博的判定违规机制是交给系统做的,偶有失误,所以被投诉后他们就会进行人工二次审核,人工确认你确实不存在违规操作就会给你解封。以上均是我的经验 + 接到电话后询问客服得到的结论,百分百准确传达到了我要表达的。

6、注意!!!一定要确认自己没有违规操作才能找回,问我的里面很多追星的姐妹,很遗憾她们都没找回来,而且我后续问了她们,她们说客服说人工判定还是违规,违反了公约第四章,我猜测可能是会被判定为水军了,因为为了自己的爱豆和数据姐妹们都很努力,这种情况就真的没办法了,所以问清楚账号是不是某天就会被回收不能登录了,如果有重要数据大家尽早备份吧。

7、不管账号是否解封,一定都会有电话,最后微博客服会打电话的目的其实不是为用户服务,他是在给用户反馈在工信部那边投诉的处理结果,所以不管解封与否都有一锤,也是给自己一个交代,就算是最坏的结果不能找回也能通过这个电话知道具体原因,到时候有疑问都能在电话里面问。注意,电话不能回拨的,打不通的哦,都是单向拨号的,所以只能等他们联系你。

最后,祝大家好运,希望你们和我一样幸运可以找回自己的账号~

知乎用户 小虎牙 发表

2.20 被封

2.24 解封

我决定来怒答一波

我先声明一点:我不是专业解封的,只是运气好吧,所以别来加我微信叫我帮忙解封了好嘛?我快哭了…….. 我的全过程都在以下文章里


有好多人私信我说被发信息违反了第几章什么的

我是没收到任何短信的,工信部什么的都没收到,只收到一封微博客服告诉我可以使用微博了的邮件

所以我估计应该是我发的东西不严重或者是系统误判的,当然你们也可以照我这样试一试

如果确定自己发的东西确实有点敏感所以封号的朋友,最好也坚持一下✊,我看见有收到保证书打印给新浪然后恢复的案例


以下是我找回的全过程:

2020 年 2 月 20 号一个美好的下午我刚刚睡醒(因为我微博发的内容都是自己剪的视频,所以会有赞和转发),我还在纳闷微博怎么没动静的时候突然出现这个画面

?????于是我登上小号看就是这个亚子

我内心一万个 wcnm??我这号也是有小一千粉丝的认证号啊?阳光信用 680,7 年的老号凭啥给我封了啊?

我想来想去就只有这两条可疑微博了


于是我照着知乎上解封成功的朋友开启了解封之路

先是 12315,一定要打北京的 01012315,接电话的是个小哥哥,能听出来有北京口音,他询问过后超我朝我要了昵称和登录名,说让我等消息,我就等啊等啊还没等到消息倒是等到了小程序不予受理的消息(微笑)

但是我不服!我就又打了一遍电话☎️这遍我得打了半个点才通,劳资的话费啊啊啊啊长途话费贼他妈贵,这时候换了个小哥哥,他竟然说不归他们管了??嗯???

好吧……. 我转战工信部 o

我是 20 号提交的,现在 2.21 号还没有信儿,我就当周六周日给他们休息时间!后续有了消息我就更新!

ps:关于微博人工客服

我手机号已经被拉黑了,根本没有人工客服通道,我用我家座机就有人工客服通道(打通按 8 然后 2 然后 9999999999999 )当然,根本没人接,一直繁忙,不愧是渣浪……

我用小号意外触发了人工客服,但是也是就一直敷衍,如图

但我这人倔,我就天天磨他,这是今天:

一样敷衍

*️⃣划重点:所以我用小号发了个微博艾特客服并且加了话题,客服竟然给我评论了,被封号的盆友们如果人工客服找不着,可以试试这个方法


2.23 日周日

我在网上又看到可以向消协投诉,所以我又下了北京消费投诉 app,这个倒是受理的挺快,就是不知道后续会怎么处理(我是下午投诉的,晚上已经被登记了)

不知道有没有戏,但是号找不回来我是不会罢休的!后续有进展我再来更新!


2.24 日中午 11 点被封的第四天

北京消协那边有回复了

新浪那边不和解?什么意思我没懂

给我的投诉单退到工商部了,再等等看(这期间我是每天都去找客服理论的)


2.24 中午 11 点,我来更新啦

看到解封成功的朋友有向微博邮箱发邮件的于是我也去试试 dmca@staff.weibo.com

再等等信儿吧


2.24 日 13:40

又是一个美好的下午我刚睡醒

突然收到邮件告诉我能用了???

内心狂喜+????

突然就解了我也很疑惑,到解封的那一刻我所有的申诉还是以下这种局面

所以我不知道是什么起了作用

还有,我把能发邮件的地方都发了一遍

第一个前面发了,后两个:jubao@bjwgb.gov.cn

ts@isc.org.cn

我记得这俩好像是工信部和消协的记不太清了


下面是我的总结:

1、微博电话客服我是一直没打通的,用被封号的电话打是打不通的,我是用我家座机打的 82999999998988 很久都没通

2、用小号每天墨迹微博客服,我是这个套路:一开始态度柔弱表示疑惑+希望赶快恢复 —— 态度不好一点儿了,并说明已经像各个部门投诉过了 —— 态度强硬+必须给我个解释不然没完

如图:(以下图按时间排列

以上是我逐渐暴躁的过程

3、能投诉的地方都投诉一遍,相关部门投诉的时候态度好一点,我一般都说亲爱的工作人员或者麻烦贵部门,因为人家是介入处理的,跟新浪没关系,不要语气强硬

4、这期间无数专业解封的告诉我没救了

所以你需要一个无论谁说没救了都不放弃的精神!!

4、如果有会员和余额一定要死磕下去!

5、我没收到新浪或者工信部等等的任何电话就这么一封邮件回应

以上就是我的全部过程啦

知乎用户 滴滴滴已打卡 发表

真的很恶心了。醒来接到 12315 的电话气到想撕书。 说永久封号。我问理由。

12315 说不知道。说新浪为了确保客户隐私,没有跟我们讲。

我发的唯一一条敏感信息,就是这条。然后炸号的。

这算什么? 还是没给我一个理由

之前别人炸号 我觉得都是傻 X 成年人了还发过激言论连自己说话都控制不住,我自己炸号我真的。。我觉得自己什么都没有说!真是苍天饶过谁!

给 12315 投诉无果。之前也充过会员五六次,到期了,就没有再充。所以也没办法说赔偿。

我说话也没有刻意压制因为我觉得大家觉得对方是傻逼就让他傻好了,你举报他让他没有说话的权力。十八世纪伏尔泰都能为卢梭发声,都 9102 年了 民智还完全没有开化。

两种方法可以让文化精神枯萎,一种是奥威尔式的——文化成为一个监狱,另一种是赫胥黎式的——文化成为一场滑稽戏。

今天的戏一出接着一出你方唱罢我登场。

乔治 · 奥威尔在小说《1984》中,预言人们会遭受外来压迫的奴役,我们的文化将成为受制的文化;而赫胥黎在他的小说《美丽新世界》中,则表达了另外一种截然不同的忧虑,即人们将会渐渐爱上压迫,崇拜那些使他们失去思考能力的工业技术;尼尔 · 波兹曼在《娱乐至死》一书中又告诉我们,现代工业文明社会可能实现的也许是赫胥黎的预言——“毁掉我们的,不是我们所憎恨的东西,而恰恰是我们所热爱的东西。”

镰刀想尽办法让韭菜更多,韭菜不知道自己是韭菜还真以为是 country 的主人不收割都对不起它们

知乎用户 再死 500 年 发表

告诉亲人和朋友以后永远不用新浪就是了,何苦那么卑微! 文革中他们瞬间毁了那么多的书画,家谱,善本古籍…… 甚至生命,炎黄子孙不是照样在世界各地繁荣生根,日本和台湾,新加坡…… 美国,加拿大,何必再理会他们……

知乎用户 曦熙夕希兮​ 发表

我的账号用了四年多了,而且是 vip5,不幸的是前天被封了,异常 20003,说是发布了违规内容,我自己也大概知道因为什么被封了,估计是不慎涉及到政治问题吧。

试了知乎上的一些办法还是不行,投诉到 12315 也被驳回了,应该是找不回来了,毕竟怪我自己作死发的东西有点敏感了,那个账号现在只能自己登陆,不能操作,而且别人谁也看不到搜不到,被炸号人间蒸发。

但是幸运的是我的 vip5 的会员给转移到新号上了,这个联系微博客服就行。

被封账号的支付宝解绑问题也可以在新号上私信微博客服,提供密码前三位,注册地,常用地,姓名和身份证就行,这个暂时还没帮我解绑,说是 5 个工作日内解决,等解绑了以后就可以绑定到新号上了,一定要把被封账户里的余额提现,提现是可以的我都提到支付宝了。

最后再说下微博里的那些原创内容,我是因为这个账号记录了我很多,很舍不得,所以找了个软件给导出来了,软件叫【拾柒】,是个做书的软件,可以导出 500 条以内的原创微博,用手机号登录就行,反正挺方便的,导进去以后如果需要还可以打印下来印制成书。我微博现在五百多条,去掉转发的,也就四百多条,正好全部导出来了。

这样的话,也就没什么念想了,不过我还是会坚持申诉的,如果能拿回来,我当它是个奇迹,如果拿不回来,也就这样吧,毕竟人生本来就是一个逐渐失去的过程,我反正是不会再在微博投入太多感情了,这两天感觉自己丧到无极限,到现在还不想接受这个现实,真的伤不起了。

如果还有人能看到这个回答,如果帮助到你们,那我也算攒了人品了,就这样吧,说太多也没用了。

知乎用户 絮絮叨叨的陈咩咩​ 发表

呜呜 我也是突然被炸号了,然后就非常的难过。一直在知乎和微博超话上看大家的分享。

突然有一天告诉我 我被投诉了,还说我是垃圾营销,我丢我当时就愣了 我就是一个纯纯的微博小透明啊 就是分享自己的日常 为啥还有这么仇视我?举报我?最关键的是还被判定为 垃圾营销了。然后我就没太在意 就告诉我微博异常了,点击申诉。就是写申诉 写电话,就很奇怪,上面写不能超过 300 字,我写一百字就告诉我超过了。一开始我并没有在意啊,随便写了一个问号。殊不知微博爸爸的厉害,等了一星期还是不行,看知乎才知道他是给我封号了。

我当时就楞了

然后就魂不守舍的,主要是因为我这个人太念旧了,2012 年注册的微博,当时真的是因为追星才来的微博平台。为了看尼坤和 fx。那么久以来时不时的在微博上发几句牢骚,结果就这样一个平台还没了。那些日积月累的情绪,就这样没了。我一直都有微博小号,我看有的姐妹们打客户电话,以会员咩到期为由,他们就让你换个号。我的微博小号就是放 一些素材的,小号终归只能是小号(真矫情哈哈)然后我就开始疯狂的申诉,结果一天还只能申诉一次。

下面我就给你们说说我都做了什么:

  1. 给微博客服打电话,然后你们就会发现根本没有人工客服

  2. 给新浪客服打电话,我当时好像是选择的是投诉举报,才有人工接入,我就说明了我的情况。因为我是被鉴定为垃圾营销,我反复看了一下微博社区管理条约,垃圾营销也不过是禁言几天而已。然后新浪客服就给了我一个申诉链接去点,我本来还以为和客户端上的申诉一样。结果我听到他说申诉页面的内容,我感觉这个有希望。然后就收到短信迫不及待的试了一下链接,结果就是登陆上的我的微博以后就是我的微博界面,就是没有申诉的界面。我他喵的 希望又没了。但是又不死心,下面猎豹,谷歌浏览器。用 win7 win10 和苹果电脑都试了,都不行。就是打不开。我真是要哭了。其实我觉得这一步还是有用的,你们可以试试给新浪客服要下申诉链接。4000-520-066

3. 关注了新浪客服的公众号以及微博的微信官方账号,好家伙,根本没用

4. 用小号联系客服,效果如下

  1. 小号艾特微博客服,我是看有人用小号联系客服有成功的,可惜俺不是那个幸运的,也有人发微博艾特客服的,可惜俺也不是那个幸运的。希望不大

6. 在工商局投诉新浪,这个没给受理,然后投诉电话我也打了,晚上也有客服接待,但是态度有点冷漠好像。(可能是没见过微博被炸号还来这里投诉的)在网上申请投诉未受理,我以会员没到期为由。在这个平台上投诉只能用这个理由。不受理。心又凉了

7. 给客服发邮件,我是看有人这样做 我也试了试,根本就是侥幸心理。没人理我

8. 互联网投诉平台!这个才是王炸啊!!宝贝们。

http://weixin.qq.com/r/pRN8ZNbED4twrZIH90a3 (二维码自动识别)

其实投诉了我就一直没看这个平台了。

有一天我吃火锅收到一条信息,我丢 我都快高兴的跳进锅里了。

但是我一看链接,我又心凉了,和前面步骤 2 一样,这个链接我点进去就显示让我登录,等我登录上了以后就是我的微博界面,有啥用。只有那个入网证明的链接可以点。在这一步浪费了很长时间。后来我也不知道我是怎么发现的,在微信上点进不去,,, 那我在微博客户端里点开呢?然后我就把这个链接复制在小号里,点进去。YSE!!!!!进去了。所以我觉得步骤 2 那个,如果我一开始把新浪客服给我的链接点进去,说不定也可以申诉成功!!然后我就按他们要求发了邮件

然后又是漫长的等待…

我看到这个的时候我就感觉 有希望了。

我当时不在公司,和闺蜜在街上,然后就赶紧找了家打字社,给打出来。迅速填写并回传。

然后又是漫长的等待…..

最后终于我微博回来了

当时我正在用我的微博,看花花的热搜,我就侥幸的点了一个赞。被炸号的姐妹都知道,别人搜不到自己的微博 但是还可以正常看,就是不能转赞评,你要是点赞的话也是会有一个大拇指的动画。随即就弹窗告诉你微博异常,我当时点赞花花的微博,就是出了大拇指的动画,然后!!一个赞就出现了,然后我就赶紧发了微博。我靠!!!!我立马原地旋转跳跃,高兴的大喊。然后喊的我心脏疼,妈惹。呜呜呜回来真是太好了,赶紧改头换面。前前后后 一共坚持了一个多月吧,找回微博真是一个迂回战。


在互联网投诉平台一定要写新浪微博的公司名称:北京新浪互联信息服务有限公司

地址:东北旺西路中关村软件园二期 (西扩)N-1、N-2 地块新浪总部科研楼 5 层 503 室

然后我的投诉模板也是看的知乎里一个大佬写的,我抄了一下。

[@基哩挂啦]()

反正就是不管你是写申诉也好 还是给客服打电话,都不要骂人,一定要文明用语


前面废话可能有点多,就是想跟你们说下我全部过程,有的人模式也不一样。他们有些人收到申诉链接就直接点开申诉了,我用手机 电脑 微信内置都打不开。最后才灵机一动复制在小号对话框里。emmm 然后就是有些人最后微博保证书模板也不一样。我刚看见有个让填写盗号模板的。

后来我才知道我发的微博确实有点像营销,但是也不至于一下子就给我封号了吧。我的会员是到 2021 年 8 月份,没有微博的日子太难熬了,没地碎碎念,没地负能量。


我本来不想写回答的,但是想了下我当时那么绝望 所以就码一些字你们参考一下

唉 最后希望和我有一样情况的宝贝们 都能早日申诉成功,夺回微博账号

知乎用户 Alice.M 发表

2019.06.15 来更新一波。

本人已经弃疗了,新的微博账号是: Alice_MW,欢迎大家关注我的微博,走进我的生活。(此处请自行脑补 Siri 老师的声音) 本人常年分享各种不务正业的世界各地游记、潜水摄影相关、家中的一只傻狗和家庭妇女做饭日常。

傻狗如下

写了这个帖子之后收到了很多很多回复和私信,我也了解到和我一样无辜受难的人简直数不胜数,大家手拉手唱一出窦娥冤能挤爆国家大剧院。因为我当时去了新浪总部得到了一个内部相关人员的联系方式,这位姐姐也比较 nice 的解答了我很多问题,所以我在此和大家可以肯定以下几点:

1. 如果你确定自己的账号有发布过或者是转评赞 z.z 敏 gan 信息 (哪怕沾边一点点,哪怕你觉得特隐晦),或者是像我这样有发布维 p 恩相关信息,那么可以彻底死心了,情节轻的是像我这样显示 20003 用户不存在,也就是只能自己登录,曾经发布的内容自己能看别人都看不到。情节严重的就是连登也登不上去了。

2. 有充会员的,会员费是百分百可以退的,可以选择退款 (时间较长),也可以选择将剩余的会员期限转移到新注册的账号上去。

3. 如果符合第一条的,找 12315 是没用的,12315 是个调解机构,只能行使在消费者和商家之间的调解权,找了 12315 的回复也全都一样: 不予解封。并且请注意,如果你不是微博会员,没有在微博上消费过,原则上 12315 并不会受理你的请求,因为你根本就没消费啊……

4. 如果你确定不属于第一条的情况,那你就有了一线生机。比如说微博系统认定你的账号总发小广告,被其他账号多次举报,或者被系统认定有骚扰他人的行为,也会导致封号,但是这种封号是可以解除的!!这种情况下,要孜孜不倦的找人工客服申诉,联系 12315 同时施加压力,最后新浪会让你写保证书或者签保证协议等,然后你就有可能拿回账号啦!

以下是原答案。

____________________________________

我直接去了新浪总部。

事情的来龙去脉是这样的:

我是 2011 年 2 月 7 号注册的微博,后来是手机包月会员,目前是 vip6。

这 8 年间一直正常使用,发一些吃喝玩乐的照片,分享下鸡毛蒜皮的生活。然后我在 3 月 19 号发现我不能转发点赞评论和发博,微博显示账号异常需要激活。

点击立即激活之后就是一个在线申诉页面,需要填写自己的邮箱和申诉内容,填完显示 48 小时内会有工作人员的邮件回复。

然后我在 48 小时内当然没有收到任何邮件。3 月 21 日早上 9 点起我开始拨打 400096096 的客服电话,然鹅,这个魔性的客服系统竟然没有人工客服。我上网查了各种信息,相信我,不管是按 529 还是 258 随便你按啥都不会出现人工客服,只会提示你输入有误请重新输入。

然后我打了新浪的客服电话 4006900000。新浪和微博是两个客服系统,新浪的人工客服很快就接通了,但是表示微博的问题只能由微博自己解决,我表示那边根本就没有人工客服,她说那您只能在微博上在线联系客服,我说我不能,为啥我不能呢,请看下图

我的用户已经不存在了,也就是 20003 的被封禁状态。

然后新浪的客服告诉我,那就只能用别人的微博账号联系在线客服。遂,我用了我老公的手机联系在线客服,然鹅一天了,并没有什么在线客服出现。

我老公说不然去趟新浪总部,我思考了一下觉得可以。然后我就坐地铁去了。在地铁上,我百无聊赖的又打了微博的客服电话,魔性的是,这次居然出现了人工客服这一选项,就是说出现了人工服务请按 X(具体哪个数我忘了…) 这句话,苍天啊我发誓我上午打了 78 个,从来就没有出现过这一句,所以朋友们,如果你们没找到人工客服不要气馁,多打几次没准就突然出现了,微博客服,就是这么玄幻。

然后人工客服帮忙查询了表示,账号确实被封禁了,但是原因不明,让我留下电话号码,表示两个工作日内会短信回复我。

明日复明日,明日何其多。根据我也没在 48 小时内收到邮件这个事情,我推断两个工作日我也等不来所谓的短信,于是我就继续坐地铁。

新浪的总部在中关村软件园 2 期,一个肥肠遥远的地方,所有的入口都需要刷卡进入,我向保安表明来意,保安非常警惕,说要等到客服上班才行,不能让我进去。我是 1 点 15 到的,客服 1 点 30 上班,于是我就站在门外等着。保安在 1 点 30 联系客服,大概 10 分钟之后从楼里走出一位女士,过来询问我大概情况。

然后呢,这位女士把我领到了一个看起来类似物业办公室或者收发室的一个房间,是的全程我都没有进入过新浪总部大楼一步,感觉整个公司上上下下都非常谨慎和警惕。给了我两张表格,是投诉函,写下来自己要反馈的问题,然后还要留下身份证复印件。然后该工作人员表示这个问题她们会反馈到上面去,并在 1 到 4 个工作日给我回复。这不是踏马的搞笑呢么!我坐 1 个小时地铁来到这个鸟不拉屎的地方还让我继续等 1 到 4 个工作日,快去你的吧。

所以我表示,让我现在回去是不可能的。然后我和这位女士在屋子里一起大眼瞪小眼坐了四十分钟 (她应该是前台的接待我猜测),期间她一直用手机和真正能处理这件事的人在联系。然后 14 点 26 我接到 010 固话,这位女士说是他们工作人员打来的让我接起来。

电话接通之后,也是一位女士。她表示我账号被封禁原因是在 3 月 7 号曾发布过一条涉及 fan 墙软件的微博。她在电话里表示我不能给你念出来这条微博内容是什么,我只能提醒你和 fan 墙有关系。苍天啊!大地啊!我完全不记得有这条微博的存在,并且我现在的主页上也并不存在这条微博啊???后来这位女士反复暗示我提醒我,我终于回忆起来了。

情况是这样的: 我 3 月 7 号在微博上搜索免费的 s_s 节点信息,点进去了某个链接,然后账号自动发出了一条文案 (就比如你在微博上参加了抽奖活动,你的主页经常就出现了一条” 我刚刚参加了 xxx 抽奖活动,快来和我一起吧!后面通常还附有链接,就这种很常见的情况),然后我应该是马上就发现了这条微博,于是我在两分钟之内就给删除了。然后我的账号在 7 号或者是 8 号就在手机客户端被自动下线了,我在 3 月 10 号才重新登录(因为忘了密码,而注册手机号已经停用了七八年了,找回密码还费了一番功夫)。然后一切正常,直到 3 月 19 号账号不能使用了。

我想当场给她唱一出窦娥冤。

她也表示我很同情你的经历,但是我们也要受到别的机构的监管,很多时候也是身不由己。

我最后表示出以下几个申诉要求:

第一,这条微博 3 月 7 号被发出,在两分钟内被立刻删除。而微博 19 号才封禁我账号,也就是说在微博对我账号进行处罚时,处罚的依据都已经不存在了,因为一个曾经存在过两分钟 (有可能 2 分钟都不到,就几十秒的事) 的微博,封禁我使用了 8 年的账号,这合适吗??

第二,这条所谓的敏感信息,根本也不是我本人发出的啊???你们微博自己的系统做的不完善,导致用户的主页被发布信息,账号被盗用,然后用户自己发现了给删除了,最后你们自己不完善系统,反而过来封用户的账号,这是搞笑呢吗??我才是受害者啊好不好。

Anyway,电话里的工作人员也是理解同情,但是表示这种情况她只能帮忙去申请解封,但是结果不是她能有权决定的,因为也涉及到其他相关部门职责。但是她还是给我留了一个能联系到她的固话号码,并承诺去查我的删除记录和修改密码的记录,以此作为申请解封的依据,最晚下周给我明确的答复。

这期间的工作人员态度都还是挺不错的。

所以此事还没有结果,但是无论怎样我都不会放弃。我用了 8 年的账号,虽然粉丝寥寥,但是记录了我生活的喜怒哀乐,一点一滴,如同我过去生活的日记。除了新浪内部给解封,就是找消协投诉,北京的朋友可以下载”北京消费投诉”APP 进行线上投诉,和拨打 12315 是一样的效果,而且更快更方便,按规定对方是必须在 5 个工作日内进行回复的。再不行就是去工信部或者网信办 (到底向哪个投诉怎么投诉我还没研究) 投诉,可能周期会更长,希望也会比较渺茫。最后走投无路就是走司法程序提起诉讼了。

有结果我再来更新。

知乎用户 Sakaihoshi 发表

同样情况,能登陆,可以看自己的帖子,无法发帖评论关注等所有操作,安全中心也不能进入,发贴 20003,想删除账号也不能,打客服电话都是语音,始终转不到人工服务,感觉新浪微博就如屎一样,虽然已经用了 10 多年,发誓再也不用新浪微博了

知乎用户 诺妍​ 发表

我想给你们讲一个更神奇的

我微博 6 万粉丝还是互联网资讯博主,突然跟我说我违规了(没有干过任何事)之前修正过粉丝,突然就不能登陆了,我会员都已经充值到 2020 年了,经常买官方头条,没少给微博送钱,还有一个微博正在热门上,那我肯定要申诉啊,我每天打人工,人工客服说我这个是永久封,没办法,我说那我的会员怎么办,她让我重新申请一个微博她给我移到新的微博上去,我发现我的手机号支付宝由于跟被封的账号关联都用不了,而且家人同学都在这个号上,而且不能再申请黄 v 了,一个身份证只能认证一次我那叫一个绝望

戏剧的是半年后,我怀揣着试试的心情登录,居然就正常了,我也没有收到任何通知,说白了,官方想干嘛干嘛,想封你就封,想解就解

更新一下,我又被封了,莫名其妙

知乎用户 小胡子 发表

我大号是因为发作死的东西被封,后来申请了小号,从此做老实人,结果也无缘无故封了,申诉后直接说我发广告,且无法恢复。申请多次还是不行,我现在已经不用新浪了,伤感情。

知乎用户 安宁 发表

我就是突然有天账号就提示异常了然后就无法登陆了需要申诉。
申诉之后回复邮件说,由于严重违规,如骚扰用户发布虚假消息等,所以被封了而且无法恢复!
然后我憋尽脑汁也想不出到底做出了什么骚扰的事情,然后就是回复它的邮件,天天回,说我真的没有做出什么违规的事,让他们去查证! 然后又给我回复了,依旧是说经查证,还是严重违规然后无法恢复! 我就继续回复我真的没做过!!用了几年的号都是发日常的,连抽奖都没转发过什么的这些理由都说出来了!!
然后 这过程持续了 10 天,第十天的时候我意外点到了微博链接,然后居然就进了!!!!!
简直不要太惊喜好吗!!!! 对于一个说无法恢复了的微博突然就回来了真的惊喜加倍啊!!
但是微博也没有通知过我说恢复了!如果不是意外点到的话我真的是不知道的!

知乎用户 其实是张森​ 发表

新浪微博账号被封了,原因可能是由于帐号存在违规操作行为所导致,例如:

1,刷转发、刷评论、发广告

2,大批量关注陌生账号,频繁删发博文

3,频繁的给被人发广告,发私信

4,不断的切换登录客户端。。。

1,你打客服。4000960960,我告诉你最快打通客服的方法,打通电话之后,按 7 投诉建议,然后再按 2,这样能短时间内接通客服,然后你就义正言辞的问客服,用责问的语气问客服:到底什么情况!!!我没有违规,为什么给我封号。为什么!!!一定要很气愤的问,这样让客服仔细看一下账号情况,如果是服务器数据原因被封,会给你解封。如果是一般的小违规也会给你解封的。除非是大问题。

2,去电脑端解决。

电脑上解除办法:

1、头像验证:

2、绑定手机的可用绑定手机直接解除,未绑定手机的可用任意手机解除:

差不多按照操作下来,就可以解除微博账号的冻结。

若操作时提示您手机验证次数过多,此手机号短时间内存在多次验证操作。

若使用登录手机验证则森哥建议你隔天再进行解冻验证。

若使用任意手机验证,森哥建议换一个手机号码进行验证即可。

若操作时提示操作频繁或者验证次数过多:此微博帐号短时间内出现过多次冻结并验证。森哥建议可以尝试更换验证手机号码、更换网络环境或者改天再进行验证 (不建议再次验证时使用相同的网络环境或手机号码)

手机码字不容易,求点赞哈哈~

我的微博 @森哥 QD,求一波关注么么哒~~~

知乎用户 杰文老师 发表

功夫不负有心人,我和你的遭遇是差不多的,你给客服打电话的时候,态度一定要诚恳,我这个也是一直用了有几年时间的一个微博真的不忍心就这样不能用了,就一直有反馈,希望客服能理解,但是你自己真的是违规比较严重,也就没办法了。我这个我个人感觉可能也有点我不对的地方,所以你要根据你自己的情况了,可以打客服电话说明你的情况,我也是打了有好几次的。

希望对你有帮助,我也是今天结果刚刚下来,刚刚搜索了一下,看到你提的这个问题,我就来给你回答一下。

知乎用户 Bors 发表

前几天发了一条调侃戆大失智青年的微博(怕被和谐还故意发的图片格式),结果直接被新浪删号,申诉无果,注册了新号依然不让发微博。666。后来查了一下发现很多人都遇到过这个情况。不过因此就说新浪是条狗依然是不理智的,这样既贬损了新浪又侮辱了狗,很不好。也许是时候转战川普的大本营推特了。我们的言论自由还有很长的路要走啊。加油薇妮,你是最 bang 的

知乎用户 神奇熊 发表

最值得欣赏的风景,是自己奋斗的足迹,最巨大的遗憾,是被命运安排!

新浪微博被封禁了可以选择解封,具体步骤如下:一、手机解封

1 登录后提示 “当前使用的帐号异常需要手机验证”(在绑定手机的前提下)

2 只需要使用手边任意一手机接收验证码并输入正确即可恢复。

[神奇熊:超级引流 一键增涨微博粉丝,一键推送微博热门!​zhuanlan.zhihu.com/p/204191325

](https://zhuanlan.zhihu.com/p/204191325)

二、在线申诉

1 登陆时如果遇到图中的状况,点击图中的 “在线申诉”

2 遇到 “免责条款” 页面,点击“继续”

3 正确填写 “在线申诉” 页面,其中的 “申诉内容” 要重点填写,填写完提交,3 个工作日内工作人员会审查,基本没问题通过,微博即可重新登陆了。

微博账号异常
如果是账号异常的话,则点击【登陆异常】下方的【账号异常】链接,然后按照要求进行申诉即可,如下图所示:

[神奇熊:超级引流 一键增涨微博粉丝,一键推送微博热门!​zhuanlan.zhihu.com/p/204191325

](https://zhuanlan.zhihu.com/p/204191325)

金钱在一定程度上等同于尊严和自由,这让我们感到温暖和安全。寻求安全感是我们潜意识中的本能。 工作和金钱给了我们足够的信心。

从未有人因为赚钱而身败名裂的。

书呆子是读死书,死读书,读书死。工呆子是做死工,死做工,做工死。钱呆子是赚死钱,死赚钱,赚钱死。

钱的可用性决定了一个人是否有独立的人格。金钱可以给我们更多的选择,选择可以培养我们的安全感

知乎用户 wyy2023 发表

先来说结果吧,我下午的时候微博账号解封了。昨晚一直在刷这知乎还有百度贴吧上的帖子,都是因为大家我才能解封的,所以想在这里分享一下历程。

我的新浪微博也用了八年了,1800 多条微博,突然被封号简直无法接受,说实在的这两天在上班的路上想着想着都会委屈落泪……

17 日下午微博被盗了,不断地发 “有颜色” 的东西(你懂的);18 日早上有几个朋友告诉我微博被盗我才知道这事情,然后上去改密码重新把账号拿回来,手动一条条删微博,200 多条垃圾啊。删完后我在微博上发了盗号的消息并给大家道歉了(现在想想觉得这个决定还挺正确的,毕竟这算证明了之前的微博不是自己所发的),我以为这事就这么过去了。到 20 日我还可以正常转发微博。25 日突然发现自己不能评论转发点赞删除微博(但还是能看到微博的内容的,如果连微博都登陆不上去,我会更崩溃的。另外我当时很惊讶发现有好多条垃圾微博又冒出来了,我明明都亲手删掉了,诡异。)账号异常让我激活,20003 了。傻瓜如我就按提示去邮件申诉了,还一直该干啥就干啥。直到 27 号过去了邮件所说的 48 小时都没有回复,微博依然异常,我才意识到出大事了,结果上百度一搜,几乎都是凉凉的结果。我还去提问管理员,看到显示用户不存在,以为是管理员的微博号坑人,用不了,后面才知道被封号是我的账户不存在了,整个变成了幽灵账户。

然后第一反应是继续邮件申诉,虽然我觉得这是最没用的方法,但不能坐以待毙。而且新浪微博那坑爹,说好了能写 300 字,结果超过 150 左右就不停显示超字数,作为话痨,这要命。

昨晚我也按照别人所说的去 12315app 投诉了(我没有同时举报),因为我账号不是会员,钱包里也没有钱,我一直都很害怕因为不涉及金钱会不受理,结果今天早上一直都没敢去看受理情况。下午还是点开看了,受理了!!好样的!!投诉内容我写了一大堆,首先是事情的经过,然后说他们没有 48 小时回复,没有提醒就封号,找不到人工服务,对盗号事情不处理,无法保障用户安全,封号时间、条款都没有说明,自己也是盗号的受害者。附件内容我是发了朋友告诉我盗号的对话截图,我说明自己被盗号的微博和 20 号还能发微博的截图。处理单位直接跳转选择了海淀区工商行政管理分局。

今天早上我也借了朋友的微博账号去跟新浪理论。微博管理员完全不理人,坑爹。微博客服我忘记是怎么就选到了支付异常的问题,然后就直接跳转到了人工客服了。反正上来我憋了一肚子的火,不带脏字地开说了,除了在 12315 上的投诉内容外,我还说他们侵犯人权,滥用权力,不监控盗号的事情,盗号的时候不封号,我拿回了密码过几天才封号这是什么操作,收集了我们的身份证手机号后,又不通知封号,那这些信息收集来干嘛 balabala~~ 对方倒是冷静,问了我账号、微博名还有密码的前三位和联系方式,说会记录问题核实,2 个工作日会反馈(还特别提醒节假日不算)。当时想着不会有什么好结果了,说不定还要等过完五一假期,凉凉的感觉。

结果下午知道 12315 受理了以后我很高兴跟朋友报喜。二十几分钟后就收到微博发的短信说可以正常登陆了!我处理好手上的工作后立刻上去,真的可以了,火速删掉垃圾微博,又改了遍密码,接下来几个小时都上去好几次刷刷,生怕又封了,哈哈哈

P.S.12315 的投诉我去网站撤诉了,app 上找不到撤诉的位置。微博的企业号码是人工的,我在非工作时间打过,但实际是怎样我就不知道了。

再次感谢帮助我的所有人,也感谢那个不愿放弃的自己,哈哈哈~

希望能对大家有所帮助吧,希望大家能早日解封,永远都不要再遇上这些破事了。

知乎用户 阿 Jiaaaaa 发表

最新进展:

4.5 失败了…… 我不想努力了 TT

3.28 挖出了我另一个绑定了手机的小号尝试联系微博客服,然后通过【微博会员(3)-会员开通、退订(4)-苹果支付会员状态异常(2)-1】叫出了微博客服

第一次等了太久我就忘了,排上队又错过了客服的回复,第二次还是这个路径叫出来的客服,等了大概三四个小时才排到我,说我违规操作然后就一问三不知了,只能帮我反馈核实……

3.27 猝不及防!我又被封了???我真是谨言慎行什么都没干???

3.21 猝不及防!我解封了!

在前面列一下我使用过的办法:

1、邮箱申诉

每天坚持邮箱申诉,但是应该没什么用。

2、12315 投诉(vip6、年费会员至年底、钱包余额 1.5)

投诉当天收到结果是不受理,如果有人还想尝试这个方法的话,也许可以更多强调一下消费者的身份和无法继续享受服务这些点。

3、互联网信息投诉平台

投诉之后就给我了投诉编码,但是到目前为止都还没有回信,我看别人经验有大概需要两周,但我应该不会等了。

4、微博客服

尝试了几天,跟着别人经验选择和钱相关的选项,但也从来没叫出来过人工服务。

5、预约回电

我觉得这是真正起了作用的。我朋友是微博会员,会员的客服中心有一栏专属权益,里面可以预约客服回电。白天看都是约满,我们是凌晨约到的。

综上,其实不管是投诉平台还是别的,最终起作用还是要联系到客服让他们复核,才有解封的可能。另外,因为我知道自己应该是被盗号发了小广告导致的封号,所以我即使已经被封我也把那些微博包括封号前几天的微博都删掉了,所以可能也对复核有些帮助。

从被封到解封我只用了 4 天,我觉得可能和我被封的原因也有关系,所以我把我能想到的可能相关的事件和时间线都列在下面,也供大家参考~

正序时间线

3.13 凌晨被盗号,我太忙没来得及改密码

3.15 凌晨继续被盗,发布了小广告(很多条)

3.15 白天我发现了把广告删了而且改了密码 (这个时候我真的以为我都删了,但其实我遗漏了一条没删掉)

3.16 正常使用

3.17 下午被封号,我立即申诉

3.18 我发现我的微博账号在所有好友哪儿都找不到了,但我自己还可以看我的微博,而且刷微博也没问题,只是没有分组,不能与任何人互动。我在我的微博里发现一条小广告我没删,可见范围是好友圈,不知道为什么我那天会没看到,然后我把它也删了。

3.19 联系微博客服永远是自动回复让我回数字,打电话我每个数字基本都试了,永远打不进人工服务。在网上问了别人的经验是打电话打进去了人家也会说这个不归自己管,还有直接挂电话的……

我玻璃心,怕被挂电话,不敢打了。

所以我选择投诉。

由于我是年费会员(VIP6,双十一买的、20 年底到期)而且微博钱包余额有 1.58,在看了知乎的经验后我选择在 12315 和互联网信息服务投诉平台投诉。

目前 12315 状态是 “待受理”,另一个平台给短信和邮箱发了投诉编码。

当天晚上收到反馈 12315 不予受理

但是最后备注说建议我向网信办投诉,且已告知新浪公司。不知道这算不算是个正面反馈啊?

3.20 由于我的小号真的很小,而且没有会员,所以我求助朋友帮我找客服,看能不能把人工服务叫出来,结果还是不行。朋友在帮我找客服的时候发现了这个(朋友是会员)

而我的小号根本就没有这个服务(保持微笑)

19 号白天的时候预约说已经约满了,所以特意守在零点的时候赶来预约,我约上了 21 号上午的客服回电。

3.21 给到我的预约时间是上午 10-11 点,但是我等了半天没等来,就去吃午饭了。大概 11:20 左右给我来了电话,但是我没接到,我从客厅冲到卧室拿手机那边就挂了,我再回拨过去就还是一直接不到人工。大概又过了十分钟微博就又给我打过来了(所以如果预约电话没接到也没事,他们会再打的)

然后客服小姐姐收集核对了我的账号信息(登陆账号和密码前三位,大小写也要记好),告诉我可以转移会员,如果我坚持的话可以帮我申请复核,时间大概是两个工作日。

我以为至少会等到下周一,没想到今天下午我登上微博一刷新我的微博分组就出现了,然后过了一会儿微博就给我发了短信告诉我的账号已经正常。

知乎用户 钻石 申明 发表

唉….. 难道不应该隐晦点吗. 我账号被封 我就要付费买推广才给我解??? 真的很直接、任性 。

知乎用户 Theis 发表

喜报!!我解封啦!!!快来看看!!!!!

本篇分割线前半部分用 Zine 写的,不是技术干货仅参考哦,相关链接在微博 IMTHEIS 评论里查看。

分割线——————————————————

以下是我 2 月 26 日所写 (可忽略

我来说说吧!最近太多人封号?我对我自己原因也不明!

微博管理员就给我发了一条 “你好,你被其他用户投诉涉嫌发布垃圾营销信息。根据《微博投诉操作细则》,你于 “2020-02-22 10:11:13“发布 “上 lnstagram 流程,一起来看 ggd“的内容构成发布垃圾营销信息并因此受到处理。”

迷惑操作?我被认定为垃圾营销?可我什么也没做啊?在超话发了一条加速器分享就被举报禁封了!谁这么缺德啊!

我当时心情和大家一样,心里不是滋味五味陈杂空落落的,顿时头皮发麻,万分心痛。到后来我慢慢的非常气愤与不解!

我搜寻了百度,豆瓣,知乎等等。最后在知乎上看到了大家的方法决定一试!

(PS. 我根本找不着人工客服是!全是智能语音!!!当时要疯了!!!!!!!)

就开始了漫长的码字之路

我先给相关邮箱发了申诉,然后给 12315 发了投诉和举报 (其中投诉居然不受理,我不放弃又发了一份投诉,到现在还没有给我受理),再然后给互联网信息服务投诉平台继续投诉 (结果我不知道为什么投诉几次都发不出去,我想算了明天再试),还有一个工信部 (必须要 15 天才可以投诉,烦死了)

下面是我投诉的截图!还请大家帮我看看我的格式和选项是否正确,好多选项我不知道选什么。

就是下面条投诉不受理,然后我就继续投诉!

下面条就是我重新发的投诉,大家帮我看看选择格式,我这个 12315 和其他人的选项怎么不一样啊?

下面这条就是 12315 我的举报内容

气愤!!!!!!!心寒!!!!

有没有朋友还有办法!我真的要被气炸了!这两天全都在倒腾这个事情!!!我从来没有发过什么不当言论为什么为什么为什么什么为什么就封禁我的号?

再说一遍渣浪渣浪渣浪渣浪!!!

2020.09.26 更新一下 我已经早就退群了 太久没看知乎了 太多人私信了

知乎用户 若离 发表

今天早上起来发现被封,因为发表李文亮的事

知乎用户 Well Li 发表

最近 h.k,封. 锁. 信 xi 好严,有杀错无放过,误 sha 很多账号

网上搜索到有人成功解封。好像拨打 12315 投诉才有效。我最近也封号,准备试下。

来源:转发他人截图

知乎用户 小丸子 发表

3 月 17 日 WB 账号没有任何提示的情况被炸!!

账号状态:不能评论点赞回复私信。不能发微博显示 20179,无法被搜索到,关注分组消失,唯一能做的就是无交互的浏览

微博没有提示,没有显示账号异常就无缘无故炸号了,九年的账号就这样被炸好了,气不过

维权之路是艰辛的且持久的,我要跟 WB 死磕!!!持续更新状况。

——————————————————————————————————————

历史成功经验:

https://m.weibo.cn/status/4320825345050211? 发布于 18 年 12 月

这条涉及问题比较全,重点:可能追回 满足条件:会员、绑定手机 / 支付宝 / 淘宝等满足任一

也是燃起我一定要找回账号的动力,然后又看到本帖里很多伙伴成功找回账号,都很帮助

微博电话客服接入人工技巧:

400 096 0960 转 8 022-23789277 转 8

这个两个号我打下来区别不大,如果打不进都可以试一试。我基本打 400 那个。有小伙伴反馈没有数字 “8” 按键,按 8 就提示错误。联通和移动可能按键设置不同,我看到有帖子反馈过。上面 WB 经验也有说到联通小米机成功接入人工概率更高,你可以换个手机号码或者手机再试一试。微博私信也可以,这个我基本没有成功接进的经验,帖子上写过的方法都试过了。

反正 WB 就是设置各种阻碍不让你维权就对了。我之前去仲裁办也一样,大厅的工作人员会各种劝你胳膊拧不过大腿的,起诉很困难,会对你以后有影响 blablabla,不想你去立案。其实,程序走下来确实要费一些心思,相对比你失去的工资来说,这都不算什么。

微博社区公约

———————————————————— 我的维权进展

3 月 18 日 黑猫投诉,待平台审核(其实作用很小,也是维权手段之一)

致电:400 096 0960 转 8 客服忙无法接入人工

3 月 19 日 致电:400 096 0960 转 8 022-23789277 转 8 中午各打半小时均无法接入人工

参考本帖经验,互联网信息服务投诉平台投诉【已经投诉获得编码】

[wbkf@staff.weibo.com]() 看到帖子说给这个邮箱写邮件新浪微博那边有工作人员电话回访

尝试后没有成功。

3 月 20 日 中午时段致电两个客服电话均打不进去,其他渠道也没有反馈,私信微博客服找不到人工客服入口

3 月 21 日 毫无反馈

3 月 22 日 下午四点半一次就接进电话客服,客服已经记录问题承诺 2 个工作日会短信反馈。从很多人经历看很大可能就回复你一个笼统的 “违反第四章或者第五章条款” 的判决书,也算一个反馈吧。不行就继续申诉!!!

3 月 23 日 等来的短信结果果然是违反第四章,只能继续打电话申诉。下午四点半左右一次就接入人工客服,跟第一次客服一样只能记录情况等短信反馈。上次男性客服,今天女性客服,态度都很好,问题不能解决我的问题啊。黑猫和 12321 平台没有任何进展!!

4 月 2 日

第二次的人工客服反馈还是同样的结果。

今天神奇的收到了互联网信息服务投诉平台投诉反馈

同样的说辞粘贴复制,反正就是不告诉具体问题。一家独大的平台就是这么肆无忌惮的为所欲为。

今天看到一条微博说,举报 xxx,很难成功,举报 xxx,迅速成功。一句话总结,做起坏事,滴水不露。干起正事,千疮百孔。

持续更新中…… 直到账号回来

看到楼下 ID:8yy00ism 留言说非邮箱注册账号可以找回,然后这个 ID 也不见了。看到有些人的经验说早些年 TB 贩卖过解封服务,现在基本找不到了。大家千万不要轻信旁门左道的服务,你的账号可能是误操作原来还有希望找回的,外挂一开基本也就死透。

ps. 微博备份

https://www.yaozeyuan.online/stablog 稳部落

知乎用户 匿名用户 发表

20003 的基本无法解封,如果是发表涉及政治,色情的话题导致被封绝对不可能解封,不管你是主动还是被动,用不着四处投诉,诉苦,找解决办法了,我是从来没看过有解封的。宁可错杀一千也不会放过一个,这种都不用去 12315,工信部,网信办去投诉,完全没用。当然误封的也有,但是不解封你也没办法。新浪微博一家独大,不怕你们的。就像即时通讯软件一样,周围人都用腾讯微信,你不注意说点什么,做点什么,号被封了,不给你解封你就没有其他可用的,你的四周全都用微信,qq,难不成你还用 line 吗,你只能申请一个新的,我只能这样说,管好嘴巴,涉及政治社会议题的少说。

微博封号那么严重,当然是上级管理部门要求。网信办约谈了多少家?知乎微博抖音 b 站哪个没有下架整改过?不严的话,到时候 app 出现什么敏感话题,视频,一不小心引导了舆论,这么多用户可不会被网信办找喝茶,但是微博因为监管不利会被监管部门狠狠处罚,为了不被监管部门找,那只能严厉的对用户言论审查,防止敏感信息四处传播了。于是便大规模封号和禁言对用户形成震慑。

打电话给客服,新浪客服只会说你发布敏感信息被封号,但是具体原因不说,因为很多封号是擦边球的言论,既然是擦边球,为了防止越线,一律封号处理,还是那句话,微博只有新浪一家独大,你不用你就没得用。很多常用软件都是如此,新浪微博被封号完全是一种提醒,我微博可以甩手不用,但是如果说你用了好多年的微信,qq 被永久封停,到时候申诉跟新浪微博一样石沉大海,到时候你的相册里照片,大量好友再转移那个可费神了,那是真的欲哭无泪。

我也想骂新浪,但是没什么用处,防止被封只能是,一是要保管好密码,不要被盗号了然后发广告乱点什么,二是时政消息不要发表太多非主流观点,此类封号最为严格,身边很多人永久封号都是因为这个原因,擦边球,玩梗的也一样是被封!

微博早已不是我的生活重点了,太差了,我投入知乎的怀抱了。

最后,我贴一段新闻你们自己体会:办法指出,要强化党管宣传、党管意识形态,牢牢掌握意识形态工作的领导权主动权。要进一步明确各级领导干部的意识形态工作责任,坚决守好 “责任田”。要不断改进和加强宣传思想工作,着力加强宣传思想阵地建设与管理,进一步加强思想政治教育队伍建设。要高度重视网络安全,进一步提升网络舆论引导水平,严密防范网上意识形态渗透,牢牢把握网络意识形态主导权。

该吃吃,该喝喝,微博卸载了吧!

知乎用户 匿名用户 发表

前天下午发现无缘无故被封了,APP 端申诉无任何回应,想找客服说话都不让说,PC 端网页写申诉之后说根据《微博 XX 公约》目前不能解封。意思就是永封,而且没有原因。平时也不发敏感的东西,估计运气不好碰到哪个词触发新浪设置的词典了,连个提示都没有直接炸号,知乎好歹给你个提示,顶多封个几天。今天再次申诉,PC 端写完理由验证码按图片显示的输入之后跟你说错误,刷新之后直接不给你显示验证码(一个小黑 ×)换 IE 浏览器都不行。

看来新浪就是这作风呵呵,热门微博那么多谩骂、广告、甚至敏感言论的都不封,公知大 V 搞一些政治梗,各种 ZZ 言论都没事,普通用户触发个关键词直接爆破,你是会员都没用。哦反正会员都是预付费的,钱新浪已经拿走了,把你各种投诉路径都封堵就行了。大 V 和各种刷流量的僵尸号、矫正牙齿挤黑头赴美生子广告才是微博的经济来源,普通用户其实是负担。呵呵哒。

以后绝不会给新浪多花一分钱。

知乎用户 凡性的提醒​ 发表

我就算是被封了,你也该告诉我为什么吧?一声不吭就封号?我会员到 2021 年啊,这就没了?

知乎用户 千山明 发表

我是一个爱国青年,我非常希望国家变得更好,我做错什么了要封我号!!!

知乎用户 Whisky​ 发表

说下我自己的吧… 用了八年的微博被封了三天,电话投诉了两次然后终于解冻了

不过我不清楚这个方法适不适用,因为我感觉这次被封完全错不在我. 起因是我画了幅画发了微博,然后一堆人问我要无水印的图,最后被系统判为恶意发广告(我:???),在 4.28 号晚上发现账号被封

然后我先是提交了邮件反馈,很快就回复说无法解除账号限制

所以我就直接拨上面那个号人工服务,和和气气地说明情况,客服小姐姐说她看不到我因为什么内容被封,她会记录然后上报,叫我等 1-2 天. 结果第二天依旧…

然后我继续电话投诉,这次是个小哥哥. 我说我怀疑上报后你们的人员根本没有作为,因为只要后台看一眼就能知道我根本没有违反那个邮件附件里面说的三条中的任意一条. 然后我还说这个账号用了这么多年啦舍不得 blabla… 最后没忍住都哽咽了 (ಥ_ಥ)… 然后客服最后还是说上报等 1-2 天回复…

接着第三天上午接到电话,还是那个客服小哥哥的. 就核实了一下情况吧. 下午就收到信息说解封啦.

其实我电话投诉之前搜了下知乎发现能解封的很少,本来都注册小号不抱希望了. 能回来还是挺开心的

最后发下害的我被封了三天账号的画……

知乎用户 一坨榈鬼 发表

规避敏感话题,其实是一种本领。一般人很难学得好的。你不仅得了解某句话表达的是什么,还得推测审查人员是怎么理解和联想的。这就是为什么我们国的人从小就被训练着要「揣摩出题人的意图」。

知乎用户 陈晨 发表

你是怎么打通客服电话的

知乎用户 883km 发表

被封号于是收到了这个 邮件:

  • 尊敬的微博用户:您好!经核实由于此微博出现发布敏感信息等违规行为,根据《微博服务使用协议》及《微博举报投诉操作细则》的相关规定 ,对账号进行了封停处理,站方无权解封,若您对处理结果不认可,请您通过司法渠道申诉。给您的使用造成不便再次表示歉意,感谢您对微博的支持!

这个 “站方无权解封” 是什么意思?还有争的可能性么?

我日。

知乎用户 匿名用户 发表

沃特玛一个自干五在微博上和一个反攻反当的傻碧互怼,驳斥他的错误观点。然后我微博被封,他依然在蹦跶!呵呵,魔幻的世界

知乎用户 ppp 屁桃 发表

不请自来,等我解封!为了解封下载的知乎

我的号是 2014 年号,阳光信用 734,会员年费,vip5,7 号成金 v,8 号就炸了,我真的裂开了,我超话签到 1000 天了,基本所有的方法都试了,前两天周末,今天开始周一了等结果吧

具体情况

我总结几个方法

一、每天坚持申诉,不知道有没有用,总得试试

二、找客服理论,我微博小号找了客服,还每天打了电话:022 2378 9277

三、12315 投诉,举报但是前两次都没有受理,我不会放弃的

四、网信平台投诉 (https://ts.isc.org.cn/),还没有结果

六、发邮箱,我也不知道有没有用,能试的我都试了,三个邮箱,我也不清楚都是啥,反正试试吧

ts@isc.org.cn

jubao@bjwgb.gov.cn

dmca@staff.weibo.com

我不想要会员费什么的,只想要回我的号,等后续吧

知乎用户 八东海人​ 发表

我的知乎首答!!!我真是太开心了!!!

12 月 4 日晚突然被封,花了接近三天时间,12 月 7 日早上解封!

我也不知道到底是哪一步的作用,本来起床看到凌晨 4 点的第三封 “无法恢复正常” 的邮件以为又要死磕,结果一看我的置顶回来了!

⒈发现封号时我立马拨打了人工客服,大家也知道,根本没有真人,哪怕我像高评一样是小米 + 联通也没用。

⒉然后我按照高评说的,去投诉互联网服务平台

之后除了收到一封邮件告知我已经接收也没有什么通知,不知道是不是没有通知在默默处理沟通。

⒊我不死心,继续投诉 12315 电话留言(因为我还有微博会员),同样没有收到反馈,不清楚情况。

⒋剩下的就是每天疯狂死磕人工客服。召唤人工客服只需要在机器客服点一些和钱有关的问题就好。客服来得很慢,而且只等 10 分钟,所以一定要时刻注意。

其实人工客服也不会干什么,只会不停说 “抱歉”“理解”“后台正在处理”“请您耐心等待”

我一直沟通的重点就是①我还有 11 个月的微博会员②微博钱包和支付宝绑定,里面还有钱(其实我我不记得有没有)③我使用多年阳光信用分高④我要求具体回复到哪条微博违反了哪条规定,否则请恢复我的账号。

当然第四点 wb 并没有真的这样做。

⒌同时我也每天坚持不懈地申诉。

然后今天起床看到第三封 “无法恢复正常” 的回复,气得我又去找了客服,留完言回大号一看,我的置顶回来了。

全程除了微博私信里打太极的人工,三封 “无法恢复正常” 的回复邮件,还有互联网服务平台的 “已接收” 之外没有任何消息。

恢复前也没有让我写保证书拍照,就莫名恢复了。

我也不知道哪里起了作用,仅供大家参考,解封了真的很开心!!!游戏都有心情打了!

知乎用户 yooooha 发表

今天刚刚解封成功!

我是因为账号被盗,到处给别人留一些恶恶心心的评论,然后就有人举报我,然后新浪就把号封了

如何判断你的号被封,很简单。比如给别人发私信,显示用户不存在、好友无法在列表找到你、你过往的留言也消失等等,出现这样的情况,留邮箱激活账号什么的是一点毛用没有,只有投诉这一条路可以走

我历经了两次投诉才把号拿回来,都是通过 “互联网信息服务投诉平台” 投诉的新浪微博 https://ts.isc.org.cn(这里给他点个赞)

第一次投诉是在 4.15 号,不得不说受理的速度很快,但新浪微博的回应也是够敷衍的

反正就是完全忽略我账号被盗的事实,只跟我阐述盗号人发表的言论违了哪条规,那我当然不依啊!果断给了一星差评。

4.29 号开始了第二次投诉,这次投诉我把上次投诉的处理结果 + 被盗号的证据截图一起提交了,这次投诉有点不顺的是 “投诉内容” 一直因为敏感词提交不成功,删删改改了一万遍… 还是失败。最后我只能把最终诉求简单的写在 “投诉内容” 里,把更详细的内容写在备忘录里截图,和证据一起提交,事实证明这样的操作是 ok 哒!

神奇的事情发生了,今天 4.30 号我的微博莫名解封了,没有短信通知,没有邮箱通知,甚至第二次投诉的流程还卡在接收状态(毕竟才过了一天)

解封万岁!!!!

可以愉快的发私信啦!嘿嘿!

知乎用户 大祥云 发表

先说一条个人观点——把 “畅所欲言” 的责任让微博知乎豆瓣这类平台来扛,虽说能说得通道理,但又容易缺乏情理。我想每个 “平台” 的主要用户能有多大的责任与担当,这个 “平台” 便有多大的眼界与力量。

2020 年 3 月 5 日,我错过了一次与微博真人小编沟通的机会;2020 年 3 月 6 日,我(幸运地)把握住又一次与微博真人小编对话的时机。同小编说明了自己帐号自 2020 年 3 月 3 日晚间起发现的异常,成功的将处理进程推进到——已反馈,会在 2 个工作日以邮件的方式通知——这一步。

帐号是否能恢复,我不确定。虽然我的回答可能无法帮助大家解封微博帐号,但是我相信它却能让你更加接近于解封帐号。我可能会不在这则回答中写处理结果(懒),未来某天幸运地读到这里的知友如果你好奇心爆棚的话可以访问一下我的微博(Sina Visitor System),处理结局便可获知。

以下说明仅限于微博帐号遇到如下异常情况时适用——
可以登录、可以浏览其他人发布的内容、可以搜索其他人发布的内容、无法发文、无法评论、无法点赞、无法搜索到自己、别人点击你的用户名后会跳转到 404 错误页面(该账号因被投诉违反《微博社区公约》的相关规定,现已无法查看)。

~~~~~~ 要义~~~~~~
1、不要用异常微博帐号私信 “微博客服”(消息无法发出),建议不要用异常帐号登录微博 App 然后用 “客服中心——推荐自助工具,更多——修复帐号异常” 里的申诉功能反馈异常(很难与人对接,处理进度缓慢)。

2、不要用异常帐号绑定的手机拨打微博客服电话,建议不要用未绑定的手机或正常帐号绑定的手机拨打。(具体说明在另一则回答里——如何联系上新浪微博人工客服?)(简而言之,成功接通率以及处理能力十分有限。)

3、或可尝试 “工信部”或 “12315” 等举报方式解封自己的帐号,但不做推荐。一来因为责权利不清处理结果的随机性较大,二来这些部门与恢复你帐号的部门还隔着无数流程。当然,并不阻拦大家走这条路线,毕竟人们有时候会尝试任何一种可能带来希望的方式。

4、主要建议尝试用正常微博帐号 “私信” 微博客服的方式取得联系,可以尝试发送邮件到微博客服邮箱或其它微博服务部门邮箱说明情况,可以尝试在微博正文或评论中 @微博客服 。上述方法并不能带来立竿见影的效果,但是能增大你与客服建立联系的可能性,最主要的是你能留下文字。

5、关于微博客服
(1)微博客服可能并非 7*24 小时服务,猜测他们的工作日可能是周一到周五,微博客服 “私信” 自动回复的工作时间是 9 点到 17 点(截止时间存疑,因为我第一次错过客服的时间是 20 点后)。
(2)“私信” 联系微博客服,可以用一段话触发 “欢迎咨询微博客服” 数字选择对话,根据提示选择某些数字可以触发 “已为您转接人工服务队列” 对话。数字具体如何选择,请自行尝试,理论上每位人工客服可以 “解决” 所有问题(提交你的问题到对应的处理序列)。(人工服务队列当天有效,如果当天有工作人员介入,务必在十分钟内回复你的问题。所以建议开启通知推送。当天没有成功对接人工服务的话,次日零点到一点队列重置,届时会有通知提醒。)
(3)为了提高效率,客服人员很可能通过复制粘贴的方式答复你。微博客服的询问内容包含但不限于 “提供密码前三位或曾用密码”、“提供一个可以联系的手机或邮箱,便于接收反馈”。微博客服的回答内容包括但不限于 “由于存在违规行为导致异常无法继续使用,请您注册新的微博账号使用”、“已充值的会员,小编可以帮您转移至其他的微博账号继续使用”。(对于这些 “套路”,建议该准备的准备,该无视的无视。)
(4)问题得到推进后,建议给对方一个 “好评”(回复——1)。微博客服并不是限制你帐号的那个 “人”,进行限制操作可能都不是一个 “人”。可以的话,不必将微博客服作为情感宣泄的对象,尽量注意言辞的友善度。
注——微博客服邮箱未见明示,根据网上资料显示可能是 [weibokf@staff.weibo.com]() 或 [wbkf@staff.weibo.com]() 。

至于如何增加与微博人工客服建立联系的可能性,如下图,大家注意时间线自行评估。

想到自己的微博是否得以放生可能会交给一位有血有肉的 “老大哥” 来评估,而不是靠 if…else… 来判断,觉得很有趣。

本来还想多写,但是想到我敲打的每个文字标点都相当于对话语环境的嘲讽,照顾面子,就此打住~~~~~~:D

知乎用户 高渐离 发表

我发现很多人被封,很多人的微博记录的美好回忆毫无征兆瞬间被抹去

这是我九个月前被封的号,今天登上去,跳出来一个这样的页面

九个月时间,我关注的 364 个博主中,有 43 个被封,封博率达到 11%

说话要谨言慎行啊,就算拍马屁也不要跨红线

有些毫无征兆被封

有些打广告封

有些说了那些人不喜欢听的话被封

而这些号基本就算找不回来的了

微博卖片的到处趴趴走也没见变少了

呵呵!

知乎用户 「已注销」 发表

炸号打卡

已经申诉,在 612 敏感时期发表敏感评论

(我也不知道为什么那些爆粗口的反而没事?)

自知理亏,无法挽救

不过这样也好,就像很多人说的一样,微博占用了我们太多时间,以至于我们发现不了其他更好的东西和风景。

多做有意义的事,不说不该说的话

知乎用户 KBdash​ 发表

今日凌晨发现被封了

为我逝去的 6 年青春点蜡

凌晨 4 点直接工信部投诉了

等回复

知乎用户 东东​ 发表

没必要恢复 我用了十年了 因为所谓敏感的一句话就被炸号 你所有能写的 都是他们让你写的 所以用这种社交平台就是自我贬低

知乎用户 夕泽 发表

2009 年微博内测期间申请的账号,10 年间账户未更换一直活跃。1w3k 多条 wb,会员 v7。

唯一最近有可能涉及被卡黑的,是在一条博主和鹿晗粉丝吵架的微博底下,评论了有关饭圈和资本的一些想法。怀疑被卡黑举报了。

无法理解。人生有几个 10 年?

知乎用户 缱绻 发表

说一个搞笑的事,我号被封了。

但是我居然还能买会员,然后我买成功了,意思就是我这个僵尸号又成会员了,但是不能用。

新浪这是违规收费吗。

知乎用户 住在太原万科 发表

同样被封,打电话申诉若干次无果的飘过,被封账号还有半年的会员费用不给退,名称不给释放,绑定手机不给释放

知乎用户 匿名用户 发表

实测:12315App 投诉,选北京—新浪网技术(中国)有限公司,400 字以内,可附 4 张图,受理 15 个工作日,只要受理了,就会接到微博的答复,如无本号过失,可以解封。祝君好运!

知乎用户 龙虾焗面 发表

占个坑,希望有生之年可以见证奇迹,恢复莫名其妙被封账号,继续用它快乐冲浪。

最新进度:

已更新至 2020.3.6:收到工信部的短信,账号依旧解封不了,但至少得到了较为明晰的回答。就这样吧。

我累了。

————————————————————————

2020.2.15,周六。正在浏览好友圈的我,按习惯给我有趣的朋友们一溜串挨个点赞微博,却发现怎么也赞不了。后来跑去特别关注的博主那边给她点赞,却发现同样也赞不了。因为家里 wifi 经常不稳定,怀疑是网络掉线的问题,我也没太在意。直到几个小时后,我再次尝试冲浪,发现异常了,并委托朋友给我发来她浏览我的微博界面的截图,才得知自己可能是被封号了。朋友发来的截图显示:“该用户因被投诉违反《微博社区公约》相关规定,现已无法查看”。

心急之下我尝试发送一条文字微博,却被退回草稿箱,错误代码 20179。

在微博混迹 8 年的我立刻想到了 wb 小秘书和 wb 客服。但却发现自己连一封私信都发不出去。这是搞哪样?

有问题,上知乎。于是我来到了这个神奇的地方,试着寻找天涯沦落人,看看有没有什么法子可以解决。

浏览了几个回答之后,一向遵纪守法、谨言慎行,不 ghs,也不 yx 的我,实在想不到自己为何会被封号。最大的可能是此前转发了一篇关于 Dr.L 的微博(原博大概是说他也是个普通人呀,和我们一样热爱生活,爱吃炸鸡什么的。注意:本人仅转发,无评论),那篇原博已经被封,昨天我看到了之后便删除了那篇转发的微博;也或许是频繁点赞造成的,再不济也或许是被什么奇奇怪怪的人举报了(身为一个路人粉,之前有幸拍到过当红明星走红毯的视频,我上传的是原画质的视频所以特别清晰,不排除是被他家眼红嫉妒心极强的粉丝给举报的)。

已经是深夜 12 点多,雨夜,睡不着,我决定写一篇投诉信到 https://ts.isc.org.cn/(互联网信息服务投诉平台)进行维权。

文案表达了微博无缘无故对我进行封号并无任何通知的过程,以及自己账号异常的现状,还提及了自己是 Vip5 的身份。结尾重申了一遍该号对本人而言意义重大。

编辑完提交之后不久便收到了工信部发来的短信和邮件,已经生成了投诉编码(估计是系统自动生成的吧),瞥了一眼打算醒来再继续维权。

2020.2.16,周天。打了几通新浪微博客服热线均是机器人,根本不存在什么人工。不知是不是周末的缘故,工作人员貌似没有上班。想到自己是尊贵的年费 Vip,新浪对我封号侵犯了我的消费者权益(具体因为投诉平台字数有限并没有展开详说)我便通过 12315 开始进行维权。

文案参照之前在工信部投诉的那样进行了修改(因为 12315 字数有限,我删掉了一些多余的部分)。

提交之后 12315 也给出了案件编号。

午饭吃完我继续用苟活的小号冲浪,搜 “炸号”,真的有很多网友也遇到了同样的情况。无意中看见一种可以把人工客服呼唤出来的办法,就试了一下,真的可以排上号。

几番轰炸表明了自己的利益诉求之后,我怀疑微博客服周末没人上班,私信了半天均无回复。正打算要午休一下的时候,竟然排上号了!

果然是因为转发了敏感词汇所以被封了。填好了邮箱,客服跟我说 2 个工作日给予答复。

当日晚上我收到了邮件,心情十分沮丧。

绝望啊!绝望!已经是无力回天了,直接被关进了小黑屋,没有回旋的余地。眼睁睁看着八年青春就这么 “20179” 了。

我败了。

朋友们,20179 就不用费心思挣扎了,

总结一下:20179=你号没了。

没了就是人间蒸发了。

2020.2.21

想起来去 12315 投诉过。

结果点开却是:不予立案

2020.2.22

有天和高中的老师聊天后,他跟我说,大概率是被恶意举报了。嚯,真是无奈。

2020.2.25

作为一个消费者,我应该有权支配我的会员去向吧?今天忽然想起来,之前被封的账号在双十一刚充值过年费 vip。对于解封账号这件事已经死心了,于是今天再次向微博客服咨询,这次的目的是:

转移会员。

静待转移。

2020.2.26

登上微博看了一下,果然是完成转移了。这意味着,未来 2 年我不用再蹲双十一充会员了。

2020.3.6 距离被封已经 20 多天,终于收到了工信部投诉已受理并出具结果的短信。内容如下:

虽然还是没有指明是哪一条违规了,但至少比微博客服说的 “发布了不利传播的信息” 来得具体一些。得,大概知道了,和心里想的那个原因八九不离十,也因此深悟 “只许州官放火,不许百姓点灯” 的奥义(仅仅因为转发了 L 医生爱吃炸鸡的相关微博就被举报成功,就敏感了,呵)。

其实不止一个朋友跟我说,你这种情况大概是被什么人(很有可能是那个明星的粉丝)恶意举报的。虽然特别不愿意往那个方向去想,但毕竟只有嫉妒心极强的人才会这样做吧。那算它狠喽,就这样吧,不跟它斗了,心是真的累。也不想再深究了。

套用鲁迅先生的一句话,“我向来是不惮以最坏的恶意,来推测… 的,然而我还不料,也不信竟会… 到这地步。”

————————————————————————

最后还是没能见证奇迹,解封失败。

再见了,我的 8 年老号。

Notice:如果有同样是微博会员的朋友,和我一样已经试过各种途径都解封不了的话,不妨申请转移会员至新号!!

因为我们已经没有什么权利能维护的了,除了昔日砸在尊贵 VIP 会员身份上的钱。

记住,

消费者权益是我们最后的倔强。

知乎用户 基哩挂啦​ 发表

9.30 更…..

关于客户端人工客服。

后来用了三个账号再试,发现:

一号选手(非会员):可以

二号选手(明天过期的会员):不可以

三号选手(会员):可以

有点懵真的不知道人工客服靠什么触发的了…. 所以还是再骂一遍渣浪!!

——————————分割线——————————

【原答】:

微博真的渣,但是追星需要,即使恶心还是要用……

时间线:

8.30 周五

中午 12:42 发了一条微博,约半个小时后打开发现出现 “账号异常” 提示,按要求“激活”

15:00 左右搜遍微博、百度、知乎,确认被炸号,于是开启了我艰难的找回账号之路。

傍晚 18:00 左右,用小号联系客服,没有找到人工客服!电话打过去,也没有人工客服选项!打到企业电话,有人工客服但不管这件事。(此时超级抓狂,特别想哭)

后来摸索发现页面按:

5 - 账号异常→2 - 操作异常→9-“账号与安全” 页面打开异常

就能找到人工客服,此步需要账号为会员(对!很狗,不是会员按 “操作异常” 不会出现上诉的 9 选项)

19:21 互联网信息服务平台投诉(网页直接搜)

8.31 找微博人工客服,礼貌地表达诉求,承诺我向上面反馈,两个工作日内回复。

9.2 收到微博短信(第一条)再次找到微博客服,强烈地表达了我的不满!客服再次推诿,并几分钟才回答我一下。

9.3 已经不抱希望,开始认真经营小号,准备变大号。

下午发现微博给我打了三通电话,但是都被我手机自动拦截,没有接到。感觉有点戏了!

加入白名单后却再也没打过来了。再次泄气…..

晚上 11 点多发现被炸账号有一条信息!大喜,遂切号,经检查,账号可用,喜出望外,室内狂奔!!

技术总结:

1、确定自己真的没有发或点赞,涉及政治、敏感话题、黄、赌、毒等违规内容,如果有,不管是主动还是被动百分百不能找回。

2、如果是会员,好像可以投诉到 12315(没有实践过,不知道可不可行)

3、填申诉表,我都找回账号了,还没给我发邮件。APP 人工客服只会说套话。电话人工客服要有运气才能碰上,同样没卵用。以上操作只会让自己更加窝火。(但不排除这些方法可以成功,多试试总没错)

4、互联网服务平台投诉,态度强硬,语言文明,条理清晰。

5、要有耐心打持久战!

最后祝各位账号早日解封!

知乎用户 令狐东方小慕容 发表

我已经十八般武艺都使出来了,走投无路的朋友可以选择试试

十一种方法,总有一种适合你

1、私信微博客服(需要换个号)

比较沙雕的方式,不用抱太大希望,因为你可能连人工客服都试不出来

下面是我使用的召唤密码,等了 3 天毫无动静

不要看数字,看选项!选项经常会变,微博为了让我们找不到人工可是煞费苦心

2、拨打客服热线

最沙雕的方式,90% 是打不通的,至少我打了 n 次,都是繁忙

拨打 4000960960(不要用账号绑定的那个,会被拉黑),开头会让你输入绑定账号的手机号,如果你输入了,恭喜你会找不到人工。所以直接星号,然后按 8(投诉啥啥的),一大段话过后接入人工,然后就是繁忙。
拨打 4000980980,恭喜,你会接入人工,然后马上转入上述结果。

3、发送邮件

目前我查到的邮箱有三个(一个都没回复)

dmca@staff.weibo.com(这个是维权信箱)
yumei@staff.sina.com.cn(这个是新浪公司的邮箱)
wbkf@staff.weibo.com(这个是微博客服的邮箱)

邮件主题不要提账号被封,写的高级点,比如个人业务申请啥啥的

态度温和点,留下联系方式

我还试过写英文信装外国人的,也没用哈

4、打消费者投诉电话(010-12315)

打多久就能听多久的音乐(挺好听的)

5、在 12315 官网上投诉(http://www.12315.cn/

微信公众号也可以

这个方式仅限于开通会员(未到期)的,即有交易记录,因为要填写订单号

填写可以参考如下

不一定会受理

所以在我看来消费者协会就是个笑话

6、在互联网信息服务投诉平台投诉(https://ts.isc.org.cn/

填写参考如下

等待时间非常之久,受理成功的会有微博客服给你打电话

7、315 消费保投诉(https://www.xfb315.com/

这是个私人机构!不是官网,不是官网,不是官网

我发在这里是警示大家的!

不要看到 315 就投诉了,这个网站没保障的!

8、新浪帮助中心(http://help.sina.com.cn/

这是新浪的客服网站,有个 “联系我们” 的链接,里面可以找到客服,活的!!

但是人家不处理微博的业务,哈哈哈气不气?

9、中华人民共和国工业和信息化部部长信箱(http://www.miit.gov.cn/bzxx/appellate/main

回复挺快的,但没什么用

10、传说中会员专有的 “客服回电”

但是我没找到,好像被微博下架了

传说中的微博客服中心

我的微博客服中心(我是会员)

11、不计成本想找回账号的人可以考虑以下方案

提起诉讼,按侵权走

要往政府机关投诉并且有途径的请找北京方面


你也可以试试给国务院办公厅写信,名我都想好了——从微博乱象思考新媒体舆论引导和互联网潜规则

反正在微博账号的找回之路上,你可以体会到原来世界是这样的

知乎用户 iCoA 首席特工 发表

被封了两个号了,陆陆续续申请解封,无果。

两个号显示结果还不一样:

第一个,根本就无法登陆,另外在线申诉就是个摆设,申请了秒回邮件拒解封。

第二个,好点能登陆,可以看自己的帖子,无法发帖评论关注等所有操作(难道是小黑屋,后续可以解封的?)


更 2 的是第一个,微博被封之后,邮箱也没办法登陆了,因为需要微博安全中心验证!!!!


第一个账号有预感,是正好碰到某敏感时期,第二个账号有点莫名其妙,不知道因为什么被封的。

知乎用户 越甲吞吴 发表

知乎同志们,看到好多人最近莫名被封,我想可以搞个联名信,微博毕竟是做生意的,人多总不会一点不怕。

[@red butterfly]()

[@霍尊家的小仙女]()

知乎用户 水刃木乙​ 发表

微博解封了

写一下这些天的心路历程以及都进行了那些工作吧!

3.26 在一个平平无奇的准备 2:00 上课的周四中午,我因为姨妈痛,痛的午觉睡不着,开始刷微博,在我碎碎念准备发微博的时候,出现了以下的画面:

我:???

然后去激活,填邮箱,尽量简短的填异常信息,提交
天真的我这时候还以为只是系统出问题 (ˉ▽ˉ;)…

返回界面,发现点赞、评论、转发、发微博都不可以用了
这时候我才想到,可能是账号被封了,跟我的朋友们在微信上说这件事,她们去搜我的微博 ID 显示:

我:哈哈,我终于知道我的微博初始账号名称了(bushi

朋友们告诉我,应该是炸号了,我当时的第一想法是,我的最后一条微博是:

那些微博好友之后都刷不到我的微博了,不会以为我是被例假痛死了吧

anyway,我开始了我的解封之路…… ‍♀️

首先,我准备去找微博客服,就算号回不来,微博年费会员要给我退了啊,我要委屈死了,我的会员还是我的金主给我买的呢(不是
然后微博客服告诉我:

好吧,就当我不在阳间了吧

说到这个,我跟我前几天也被炸号了的朋友交流了一下,她提出来她用被炸了的那个号跟我交流试试看,看看能不能进行一些阴间的交流,结果发现也不行……
我还以为微博上还有一个不知道的空间呢

所以,当时的状况就是:
微博登录,可以
看自己之前的微博,可以
刷微博,可以
在微博上表达,不可以
搜索微博,搜不到

一时不感觉,越想越生气,尤其是因为这件屁事课我都没听好的状态下,我决定跟新浪死磕

首先,我去了知乎,搜索微博解封,答案还都挺多的,但是我犯了一个错误,我看的全部都是高分答案,完全没想过微博就像病毒一样,它还会自己变异,变异成更难用、更趋利避害的模样

我跟着知乎依次操作了:
1. 去 12315 投诉(搜索引擎搜索:” 全国 12315“)

刚刚我看了一下,到今天,投诉给我的反馈是:

2. 去 12315 举报:

到今天的处理情况:

3. 去互联网信息投诉平台投诉(搜索引擎上搜索 “互联网信息投诉平台”)

截止到目前的办理进度:

当时就觉得,算了,听天由命吧,开始准备小号
上了小号还是觉得不太爽,就去找微博客服,知乎上有很多答案是召唤出来人工客服了的,但是我始终没有成功
后来我有点怀疑微博把我屏蔽了什么的,因为当时我注册小号的时候,这两个号绑定了同一个手机号…… 最近在学大数据和信息安全,就,感觉新浪这么大公司,处理成千上万这种投诉信息肯定有自己的省事办法

之后就每天填那个账号异常的激活申请,填完告诉等 2-4 个工作日内给回复
被封的当天是周四,除去周六周日,当时在想估计下周二会给结果吧

我想了想,又跟朋友们聊了一下,想是哪条微博出了问题
我回顾了一下,当天最敏感的微博应该是转的那条,讽刺国内互联网爱禁言爱封号的微博,后来我朋友用她的小号转发试了一下,果然也被封了,证实了就是那条微博

当代小垃圾博主惨遭套娃

不过我还是很有自我阉割精神的,登上微博去把那条删掉了,想了想,又回顾了一下最近的微博,连 n 号房的相关微博都删掉了,毕竟,万一 cgw 也是网站的注册会员可怎么办啊,惹不起惹不起

之后就开始了漫长的等待,漫长到我选好了合适的 vpn,成为付费会员,注册好 Facebook,准备好 ins 和推特,准备认真用豆瓣……

有天写作业的时候忽然灵光乍现,既然搜索论文都要看最近几年的,我用知乎的时候怎么可以只看高分答案呢!!!!!

打开知乎—搜索微博解封—按时间排序

最新解封成功的人写下,关键是要找到人工客服
但是我真的联系不到,后来我看到有答主说,有的人客服中心那里有人工客服预约
我的两个号是都没有,我去寻求朋友们,大多也都没有,无论会员与否,年费与否
后来在一个群里找到,有个人客服中心里面真的有,现在想来,她可能是加了认证
界面是这个样子:

而我们普通账号是这个样子:

!!!我发现我被解封的这个号也有这个功能欸,没有加认证,但是是年费会员:

anyway,找到这个就行了,我朋友帮我约了这个,当天的都满了,凌晨去预约成功了:

中途我还给新浪写了邮件,回复是:no

到了 3.30 号,也就是周一,得到了短信回复,这个应该是微博内那个激活的回复:

我:随便吧~

盼望着盼望着,4.1 到了

中午 11:00,客服准时的给我打了电话
电话内,我提供了账号,账号密码前三位,提供了联系邮箱,说明了具体的问题,声明了没有发布过任何违规的微博
毕竟,我去看了一下微博的违规条款,含沙射影真的不属于任何违规条款哦

客服让我等待,审核完会告诉我结果
我:大概需要多久啊
客服:需要逐条审核,时间不定
我内心:完了完了完了,我乱搞 cp 对 108 个帅哥鸡叫的事情要瞒不住了,而且我那么话痨,等 “逐条” 审核完,都要明年了
我:好的,谢谢,麻烦您了☺

我真的做好等至少一个月的准备了

今天上午收到了邮件:

我:行吧

其实我那时候已经做好告别微博的准备了,我才不要别人赶我走,我换张面具再回来这种事
我跟我微博上所有认识的朋友做了告别,决定离开这个傻逼地带

而且这一周内我也找到了新的开心的好玩的事:在 ipad 买了 procreate 开始手残作画,买了新的书,开始认真读文献…… 缺了微博也没有什么

4.2 又是一个平平无奇的准备 2:00 上课的周四中午,我百无聊赖鬼使阴差的用被封的号搜了自己的微博 ID
?竟然有
我心想微博你怎么还两副面孔呢,就又切回小号搜索
?也有
我震惊着点进去,发现竟然可以点赞
我立刻切回大号,震惊着发了一个:?
可以欸!!!!!!!!!

ojbk!!!!搞定了

嗯,微博解封了,我忽然也没那么大的兴趣了,怎么说呢,只有我自己知道,我为了这个事删掉了哪些东西,就这样吧。

知乎用户 匿名用户 发表

12315 不受理,我继续投诉,网信办,北京市长公开电话,互联网信息服务投诉平台,每天都会投诉,我不接受新浪微博运营方的无耻行径,这种无任何通知提示,就随意限制使用的流氓行为,将维权变成每天吃饭一样。

知乎用户 匿名用户 发表

今天一觉醒来自己的微博不能转发评论和点赞,一开始还以为是系统问题,而且我的微博客户端没有任何提示,后来百度了一圈发现是被炸号了,至于炸号的理由,我的最后一条转发中我发表的言论如图:

你品,你细品

我去看了下,原 PO 和我转发前面这一溜都还存活得好好的,只有我被封号了。和这回答下其他那些因为 ZZ 言论原因被封号的比起来,我这个被封是不是更有意思?

知乎用户 晨晨 发表

更新进度

今天 2020.12.1 又收到了微博的邮件和短信通知说微博恢复了

似乎感觉到了互联网信息投诉平台的作用

但是互联网信息服务投诉平台的页面进度仍然是没有进展

所以投诉是有用的!

—————分割线—————
更新进度,解封了!!

2020.11.30 今天突然解封了,没有任何通知的情况下解封了,没有接到电话没有接到邮件,突然给我恢复了!

而 12315 的投诉、互联网信息服务投诉平台的投诉都没有进展(只显示投诉已接收)

今天搜超话视频的时候突然看到了我上个月发布的视频!当时还没反应过来,过了半分钟才发现不对劲,赶紧往上翻点进去看到正常的账号页面!账号恢复了!

新浪一直这么莫名其妙的吗???

把平台投诉的内容也贴出来吧,供有相同遭遇的姐妹参考。

12315app 投诉

看看当初客服是怎么说的吧,分割线下面是和客服的对话。客服十分坚决说了五次我的账号永久封停无法恢复 ,还说不是如果,是已经永久封停无法恢复。而且上周四再次收到了新浪再次核实后的邮件也说对账号进行了封停操作,无法恢复。

上周五又换了个会员号(本人有三个会员号)找客服线上对话,这次我由于心情稍微平复所以跟客服说话也比较客气,但其实没什么用,客服不会帮你反馈,只会让你继续填链接的内容申诉。在申诉前我把上一次另一个客服对话中客服告诉我的违规微博删除了(不知道是不是这个原因导致我微博恢复了)

总结一下,我觉得投诉各个平台的同时,还是要找到微博客服,然后填链接申诉,如果申诉一次不行,再申诉第二次。可以让客服告诉你哪天的微博违规了,因为什么违规。你自己根据他说的内容分析。客服不会直接说是哪条,比如我的违规 wb 客服就说是 2020-9-11 号转发了一条带违规软件链接的微博,然后我自己去翻那天发的微博,只有一条微博转发了带软件链接的微博(爬墙软件 ins 软件)(为了给 idol 打榜用的)。所以第二次申诉前我把那条删了。

至于说的电话人工客服,按 8 以后人工客服仍然是不存在的。我换了好几个手机号打都没有这个选项。

从 20 号到今天突然悄无声息恢复,经历了 10 天,从着急难过心急如焚到心如死灰到绝望到逐渐接受到平静,然后今天突然给了一个惊喜,失而复得真的好开心。用了 10 张补签卡。

祝所有被渣浪莫名封的号冤死的号都能恢复!

-——————– 分割线—————————

大家帮我看看我这个还有救吗?

今天微博客服直接指出哪天发的微博带了违规链接所以被封号了

看看我和客服的对话过程 看看我是否还有救 客服很坚定的给我判了死刑 并且指出了我哪天的带了违规链接 我怕是这个号真的没救了吧 https://www.zhihu.com/question/377411479/answer/1590500752

昨天我已经把所有的方法都试了

12315、互联网信息服务投诉平台、发邮件给 dcma、wbkf 等邮箱也都投诉了。

我还能要回来我的账号吗?说我违反了第五章…… 感觉很严重的样子… 可是同样转发了那个原博的微博却无事,原博也好好的没被封,是因为我的号阅读量高的原因吗?

哪位大神可以救救我

我今天快痛苦死了 像丢了养了十年的宠物一样的心情

知乎用户 Lemon 发表

2021 年 4 月 2 日,就在这个倒霉日子的一大清早,本网瘾少女发现微博分组消失了。

本来以为只是暂时的 bug,没想到上午不但没有恢复,点赞转发都不行了。经我的吃瓜好友确认,我号没了。

我真的是一脸懵逼啊,我就是一个平平无奇的吃瓜追星追剧哈哈哈的账号,怎么就惊动系统炸号了呢?

第一时间也是来搜索了这个问题,打电话,

刚开始也是只有广告,不知道怎么找人工,后来就干脆 1234 一个一个试,还真的被我找到了。

大致是这样,找会员专线,然后就有客服了。接通以后就报了我的 ID,历史密码,等待回复。

但是客服的回复真的是让我完全无法理解。

说我发布敏感信息,在 3 月 27 日到 4 月 2 日之间的内容违反了微博公约第四章第 20 条,我一查真的是把我吓到了。

好家伙,这么大的帽子,我是一个遵纪守法的爱国公民,追个星嗑个 cp,至于吗?

我就问了,给我扣这么大罪名,总得有证据吧,那么到底是哪一条内容违禁呢?。

答:审核部门已经把违禁内容设为不可见,所以看不到具体是哪一条违禁了。

我淦!死也得让我死个明白吧。

于是我和客服的对话就陷入了一个死循环。

我哪里违禁了?我们看不到,但是就是有。

所以你们没有证据对吧?您这边确实是有发布敏感信息。

到底是哪一条?我们看不到,您可以自己回想一下这几天的内容具体哪一条有涉及违禁。

意思就是我们有证据,但是证据被我们销毁了,不能给你看。

so,这跟 “莫须有” 有什么区别?

于是我投诉到了工信部,答复依然是那个死循环。

我真的是无语了,我的账号到今年已经第十年了,从读书,参加工作,追星,追剧,吃瓜,日常,再糊,也是一个八百粉丝的金 V 娱乐博主,微博会员 VIP6 级,两万多条微博。

实打实的微博忠实用户了吧。就落了一个这样的下场,真的是心寒,无奈,不甘心。

有意思的是,你再打的时候,客服会直接报出你的微博 ID,然后再次用一模一样的死循环话术来答复。

我不能理解的是,你说我发布敏感信息,那么一开始为什么没有拦截提示,发现的时候也没有任何告知,没有证据没有通知就直接封了我的账号。法院下判决之前,还得给被告先下个传票的吧。更何况你没有证据。

更搞笑的是,我问客服我的微博会员怎么办,回复说,您的会员是淘宝买的,建议找淘宝退。所以是 没有直接打进微博账户的都不是上帝是吗?我双十一买的会员就不是会员了。

再问就是您在注册微博的时候都有浏览过我们的公约 blabla 这些废话。

不管怎么样,我还是会继续打电话找渠道申诉的,我就不相信这个世界上真的没有一个地方能够管得了微博这种无理行为。

知乎用户 Eminem 发表

昨天刚被封 看到大家的办法去投诉了 希望能找回 因为转发 Doctor Li 行叭 我真的服了 六年的号了 大号 还是我权重很高的追星号

知乎用户 菜二先生 发表

我是 8.24 发现被 20003 了

我查了我最近一个月的微博记录没什么政治微博,我首先联系微博客服提示账号不存在

没办法,找朋友帮忙走微博客服申诉

果然如下图所示

老子这特么就很难过了,都是自己平常的日记,说没就没了

看了攻略,由于我不是会员,所以只能向互联网管理平台投诉(没指望找回)

然后今天我特么接到天津的电话,告诉我是微博客服,经过什么人工复核,balabala 啥的,给我我就解封了,让我重新登录即可

我特么想说,尼玛 20003 这么严重的代码还特么随意就用,渣浪真的是浪

不管怎么样,微博账号解封了,我可以把以前的数据保存了,还是很愉快

特么,封我 6 年的号真是想骂娘

知乎用户 一级熊猫饲养员 发表

7 个月前,我的微博被封了,永久的那种

我以为我永远的失去了我的阳光信用高达 640 的大号

但是,在工信部帮助下

它的封印终于解除了 (其实举报三天后微博就解封了,短信发迟了)

举报前 vs 举报后

下面会发工信部网址,可举报试试看能不能解封,先注册再举报,步骤是这样的

一步步下去就 ok 了

祝大家好运~

https://ts.isc.org.cn/

知乎用户 情人如若很好奇 发表

未邀自来 因为非常生气

我昨天总共 8 条微博,两条公益一条投票 三个转发两个原创

我很早就加入了做任务的队伍 转赞评点赞自家卡黑举报等等,但我的大号一直到 6 点之前都很正常,甚至今天忙的都没做任务 起初发一条消息都要验证一次后来直接炸了号 不停验证但是不给我发验证码然后频繁

直接成了这样,还永久封号? 我连我错误代码都没看到直接退出来再也登不上了

我一怒之下去互联网企业信息投诉平台投诉了新浪,已接受还没有回复 打人工电话总是直接转智能,没有一次接通的

我用了很大心思经营的微博号,每日养着 发原创做公益捐钱养熊猫。最重要的是,很多帖子都是用心写的 我的灵感我的创作,近 700 条微博,我生活中很大一部分喜怒哀乐!

于 2018 年注册新浪微博并每次微信直接登录,于 19 年 12 月开通年费会员到期日为 2021 年 1 月,没有想到会发生这种情况

今日更新 我打了 12315,两个号码打过去是同一个人接听,第一次态度还行,后面听出你之后不让你说话或者吐苦水,直接问你问题,问会员金额,现在告诉我已经分转到海淀区了,也许是在处理中了,我等待几天吧。。真的看到那个永久冻结很难受啊!!!

知乎用户 张十七 发表

用这个回答写一下被封号、申诉的过程。

被封的号是我用了七年的大号,有年费会员。我把微博当成日记用的,有什么事儿就发一发,已经有一万多条了。会员还有半年到期。在没有发表任何反动言论、不当言论的情况下突然被封,毫无预兆,莫名其妙。

4.21 的下午,我正在开心地刷微博,突然显示账号异常,我就点进 “立即激活” 去申诉。

一天只能申诉一次,处理真的特别慢,我真不知道新浪客服到底在干什么。然后我去找了微博客服。微博客服真的太鸡贼了,它让输数字,有的出来自动回复,有的出来人工,这个还得自己去试,人工隐藏得很深。

目前我试出来 “4 15 3” 和“8 6 4 4”可以召唤人工客服。

但问题是这个人工客服要排队啊!要排很久,我一共找了三次,第一次,居然在凌晨一点三十八回复我,幸亏我熬夜了,不然就看不见他的消息。

然后就是和客服扯皮,让我填了一个链接。

一共找了三次人工客服,截图我都放上。看时间啊,凌晨四点!凌晨四点一般人都在睡觉吧?

最绝的是下面这次。我得等客服好几个小时,客服等我十分钟就等不了了???

然后在周五,4.24,我终于收到了邮件。

我哪儿违规了?说我违规,起码把我违的哪条规说出来啊,就这么一句违规,直接封我七年大号。会员费也没说给我退。真的要把我气死。

在微博客服的评论区发现好些跟我一样被封的,同病相怜呐。我这个号,在超话签到将近 900 天,一万多条生活记录,说封就封。前排回答有答主去工信部举报,找回来的,现在太晚了,我打算明天试试。


更:我还打了客服电话。忘了写进去了。

按 “8” 维权可以转接人工客服。第一次打的时候很快就有人工了,我告诉客服我的手机号,客服就把我的 ID 念出来。我以为要解决了,结果她说她管的是维权。。。让我找别人。挂了这个客服以后,再打电话,就是让我排队了,一直按“9”,由此可见打电话次数多了就找不到人工了,评论区也出现被客服拉黑,换号就能打通的情况。


4.27 下午更:

已经向互联网信息投诉平台投诉了,等结果。

https://ts.isc.org.cn/


4.27 晚 更:

已经向 12315 投诉

向北京消费协会 app 投诉


5.1 凌晨更

今天照常熬夜,然后。。。。令人心碎

凭啥不受理啊,交了钱会员没到期封我号这不算侵害消费者权益吗???

写这个回答的时候满意度还是 41%,现在 40% 了哈哈哈,活该,赶紧倒闭吧渣浪

好吧原因给我写了


5.9 更:就 tm 离谱

这个是北京消费投诉 app


我踏马真是服了,那么多恨国的麦片的不封,封我

知乎用户 那个小仙女儿 发表

一个星期了,我的微博终于解封了!!!

2020.11.28 号的早上微博被盗号,等我发现的时候已经发了五十几条的垃圾信息了,我当即把密码改了(我在广州上班,微博显示在成都登录)

微博管理员也提醒我发布了不当信息,要求我申诉,我当时想着密码都改了,应该没啥事

可能是因为我的无视,等我 11 月 30 号再登录微博的时候,就显示微博异常,需要申诉(无法点赞无法评论,但是可以浏览);去网上搜这是啥意思,结果网友说是被封号的。。。

微博的电话客服简直就是摆设,我打了无数次都转不到人工客服那里

后面有网友说去联系微博网上客服,但是我的账号已经显示账户不存在了

我转念一想用别人的账号去咨询行不行,结果果然可以,经历了千辛万苦,终于联系到了人工客服,我的经验就是先按 4,再按 15,最后是 3,我试了好几次,都可以找到人工;但是这个人工客服很 ***,每次都要等 30-50 分钟才会有人搭理你,一定要有耐心;等人工接入之后我叙述了一下我的问题,人工让我提供了当前密码前三位,历史密码,按照他的说法填写了申诉

然后我满怀期待的等了一天,收到这样一条邮件,意思就是没办法处理了,凉凉了

我不死心,网友还说可以投诉到工信部(投诉链接:互联网信息服务投诉平台

提交好了之后等结果,微博又给我发了一条我的账户违反微博条例,无法恢复使用的邮件,看到这里我心都凉了,用了八年的微博就这样封了;我不死心又跑去找微博网络客服(我等了 50 分钟才等到客服回我!!!)

他说两个工作日会回我,看到他问我要这些信息,应该就是稳了,结果周末果然收到了解封的信息

知乎用户 栀岵 发表

得了,先占个位,整回来了我再来报个喜

整不回来的话

那么微博在我这就④了

不会再用另一个号注册新号了

直接转移阵地


4 月 7 号被封

上午甚至是中午直到快一点的时候都好好的

下午五点多再登录和朋友聊天发现 “用户不存在”?!!!

好吧我以前没遇到过这种情况

憨憨地还以为是朋友那边出了啥问题

后来转了一大圈发现是自己的问题

瞬间一万头草泥马在心头呼啸而过

不能点赞评论转发

错误代码 20179

下面这是今天重新试的

服了 md 我这号时间虽不算长

但 4 年也不算短啊

只有 39 个粉丝 对不起打扰了

一点提示都没有就给跌封号了??

而且还是永久封号?!!!

我平时也就喜欢转发个微博存个图

四年来原创微博不超过 5 条吧好像?!

更没发表过什么敏感言论!!!

一个理由也不给

就这么封了??????

我日 不好意思 气到我爆粗口

渣浪果然名不虚传

/ 手动微笑


知乎用户 无语子 发表

我已经被封了两个号了…………

第一个…… 是我嘴欠… 大家抖个机灵只有我那么认真的给人解释…… 因为政治原因被封。

可是第二个我真不知道是怎么回事!!!所以我开始申诉了……

让我来记录一下吧。我要用两开花,啊,呸,两种方式试一下。

1. 微博有个帐号叫:相关部门的工作人员。

可以看到评论区有此类情况,微博客服也回复说已私信,有人问题被解决了,至于我…………… 依然在等,虽然也没多长时间了…………

2. 联系微博客服。你需要一个号,但是这个号是有要求的。如果你只是一个刚注册的号,那么… 就会有下面的情况

这个就没办法了… 但是我还有一个级数还可以的号,它的情况是这样

然后………… 我还在排队…… 至于排到什么时候………… 等我更新吧……………

知乎用户 豆瓣高分推荐 发表

我的微博注册于 2010 年 1 月 2 日;

2018 年 9 月,记录了近八年生活的微博账号被封,1781 条微博,而且没收到任何消息,使用时才发现已被封停,反馈没有任何反应。

现在只求将微博内容备份出来

另外更可恨的是,被封停之前还帮微博邀请了近 1 万用户。

还要吐槽的是,微博窃取了我不少密码,因为之前一直提示什么异常,叫修改密码,但是每次都必须使用之前完全没用过的密码,可能的组合都用完了,这一点特别恶心。

每次编辑这条回答时,心里都特别气愤。

知乎用户 风烟 发表

今天刚刚被封,20179。先占个坑,后续跟进。

我用新号搜了一下老号,搜不到。点进去一个博主,之前他转发过我的一条微博,现在显示是这样的

可能是因为之前转发了一条微博,附了一句 “今天又是想骂湖北政府的一天”?但我之前真的几乎没骂过政府。恰恰相反,在网上舆论对政府一片骂声的时候,我发了好多支持政府和 D 中央的微博。

下面这条微博可能是最危险的一条。

反正下一次遇到这种事情,我还是要转发,我还是要发声。我身为公民有这个权利和义务。

扯远了。我要踏上我的维权之路了。祝我好运吧。

2 月 14 日更新。刚刚去工信部投诉了,平台说十个工作日里一定有答复。漫长的等待啊……

三月二日更新。

投诉无效,本帖完结。

知乎用户 艾天涯 发表

可以投诉新浪对地方:

1、国家市场监督管理总局 http://www.samr.gov.cn/

2、12315 http://www.12315.cn/

3、北京市文化市场行政执法总队

http://whzf.beijing.gov.cn/bjwhzf/index.shtml

http://whzf.beijing.gov.cn/bjwhzfhd/accuse.do 12318 投诉

4、中央网信办 (国家互联网信息办公室)

https://www.12377.cn/jbxzxq/jbxx/qt.html

5、工信部投诉 https://ts.isc.org.cn/complain/info

6、网络不良与垃圾信息举报中心 https://www.12321.cn/search

7、北京工商局 http://banshi.scjgj.beijing.gov.cn/12315hlw/subsys_example/login.xhtml

知乎用户 mikelaoniu 发表

我的微博还是认证微博。粉丝大约 1800 左右,微博大约 11 年左右开始使用的,近期也没有发过广告,没有艾特过不熟悉的人。也没有评论过不认识的人,。仅仅参加一个转发赠书签到的活动,还是只有工作日转发一条,偶尔发些鸡汤励志段子。一直播好像自动分享几个,但是也不多,比那些人少少多了。一没有警告二没有通知,等一登录发现异常,申诉,然后申诉收到邮件,显示: 您好,经核实由于此微博多次出现发布垃圾广告微博 / 评论的行为,对其他用户造成了骚扰,根据《微博服务使用协议》及 《微博社区公约(试行)》的相关规定 ,对账号进行了封停处理,且无法恢复。

拨打客服电话,一直打不通没人接

知乎用户 远客 发表

28 号被封,一头雾水。开始提示异常以为是明星离婚微博崩了,结果第二天依旧异常,并且按照提示发短信、认证都显示失败,于是打了客服电话。

非常顺利地按 “0” 接通人工客服,客服表示账号被封,我当即表示惊讶,为什么会封我的号。于是客服非常娴熟地表示虽然她查不到但是会记录我的诉求 2 个工作日反馈。(注:这是套路,敷衍消费者第一步)

第二天收到短信说因为发布敏感信息被封,我满头雾水,再次致电客服。此次没有 “0” 人工服务选项,但是我选择了会员服务账号异常之后有人工服务选项,遂选之。客服依旧娴熟表示会记录我的诉求请我耐心等待反馈。天真如我相信了。然后收到了一模一样的短信。然后客服电话再也没有人工服务这个选项了。

简直被渣浪的骚操作惊呆了,12315 投诉之,被告知不予受理。网信办、工信部投诉之,得到答复是建议与企业进行沟通。

微博会员还剩半年,也就值几十块,但是这个操作实在令人恶心。

8.15 补充

因为休假于是准备好好跟客服掰扯清楚,于是连续一周都联系在线客服(微博可以选择用 qq 或者微信登录)。

在线客服功能设计真的不是神经病吗?要与 AI 斗智斗勇,各种回复数字,描述问题之后才能(偶尔)得到一个 “人工客服正在赶来,建议留言阐述问题” 的消息。接下来就得像望夫石一样傻等了,我最快一次 15 分钟获得回复,最慢一次上午十点到晚上九点给我发了个消息说繁忙让我以后再去找客服。

然而找到人工客服你以为就能解决问题了?NO!!!!!

渣浪真是谜一般的存在,因为同一个客户的投诉(反馈)难道不留档?每次都得打一大段字描述问题,然后经历熟悉的:很抱歉,客服没有权限;会记录您的问题;请您耐心等反馈。

最近一次,我实在忍不住发火了,指责了一通,移形换影地打了好多字。然后客服就开始以五分钟之后再回复的频率重复:很抱歉,客服没有权限;会记录您的问题;请您耐心等反馈。

渣浪吃枣药丸。

-—-9.20——

都已经放弃和渣浪上演祥林嫂了,但是今天突然收到一个短信,全文如下:

“您好:您反馈的退还帐号异常后剩余会员退费的问题已经帮您提交申请,我们会在三到六个月内为您退款(微博支付方式的会原路返回,其他支付方式的会给您的账号发红包,自行登录微博钱包提现即可),请您注意查收,成功退款后会再通知您,请您耐心等待,感谢您对微博的支持和理解!【新浪】”

所以之前客客气气与客服沟通就活该被敷衍,而抛弃修养的指责就获得了客服提交申请的服务??而且这个服务一个月后后台才表示收到,还得三到六个月退款??掐指一算再等六个月会员过期妥妥的!

登陆了账号,牛批啊渣浪!不能进行任何操作,除了花钱!!!这神一般的操作我惊呆了。

知乎用户 ohmymy 发表

一个小更新,去问了客服封号原因,没想到依然是迂回战术,最后还是没有结果… 不知道他们到底在心虚什么。

然后我工信部的投诉是 28 号才有的反馈,这时已经一切正常了,所以急着要回号的话还是发邮件和找客服会更快。但万一新浪那边走不通的话,看得出来工信部投诉确实可以解决问题,就是时间要长一点。


7 月 15 号被封的,用了九年的号,本来以为没希望回来了,感谢各位的支招及自己的不懈努力,刚才发现正常了!方法就是大家提的几个,我说一下我中间遇到的问题,希望能对类似情况的朋友有所帮助。 因为晚上才看到号可以用了,人工客服不在,所以封号原因还没问到,有消息的话会更新。

封号时我自己还不知道,朋友发消息给我说回复不了我微博私信,甚至看不到我账号,才发现我被封了。真的很突然,因为我最后一条转发还是平平无奇的讨论 cp 取向,无比纯洁正直毫不涉黄,我的私信里也没有什么被举报等等的封号提醒。又用电脑登录看了下我的微博浏览量,只有炸号前快一个礼拜发的一条 v//p//n 相关有被封嫌疑,但我一只是提了这个词一下 (甚至为了防搜索打了分隔符),二没发任何下载链接,没道理好几天后突然违规封号。我换了小号找微博客服申诉,然而小号实在比较垃圾,找了半天,自动回复的数字试了个遍,也没召唤出来高贵的人工客服……

看到很多人都在发愁微博这个人工客服怎么出来,我现在基本确定是和账号质量有关了,我小号不咋用,信用分很低,最后是找我朋友用她正常的大号找到的。所以想走这个办法的各位,如果自己没有另一个高质量号,就去找身边朋友试一试,正常的号按照 6-6-2 这样选择应该就能出来。

朋友帮我问客服,毫无结果,只会车轱辘话来回说,问就是请耐心等待申诉结果,申诉何时才能被处理是打死不会告诉你的,但好歹是表明了找回号的强硬态度。然后我就按照其他回答里的办法去互联网信息服务投诉平台写了投诉,参考了一位答主的大体结构,着重体现我的号多么健康积极,毫无被封理由,反正就是对自己有利的话多多益善,顺带抨击微博做法损害用户权益。另外其他回答里给出的申诉邮箱,工信部的,微博的,我也都发了邮件 (微博的把用词删改了一下,比工信部的态度软)。这样下来可能的申诉途径我就都走了一遍,接下来的几天就是每天拜托朋友骚扰(bushi) 客服,重复发送邮件,还有填写可能永远不会被看到的微博申诉。

号回来得和它被封一样突然,今天一天没登录,还没来得及写申诉。朋友日常问候客服的回答,我敏锐地发现了不同,去登录发现转发正常了。

至此艰难的五天寻号终于结束了,我没有收到任何账号恢复通知,没有邮件没有短信,合理怀疑被误封,新浪自己都心虚。最后的总结就是,只要不是发布了异常严重的危险言论,一定要对自己的号充满信心,想想微博上天天发黄段子卖片的僵尸号都还活着,我们平民必然不能被随便炸掉。不知道哪个环节起了作用,可能真的是每日微博申诉加对客服持之不懈的骚扰,总之都试一遍总没错。希望能帮到各位!

知乎用户 Fey 哇 发表

5 月 20 号账号被盗然后封号,刚刚解除异常耗时九天找回了,在知乎的回答里 get 到了有用的方法再来给网友一点小心得~

先说一说账号情况,我的号遵纪守法冲浪九年,因为被盗异地登录后被封,需要解除状态异常,但是绑定的手机号是七年前用的早就空号忘记了,所以收不到短信验证码,然后你会发现根据系统提示,不管是去改密码还是各种方法都需要短信验证码,于是陷入死循环,可能很多朋友都是这样的情况。接下来说说我这九天的努力,最后解决的方法在下面第 3 点,第一次回答如果没有帮助到大家也请轻喷哟~

1. 客服电话

要知道新浪所谓的客服电话 4000960960 只是人声机器,没有人工没有人工!!!这是让我最火大的一点,所以不管选登录异常还是验证都是机器人,但是其中有一个选项是 举报与维权,在机器人说完一堆之后会提示 “正在为您转接人工客服”,你会以为你的问题马上就解决了,那你真的是天真了,转接会告诉你当前忙碌继续等待或者挂断,我就秉持着不抛弃不放弃的精神等待了一个小时,最终还是没有接通,也看到了其他网友有接通的但是由于问题不符合选项所以被暴躁客服挂断电话,所以这一条你要不是实在走投无路想要和暴躁客服刚上一刚的话不建议哈

2. 邮件

具体邮箱地址是在别的网友回答里找到的,给大家搬一下 wbkf@staff.weibo.com

DMCA@staff.weibo.com

反正这俩邮箱我都发了,但是都没得到回复,不过也有被回复了的网友,大家可以试试,一定不要放弃

3. 微博反馈

这是解决了我问题的方法,找到 @微博客服,然后开始私信

会得到这个反馈网址,按照提示填资料就可以了,系统提示说 2-4 天回复,我每天都会提交一次问题,大概 2-3 天会收到系统回复,提交了很多资料包括手机号入网证明和手持身份证照片,因为反馈时只能添加一张照片,所以大家可以把资料拼图,渣浪让你交啥交就是了,尽可能的详细,比如历史密码,我写了好几个(主要是不太确定,毕竟记性真不好),登录地点也写了 2 个(大学和工作地点),不要少了资料又要等回复很耽误时间的,其中有一项需要提供绑定的手机号,我有说我的号码七年前就空号了,所以这一项我填的是 “我真的真的想不起来了,求求你们放过我”,大家说明说清自己的情况就好,更火大的来了,在收到第二次回复的时候渣浪让我使用其他手机号验证,我真的完全没懂我没有绑定其他手机号怎么用其他手机号验证,所以在第三次反馈中照常提交资料 and 直接开怼,同时根据提示录屏验证仍然失败发送给 @微博机器人,录屏这一步是系统提示需要这么做的,还是要先进行反馈喔,直接录屏私信微博机器人应该是没有用的,然后我今天接到了微博客服打来的电话,但是没有所属地,问我历史密码,刚开始说了一个,客服说不对验证失败,我又报了另外一个,是对的,然后直接帮我绑定了现在使用的手机号,然后重新登陆解除状态异常就可以了。

期间各种想放弃但还是不甘心,九年太长了,我打开手机几乎就是刷微博,遵纪守法的网民就该跟渣浪死磕到底,希望大家都能找回自己的账号,一定一定一定不要放弃~

知乎用户 匿名用户 发表

昨天下午突然被封了,晚上就立刻跟客服通电话被告知申诉期为两天,但是不到半天就拿到了 “判决通知书”(如图),意味着我的号再也没有了,我彻底从这八年里所认识到的友仔们的好友列表里消失了…

怎么说呢,这个我用了不止八年,期间没有过任何被投诉违规之类,本人也从来不打广告,微博阳光信用 780 多,实名认证的 4 年黄 V,和三位明星偶像互相关注,微博转发点赞最高也破千 (自制视频被正主转发),过百万阅读量不少于 20 次,然而,就是那么不可理喻,上午还在发微博,下午就炸号了,如图说我发布过敏感信息,想来想去我也只发过一些香港乐坛的歌曲和内地的电视剧 (追星),这也成敏感了吗这就能脸大于天给我账号炸了?(广东话丢雷楼墓系列)

因为已经通过客服,而且深知渣浪的骚操作,就不再做无谓的申诉了,现在被封的号还可以登陆,也可以浏览自己的所有发布的内容,图片所有能看,视频部分已经被和谐,只是无法评论转发聊天点赞就好像鲁冰逊漂流记,这种操作我该说渣浪有点良心还是人格分裂?

最后,渣浪本就是渣浪,希望某天有个渣渣浪把渣浪取代吧…

知乎用户 木子李澈 发表

用了九年的账号,阳光 702 分,一直没有违规行为,还是年卡会员,vip3 级。

账号突然被封了,说我发布了违规内容,但是客服拒绝提供我违规的证据,也拒绝解封,要怎么办呀

这个账号都是我的碎碎念记录,1400 多条回忆,真的特别特别重要

知乎用户 Melody 发表

就算是希望渺茫,也要勇敢的去 12315 和工信部互联网投诉平台 投诉他们,让他们这个无良企业成为这两家的常客!花钱充了两年的会员,突然给我停掉了,没有任何的通知。我想找个能解释原因的人都没有。我的微博上积累了大量的学习笔记,都是自己的心血,既不脑残追星,也不评论时政话题,封我微博的人我祝你全家幸福!

知乎用户 橙子酱 发表

不知道为什么,我很容易的就解封了 hhhh。本来也就是个小号,看网上说解封很难就想着把号注销掉,就登大号问客服能不能解封,不能解封怎么注销。然后客服就给我反馈了一下,第二天就解封了。开心

开心,希望大家早日解封♬(ノ゜∇゜) ノ♩

知乎用户 dreaminginair 发表

放弃吧,新浪微博已死,已经卸载了,老老实实看我的 twitter

知乎用户 刘宇​​ 发表

我也是,微博八百六十年不上一次,偶尔上去看看,也很少转发东西,也很少东西,突然提示账号异常被封了。我也是一脸懵逼绝望,按照申诉流程,可一直没有收到微博邮件

知乎用户 德啊啦 发表

我因为评论了一个熊的 emoji 表情就被封了,渣浪的水表是真的严,申述了也不好使

知乎用户 彭于晏可爱女友 发表

我都冤枉死了,被人家卖黄片的买赞结果封我号… 用了几年的号啊

知乎用户 为抵制微博而生 发表

10 年号直接无故被封,没有任何提示,不回任何消息。这样的微博,霸道无赖。要你做甚

知乎用户 mm 贝 发表

我被封了两个号了。。。给工商局打电话本来应该 7 天处理完,现在 21 天过去了 虽然微博 工商局 甚至知乎吧 也都不是他们自己能控制的 也都是党的要求 必须统一口径不能有其他声音 但我觉得微博的工作人员真的丧良心了,这么封同胞的口,如果是我的话我绝对会辞了工作不去做这种丧尽天良的事。。。这样微博倒闭,我们敬爱的党也就没有地方可控制言论了(好吧还有 qq 微信知乎豆瓣 但至少微博是一个很大的官媒信息发布平台吧 如果真倒闭对他们打击应该也挺大的)建了一个群,有 zz 敏感炸号的朋友进群吧,我们可以集中力量做一些事情来维护自己的权益。。我两个号里有个大号用了 8 年真的舍不得,但我从来不觉得提出除了赞扬歌颂之外的其他声音是错的,所以我打死也不会认错,这是原则。我也不会去写罪己诏。总之,同样原因炸号的可以进来,我们一起想办法~

https://weixin.qq.com/g/A26GhbnUyX5IIlo_ (二维码自动识别)

知乎用户 是傀儡娃娃啊 发表

2020.03.11 更新,半小时前收到了短信。。

点击链接出现微博登陆页面,但是我忘了新号的密码。。。直接搜索了一下,应该是指第四章第十九条,如下:

回复简单内容广泛,我提出的诉求均没有针对性回应,这种随随便便的敷衍虽然意料之中但还是失望至极。投诉平台还没有登陆查看,不知道能不能继续投诉,下午上班瞅瞅。

感觉这个平台也不是很管事儿啊。


2020.03.04 更新。

算今天 10 个工作日了,还没收到回复,投诉平台上也看不到进展。小号因为一下子找不全之前关注的所有人,随便刷一下就刷到头了,突然感觉微博也挺没意思的 这难道就是微博炸我号的终极目的???


2020.02.26 更新。

我又来了。快 5 个工作日了,还没有收到回复。实在等不了申请了一个小号(只靠微博社交的我这几天仿佛和世界脱轨 )

渣浪真的,把我号炸了吧,又不让我绑定原来的手机号 (也不允许我使用原来的微博名),这是什么屁规定?是个人都有多个手机号吗?真的不懂一个上线十年多的社交平台怎么会有这种脑回路。

往年 315 都没参与过,今年打算投诉一下渣浪,有朋友指个路吗


2020.02.19 简单更新一下。

零零碎碎的事耽误了,今天才投诉完。就收到这么一条短信,剩下就是等待了。因为疫情关系估计工作效率会下降啊,卑微,为什么摊上这种事儿。想刷微博啊


2020.02.17 微博莫名被封。

打算占用这个回答来记录一下过程,看看能拼几天吧 hhh

17 日早晨,习惯性打开网页版微博,显示账号异常,但是提示页面上有 404 字样,我以为是网络问题,就没在意(我单位网络经常出问题)。换手机微博国际版,可以正常浏览,但是看不见分组;再换微博客户端,可以正常浏览,分组可见。

说实话我从来没想过一个谨言慎行十多年的微博良民会被封号,所以也没再去测试别的功能。天真的我以为只是普通的账号异常(类似于被盗号或者 IP 地址问题),就用客户端自带的账号安全检测功能(大概叫这个吧记不得了)检测了一下,检测完显示两条,一条说我密码一年多没换了,另一条说我有多个登录设备,但都没有出现任何警示账号问题的文字,所以我没当回事儿也没截图留底,开始一天的搬砖。估计这个时候已经被封了。

期间我用国际版也好客户端也好,都是能正常浏览的。(我大多是时间是用国际版,客户端只有在国际版功能欠缺的情况下才使用。)不记得有没有转发评论了,应该有转发,本人日常哈哈党。一整天下来这两个端都没有任何异常提示。

当天晚上,看完电视剧的我有点被剧情气炸,想在微博上和网友互动一下,这个时候我终于发现问题了,我不能发评论了。当然到此时微博也没有给我任何提示。意识到不正常的我再一次打开客户端安全检测功能,显示依然还是上文提到的两条,我思考了一下选择第一条更改了密码。就是这一步,万劫不复。

更改完密码微博账号自然就掉线了,我重新登录,然后就一脸懵逼脑袋一片空白——“该用户不存在”,再使用国际版也是一样,掉线——重新登录——该用户不存在。灵光一闪让我妹戳我微博名字,这时候我才终于知道账号因为违反相关规定被封了。

表面平静内心凌乱的我打开了知乎(万万没想到我有一天会因为这个用到知乎),浏览了一下,发现有几个办法:一是客户端联系微博客服,二是致电微博客服,三是投诉新浪微博。我账号根本登录不了,第一种肯定不行了;那会儿晚上 10 点多客服电话打过去说工作时间早上 9 点到晚上 9 点,遂放弃,打算第二天早上试一下。

18 号早上,也就是今天。打开网页还是账号异常我刚刚打了 3 次客服电话,和账号问题相关的功能选项里没有人工客服,语音建议我上客户端找客服,老娘客户端都登不上去啊找个屁。维权功能里有人工客服,但是永远坐席忙,已经不记得按了多少次 9 号键等待了。

看来渣浪逼得我没得选,只能去投诉了。一回儿去写,祝我成功。

(现在回想一下 17 号之前网页就出现过异常,但是刷新一下又好了。天知道为啥我被封号,拍胸脯保证我在网络上真的是谨言慎行,从来没发表过任何违反公序良俗的言论)

知乎用户 心晓 发表

我是 5 月 12 号中午的时候发现自己被封号了,一开始只是显示异常要求激活,后面点进主页发现已经是查无此人的状态,因为首页之前被封号的几乎没有要回来的,所以我觉得自己也没啥希望了,没想到当天凌晨就突然恢复正常了。

像什么向工信部或者 12315 之类反映的,前面很多回答已经说得很详细了,我也向工信部投诉了,12315 还没来得及,不过我觉得自己账号能恢复不是靠向这些部门投诉,毕竟看别人说处理至少要一周,且会有电话打过来。

我认为一个关键的点是要找到自己有可能违规的微博,然后删除,如果没法确定就多删一点,把最近发的微博处理一遍。我觉得自己会被封号是因为前一天转发了一个敏感的东西,所以把这条微博删除了(显示异常也是可以删微博的),然后根据提示激活了账号,当天就恢复了。

不过我当时转发并没有发表意见,只是单纯转发,我之前转发过程度差不多的东西也没有被封,这次可能也有系统误伤的原因。如果太严重可能就没办法了。

这边还是建议大家不要在微博上沾敏感的东西,如果真有想反映的事情可以在三次元中向有关部门说明,或者用不太重要的小号,没必要因为一些其实你影响不了的事情拿自己的大号冒险。我以后也会注意的。

后面 13 号的时候微博给我发了一封邮件,有些延迟,其实之前账号已经恢复了。

这个账号虽然用的时间不算长,但其中有不少日常,能要回来还是很开心的。

知乎用户 斜阳执酒 发表

2.27

联系不到人工,可以直接反馈,两天后会收到回复,会有短信通知告诉你结果。一般来说可能真的不会给你解封了。

然后你可以选择转移会员和等级到小号上。

真的被新浪打击到了 (虽然不一定是他能决定的),不想用微博但又离开不了,无奈。开了小号各种小心翼翼,也不想去谈论什么问题了……

感觉自己说的每一句话,每一个评论,不管删除没删除,都在别人的监视之中……

联系人工服务,转移会员等评论有人提到怎么做。

刚才发现发布微博不成功代码 20003,转发不成功为 20179,评论不成功为 20231

所以我就是炸了

看到好多人说自己号回不来……

我是 2020 年 2 月 20 日晚上发现账号异常,代码是 110004,不知道有没有姐妹跟我一样的代码。

我反思了很久可能跟我不久前评论时事有关? 但我也没说过什么过激的话呀,也没有频繁点赞评论之类的操作,平时就发发日常。

这个号用了很多年了,被封了我很气。

现在的情况是 可以登进去,但是发微博,签到啊等等都不行,也不能联系客服,发不出去私信。朋友搜索我的 id 显示不存在。

最重要的是早上我想试试可不可以充值会员,结果告诉我充值成功,wtf?

21 日用小号找人工客服找不到,我就拨打了 4000960960 也找不到真人,一直说的是商业问题请拨打某某电话,然后后面的数字说到 7 就结束了…… 唯一一次不同就是在下午三点零几分的时候说的是 疫情期间很忙请谅解之类的话,然后后面的数字说到了 8,维权还是什么,当时我不知道咋想的,给挂了。

结果再次拨打又变回了原来的样子。

我的大号信用比较高,曾经好像一找就找到了人工客服,微博的人工出不出现可能跟账号自身有关吧。我的小号反正怎么找都找不到人工。

晚上我按照知乎上面的方法向工信部投诉了。

不知道这个短信算不算投诉成功。

等结果。

知乎用户 邹佩文 发表

因为那个歪果仁 yj 条例今天刚被封,可以正常登陆,正常浏览所有内容,就是无法点赞、转发、评论和发博,联系微博小秘书显示用户不存在,奇葩的是可以冲会员 ,朋友点我就显示因为违规无法查看,先占个坑学习,能投诉的都投诉一遍,不会无声妥协

知乎用户 龖宇 发表

我和你的情况类似,我是之前关注一个法律条例,初始时候很愤怒,发了一些有的没的,然后直接无预警冻结帐号了,不能评论、不能点赞、不能发布、不能修改个人信息、不能删除关注和粉丝等等。。。每天都在申诉,但一直没有得到回应。这种无预警直接封的操作,真的让人十分反感和愤怒。。。渣浪无敌

知乎用户 烦躁的小禾 发表

我看了好多知乎上面的方法,打电话,用别人的微博给客服打电话。我好像是因为幸运把微博卸载一下等了半个小时就上去了我自己都高兴坏了

3.24 我又来了 我的号又被封了 哈哈哈哈哈哈我哭了

我依旧来知乎看办法

后来我实在上不去就只好找人解封了

现在能用了

淦!

终于找回来了

4.1

知乎用户 暴躁的小战士 发表

我也是刚申诉回来的,刚开始申诉,好久没回复,以为不行,隔了一周吧,发现早有一封邮件,说什么违反规定,而且申诉回复的内容还说的是别人账号 (非申诉账号,我也不认识)。既然有回复说明有用,就继续申诉,还特别强调了本次申诉账号。回复邮件还是违反那条规定,又不给明说,只能继续申诉,要求说明那条微博,违反那条社区公约,最后如图:

看了指定公约后,觉得所发微博并没有违反,于是再次申诉,突然发现账号又可以点赞,又可以评论,发消息了。过了几天确认无误后撤销了申诉,如图:最后一次申诉,最后撤销了

知乎用户 笙歌 i​ 发表

用了快十年的账号 突然就异常

上知乎发现好多人都是这样子

看了高赞回答

https://ts.isc.org.cn/complain/info

在这个互联网协会投诉了

大概就是我说还有会员 微博钱包还有钱什么的

本来没抱希望 结果今天突然收到短信

不用尝试联系微博客服

直接去投诉就好了

2020.8.5-2020.8.14

账号在不经意间就会回到你身边啦!

不过中间我手机也坏了 哈哈哈

生活嘛总有不经意的开心和不开心呀

祝大家都能找回自己的账号

知乎用户 老麦麦 发表

如果是触了红线,估计有点困难。

知乎用户 王停 发表

别想了,我的号我只是在转发了几条关于山东学伴的微博,就毫无征兆的被封号了,申诉无效,没有任何说法,完全感觉不到对我个人的尊重。很恶心

知乎用户 戚誉丹 发表

晕死 ,一直发 就是不给解封

知乎用户 emeng 发表

自动关注垃圾号,可以
投诉自动关注,不行

知乎用户 Zzzz 发表

不知道什么情况,已经一个多星期了

知乎用户 「已注销」 发表

很好,我因为这个被封了

然后过了大概半个小时,把我放出来了,怀疑微博 g 层有 m 腻.

知乎用户 wiadomluckydogsssss 发表

评论了中 。。。。 美 贸 易 战 ,不知道误触了哪个敏感词

知乎用户 知李卤味乎 发表

原来这么多正常发表意见的用户被渣浪封号,这让我稍稍有点不那么孤单。唉,好多年的账号,很多微博像日记一样。说封就封,没有预警,不能解封,不能操作,言论自由太难了太难了。

知乎用户 张光影留声 发表

昨天白天举报了下李笑来. 晚上就给封号了. 今天打电话说不给解封. 我觉我日了狗

知乎用户 呆痴癫疯 发表

长期来看,一般 具有这种毫无警示的乱封账号等行为的产品都注定没落(短期只是没有替代品而已),所以没事就去美股间歇性做空吧

知乎用户 大熊姥姥 发表

我的微博 kwonnara_byq 在 3.2 号上午参与某一政治话题讨论,发表了一篇帖子,下午就被渣浪封了。因为 ZZ 敏感,这样真的令我很心寒,而我却从没有其他过激举动。遵守社区规则。我是一名高中学生,记得政治课有上,这是一个人民当家做主的国家,我们有权参与监督政策的实施以及提出我们的建议。可就当我讨论某一政治话题时,却被微博封号,那这和我所被教导的积极参与监督和提议不是被相矛盾了吗?所以这令我不解。为什么要通过这个方式消灭声音呢?就我一位学生而言,微博是我参加国家政治讨论,了解时政的一大重要途径,我可以通过这个平台吐露心声,就像大众一样传达出我心中的想法,我在微博里某一话题里,发布我反对的帖子,我把我想说的话发布上去,可是却因此遭到封号。我只是想要告诉你我的想法,可是却让我永远无法发声。这不免令我很失望。不敢再参与政治话题讨论了,因为微博不会让舆论推到高潮。希望微博要再整改整改,不要让说了真话的人寒心。

以上是我向工信部,12135 投诉的大致内容,12135 得到回应不予受理,因为不归它管。工信部那边还没回应。所以我就去了中华人民共和国政府官网 http://www.gov.cn/hudong/lkq_jybl201912.htm 上面留言,把我上面的话又重述了一遍。希望能起到那么一点点作用吧。我的微博还有年会员,钱包也还有钱,信用积分也 600+,真的不甘心就这么罢休,而且还有被 idol 翻牌的记录。一下子没了真的很不甘心 所以不管有多大可能都要去试试,微博有回应会员费用会退回,但是我希望的是账号解封!所以我还不会罢休。

可以的话,咱们去政府官网留下言,投诉一下微博的鸡肋。我看好多人都是因为 http://Doc.li 然后封的号,还有关于疫情的问题。微博如果不允许我们发表想法,那还要它有什么用?我不希望微博只是个追星的平台。舆论大了也许它会做点什么。

http://app.www.gov.cn/govdata/html/download.html (二维码自动识别)

知乎用户 冰镇小龙虾 发表

感谢这条问题下的回答!在我的不懈努力下终于解封了,接下来我要写一个完完整整的过程!

首先声明我是有微博会员的,被封的时候还剩三个月,并且我从没发过敏感话题。

我 2019.7.1 被封号,7.4 找回。我是二级封号(就是别人搜不到我,不能发微博也不能转赞评,但是我自己依然可以刷微博),5 年的微博号,也有小一千的粉丝,微博几乎记录了我大学四年的生活,真的很舍不得,所以刚被封号我就各种搜可以解封的方法。

首先通过电脑端申诉,申诉结果秒回,说明根本没有人工核实,就是在糊弄人

然后我看到有人说去 12315 投诉,我尝试着去投诉了,但可能因为会员充的钱太少,没给受理。

无奈的我用小号找到了微博人工客服,他要了我的账号,说报上去核实一下给答复,然而还是一样的结果

气愤的我打了人工客服电话,但是我的手机号从被封号开始就被新浪拉黑了,不管按什么数字都是无法接通人工的!然后我换了一个没绑定过微博的手机号,在投诉与维权那里果然接通了人工客服!但是他们也一直在踢皮球推卸责任,说不是他们的管理范围,并且在挂断电话之后立刻拉黑了我这个号码!当时真是太气愤了!!

这时候我基本已经放弃找回了(准备小号转大号了),然后我去找微博客服直接退款我剩下三个月的会员,这里注意,不要让他把会员转到你的新号上!就要求退现金,他会很为难!然后他说重新给我核实,那时候我就隐隐觉得有戏……

当天下午,我的号就回来了。

所以前面的都是废话,低三下四的求他解封还不如简单点直接讨债,钱最重要。

知乎用户 谢烟客 发表

我的号被封的莫名其妙,我记得我就吐槽了一下房价高。

知乎用户 易水寒​ 发表

4 月 17 日被封号,申诉两次未果,今天工信部网站投诉,记录一下。

知乎用户 玛玛哈哈 发表

3.23

九百条原创微博,其中还有十几条二百赞以上的,有一条微博有一千多条赞

110 天超话签到,超话九级

我真的心疼死了

封号的原因我大概能猜到,今天看到一条微博说回形针成员侮辱领导人,然后有人在下面问是怎么侮辱的,我脑子不好回答了他,转述了侮辱的话,,,然后封号了

我心疼死了,一四年就开始用的号

这简直无妄之灾

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