西安市卫健委向全市人民致歉，「深感愧疚，将严查拒诊、推诿患者行为」，后续会有哪些改善？

by , at 10 January 2022, tags : 疫情医院西安卫健委防控拒诊防疫救治核酸孕妇 点击纠错 点击删除

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知乎用户新京报贝壳财经发表

我们希望看到问题被解决，而不是人被解决。

我只关心几个事：

是救治的管理方法不明确，还是执行不到位？

是普遍现象，还是个别现象？

对于 120 打不通，孕妇不能收治，心梗不能收治，一码通不能使用等尖锐问题，有没有确实的办法可以解决？

我们希望看到问题解决，而不是把人解决。

知乎用户碎碎念的杰哥发表

说实话，卫健委才是那个最应该承担推诿，拒诊责任的部门。

医院的职责每个医生都很清楚，为什么在正常的情况下不会出现拒绝接收患者的情况？为什么在出现了疫情，在封闭的情况下出现这种情况呢？

很显然医院接到了通知，要求必须按照某个流程来执行，但是这个流程在设计的时候考虑的不够细致，忽略了像孕妇，透析患者，以及急症这些人群的实际情况，这些人群的情况是到了医院就需要立刻得到救治，而不是再去做核酸，再等 48 小时，这是常识。

但是在这个大家都知道常识上面，西安的卫健委却犯了一个错误，犯了错误不要紧，及时改正就好了，但是却要把这个责任甩给医院，甩给那些一线的防疫人员，我觉的真的就太说不过去了，总不能让一线的防疫人员流血流汗又流泪吧。

知乎用户看娃老爹发表

最近深圳登上了热搜第一，全国人民为深圳的速度点赞。一句 “电话发我”，让所有人都醉倒在深圳的霸道总裁文里。

详细了解之后，我发现，深圳之所以能够做到这么迅速，是因为从 2020 年 2 月份的疫情开始，就已经做了大量的准备工作，

**从那时候开始，就已经把孕妇和新生儿、危急重症的救治的问题，放在了首位，**这才能够做到这次疫情中的快狠准！

**早在两年前的 2020 年 2 月份，**为加强新型冠状病毒感染期间孕产妇管理、有效减少孕产妇死亡、保障母婴安康，

深圳妇幼保健院和各大医院，编写了指引，对接诊流程、转诊安排、临床处置、新生儿管理、产后护理、预防策略等 12 个方面的内容进行了规范，

编写了知识汇编，包括制度流程、基础知识、个人防护、消毒执行、恢复诊疗、培训花絮等六大篇章，囊括了医院针对新冠防控所制定的 47 个防控流程、预案、复工指引、防护服穿脱示意图等内容，发放至全市妇幼保健机构。

组成救治小组，全力承担市三院新型冠状病毒感染新生儿集中收治病区组建任务，仅用 2 月 13 日一天时间，完成新生儿病区组建及收治准备工作，为全市新生儿撑起了 “保护伞”。

就是说，早在两年前，什么悲剧都没有发生的时候，疫情刚刚开始的时候，深圳就已经想好了一切预案和准备，一直为今天做准备，所以才会有今天的深圳速度！

大家不要以为深圳是因为西安孕妇事件之后，才吸取教训，才会有这样的速度，深圳是早就已经做好了准备，是练兵千日，用于一时的！

一，“深圳市政府是服务型政府，简单来说就是服务民众。当时我们没有想那么多，只想着尽快帮助市民解决问题就好。”

1 月 9 日，深圳市卫健委宣教处处长王岭接受新闻采访时表示。

深圳督促各类医疗机构不能以任何借口推诿拒收患者，对透析患者、放化疗等肿瘤患者以及孕产妇、新生儿等急需就医的，建立 24 小时值班值守制度，确保就诊救治需求得到充分保障。

“电话发我。”短短四个字，让 “深圳卫健委” 的词条冲上了微博热搜第一。

事件起源于，1 月 8 日，一位市民 Prnliy 在 “深圳卫健委” 微信公众号上留言求助，“昨晚 9 点在龙华中心医院做的核酸，产妇等着住院要核酸证明才能入住，什么时候能出结果啊？12 小时了。能不能优先安排，因为真的挺急。”不到一分钟内，深圳市卫健委火速在留言区回复称，“电话发我。”
紧接着，经过深圳市卫健委、深圳市龙华区中心医院、第三方检测机构争分夺秒地协调和安排，一个半小时后，该市民收到了后方上传的核酸检测报告，而后孕妇也顺利办理了住院。
对于深圳市卫健委在疫情期间的这一处理方式，网友们纷纷点赞。

二，女子孕 36 周异常出血但无核酸报告深圳一医院开绿色通道

罗湖区人民医院方面介绍，这名孕妇 37 岁，怀孕 36 周 + 4 天，1 月 8 日中午出现了异常产前出血，随后在 16 时 5 分赶到罗湖区人民医院，要求入院生产。据了解，**该孕妇近 4 日出现咳嗽咳痰鼻塞症状，前一日曾自测体温 38℃，难以排除是否与疫情相关。**但因情况紧急，她未持有近期核酸结果，也没有近期检验的检查结果。

为了确保孕妇和腹中胎儿的安全，医院**立刻开启绿色通道，启动应急预案。**产科接诊医护做好隔离防护，**按演练过的 “疑似新冠患者转运流程” 一边完善流调，**为孕妇进行新冠核酸检测，一边接诊查体，为其紧急办理入院手续。

三，1 月 8 日，产科医生还为一位健康码为红码的孕妇看诊治疗。

医护在做好防护、保证院感防控的同时，保障了孕妇的生命安全。

四，为加强新型冠状病毒感染期间孕产妇管理、有效减少孕产妇死亡、保障母婴安康，

深圳市妇幼保健院牵头组织全市专家，编写了**《深圳市妊娠合并新型冠状病毒感染风险评估与管理的工作指引》**，

对接诊流程、转诊安排、临床处置、新生儿管理、产后护理、预防策略等 12 个方面的内容进行了规范，

通过深圳市卫健委正式印发，全力保障疫情防控期间全市母婴安康。

五，深圳市妇幼保健院组织相关专家对疫情防控信息和感染防控知识进行研究和梳理，编辑印制《孕产妇及婴幼儿预防新型冠状病毒肺炎宣教手册》。

六，深圳市妇幼保健院精心编制了《妇幼保健系统新冠病毒防控知识汇编》，

包括制度流程、基础知识、个人防护、消毒执行、恢复诊疗、培训花絮等六大篇章，囊括了医院针对新冠防控所制定的 47 个防控流程、预案、复工指引、防护服穿脱示意图等内容，发放至全市妇幼保健机构，为医务人员做好疫情防控工作提供了明确指引，全面提升其常态化应对疫情尤其是加强院感防控的能力。

七，医院还精心制作中英文对照版《正确穿脱防护服》视频，供国内外医务人员学习交流。

**八，**在了解到全国已有新生儿确诊病例后，深圳市卫健委立即着手做好新冠病毒感染新生儿救治准备。

市妇幼保健院主动请缨，派出以 “国家级临床重点专科” 新生儿科为主体的具有丰富新生儿治疗、抢救、护理经验的医护人员组成救治小组，全力承担市三院新型冠状病毒感染新生儿集中收治病区组建任务，仅用 2 月 13 日一天时间，完成新生儿病区组建及收治准备工作，为全市新生儿撑起了 “保护伞”。

九，

开展了全员防护知识和技能的培训，
保障防护物资供应，
确保在岗医务人员全部防护到位；
严格入院人员体温监测和流行病学史排查，堵住源头；
设置相对独立的发热门诊，分流门诊病人；
实行分时段全预约，控制就诊患者数量；
取消探视并加强陪护管理，
设置发热及有流行病学史的隔离病区，
发挥全市产科质控中心和重症孕产妇转运和救治中心作用，协调各医院救治力量，全力保障危重孕产妇救治机制顺畅运行

这才是实实在在的落到细节的管理。

知乎用户艾伦小星发表

“**真没想到在疫情封控期间，政府工作人员能这么快帮我们从郑州买来治疗肿瘤的靶向药！**这么快把患者送到市区医院进行治疗！谢谢你们，你们辛苦了！”1 月 7 日晚，看到身患癌症的父亲顺利被送往禹州市人民医院进行治疗，禹州市浅井镇北董庄村村民李丹婷湿了眼眶。

李丹婷的父亲是名癌症患者，平日每天需要吃靶向药、每隔 21 天需要注射免疫针来控制病情，这些药物都需要从河南省肿瘤医院进行购买。

2022 年新年伊始，一场突如其来的疫情打乱了所有人的生活。

“我父亲的药吃完了，并且到了该打针的日子。该药品的注射一般医院做不了，需要精密输液器和相应技术资质的卫生技术人员。我们一家心急如焚，便在 1 月 6 日下午向市疫情防控指挥部求助。” 李丹婷说，让他们全家没想到的是，工作人员在详细了解她的诉求后，第二天上午，便紧急从省肿瘤医院帮他们购买了需要的药物。

疫情期间，患者怎么去医院？接下来，癌症患者还需要什么医疗服务？特殊人群的需求时刻牵动着疫情防控指挥部工作人员的心！

为把工作做实、做细、做好，按照疫情防控指挥部相关领导的要求，指挥部医疗救治保障组贾彦锋、宣传教育组李俊克等同志在做好疫情防控的前提下，前往禹州，当面了解李丹婷一家的需求，并帮助联系到禹州市人民医院，指导患者下一步如何规范治疗和后续治疗。

疫情防控期间家用车辆不允许在市区行驶，不能前往禹州市，怎么办？

工作人员当即请求在场的禹州市交警大队民警给予协助。最终，禹州市交警大队派警用车辆引导，一路疾驰，不到 30 分钟，便把患者送到了禹州市人民医院。

“仅仅用了一天的时间，目前我父亲已经到禹州市人民医院进行治疗。工作人员说，后续如果我们还有什么需求的话都会及时帮助解决。我们一家都是普普通通的农民，感谢政府及时帮助我们解决难题。有这么一群热情、有担当、有执行力的人在保护这个城市，相信疫情很快就会过去！” 李丹婷感动地说。

人民至上、生命至上！这句话已经成了全市党员干部的共识。

感谢所有为群众生命健康保驾护航的人们！向你们说声 “辛苦了”！

知乎用户紫罗畅想发表

道歉虽态度诚恳，但还是需要实际行动表示诚意。

其实西安乃至全社会全力以赴抗击疫情，大家都很配合了，老百姓都在配合，因为全社会都在配合的目的就是更好的保护大家，保护人民群众的生命安全。

可是，如果在作为普通老百姓都配合的如此到位的情况下，还是让自己和孩子的生命无法得到保障，不得不感到难过，付出的意义究竟在哪，配合的目的是什么？

“全力以赴，却仍百密一疏”，一疏所带来的影响是多少家庭的悲剧，是多少舆论的淹没。致歉挽回不了生命，

虽致歉，但疫情结束时，该严惩的要严惩，该整顿的要整顿，该撤职的撤职。

还是需要行动和惩罚表态，致歉的影响实在不够。

群众积极配合，全民抗疫的目的是保护大家的生命安全，不仅仅是完成抗疫的命令，不是只完成好抗疫，其他都可以罔顾。

不是只执行疫情相关的指令，其他和生命相关的就不去执行。目的是保护群众的安全，不是仅疫情这一条。

生命至上，开通绿色通道，不该死守教条，从急救制度上考虑的更周到，设计的更精细化。

孕妇、一些基础疾病，肾透析、心脏病等，基础生活有困难的群体，比如独居老人、残疾人，还有其他一些特殊群体等，都应该考虑到。

如何简化程序、开通绿色通道和给予实时不住。遇到问题，能够加快处理，让他们的生活有保障。

究竟是急救制度不到位，还是执行不到位。

作为一个省会城市有巨大的责任，也应该有更高的水平。暴露的问题，生命没有重来的机会。

还是在防疫的基础上，提供更多的保障服务，重视人文关怀和群众生命安全，不能因为疫情放弃那些需要救治的病人。不要搞疫情教条的不近人情的那一套。

希望知错能改，西安防控能够做好。而不是一再道歉。

知乎用户末青发表

千年古城，十三朝古都。

需要的不是教条主义，她需要的是有温情的担当。

所以，光道歉没用的啊，

作为政府部门还是要看下一步的行动。

是不是事事更应该主动走在前面，而不是出事了再让赶着往前。

要做到担当，这才是最关键的，主动担当、灵活处理，而不是机械执行，在生命面前也继续照本宣科，导致矛盾升级。

其实在这场抗击疫情的大战役中，西安是点，中国抗疫是面，面是有无数个点组成的。

西安教训，应该举一反三，否则，类似矛盾再出现的话，外界怎么解读？

疫情防控狙击战、歼灭战和处理单一事件不同，它是社会上下全方位、全要素、全链条的考验。希望不再仅仅是教条主义，照本宣科。

真心希望西安卫健委能够吸取教训，后续疫情防控能够积极整改，不要疫情防控搞一刀切的教条甚至不近人情的防疫政策，要更多的体现人文关怀，统筹疫情防控和危重患者的救治工作，不能因为疫情放弃那些需要及时救治的病人，让他们不再被拒于医院大门之外。

不要再出现 120 打不通情况，不要再让危重患者在医院门口进不去无法救治的情况…… 昨天听了因为那位心梗 8 小时得不到救治死亡病人女儿对着西安 12345 哭诉的音频，真的太让人心痛了。

真心希望知错能改善莫大焉！

希望西安防控做的越来越好！

知乎用户麥发发发表

给你看一下河南许昌的做法：

疫情防控期间，为保证中心城区患者得到及时救治，降低疫情传播风险，市疫情防控指挥部专门成立医疗救治保障组，开通中心城区医疗救治 “绿色通道”。

一、分类明确定点救治单位

疫情期间，被列为封控、管控区域及集中隔离、居家隔离、“黄码” 等高风险人员的医疗救治工作由**许昌龙湖医院**承担；

中心城区的疑难、急危重症患者及孕产妇、新生儿、透析患者、放化疗肿瘤患者的医疗救治工作由**许昌市中心医院、许昌市人民医院、许昌中医院、许昌市妇幼保健院、许昌市立医院**承担；

发热患者的救治任务由**许昌市中心医院、许昌市人民医院**承担。

二、畅通互联网医院

开通许昌市互联网医院，实现线上就诊、线下药品配送，让患者足不出户就能得到疾病的诊疗救治；各医疗机构充分利用远程会诊系统，通过上联上级医院，下联远程会诊网点，保障患者及时得到优质高效的医疗服务。

三、建立协同联动机制

建立 120、110 协同机制，实现 120、110 的无缝对接，确保患者在最短时间内得到医疗救治。

建立医疗救治保障组与疫情防控集中隔离点、城市社区、定点医疗机构之间的协同联动机制，保证信息互通，及时传递、了解群众疾病的情况，确保群众及时得到救治。

建立供应药品保障机制，及时协调、解决疫情防控期间患者亟需的特殊药品（如肿瘤化疗药物等）的供应。

四、组建医疗专家队伍

抽调中心城区医疗机构 100 名内、外、妇、儿副高级职称以上的医务人员组成医疗救治专家队伍，抽调中心城区医疗机构 20 名的院感方面的副高级职称以上的医务人员组成院感防控专家队伍，确保疫情防控期间的患者救治，坚决杜绝院内感染事件的发生。

市疫情防控指挥部对中心城区医疗救治工作提出了明确要求——

充分发挥城市社区（村）的网格作用，确保急危重症患者分类救治。各封控、管控区域及时公布并更新 24 小时值班负责人联系方式，协助院前急救人员进入封控、管控区域进行救援，120 急救车辆进入社区（村）要一路绿灯，任何人不得阻拦或变相阻拦，杜绝患者无法外出就医的情况出现。

市 120 急救指挥中心要加强疫情期间医疗救治调度工作，科学、精准、及时调度接诊医疗机构。各医疗机构成立 24 小时值班负责人制度，负责和院前急救人员协同，保证患者能得到及时救治。

各定点医疗机构要根据不同患者的就医需求进行分类救治，对急危重症患者，不论有没有核酸证明，在医护人员做好防护的前提下，都要第一时间收治；各医疗机构要接受市 120 急救指挥中心统一调度，并严格执行首诊负责制度，不得拒绝或推诿患者，确保急危重症患者得到及时救治。

以上所说，皆是行动。

知乎用户 2018100w 发表

我记着发布的最新的政策是说，如果现在再去医院进行就医的，不需要出示检测证明。我觉得这样的话，至少让很多人是有了可以正常就医的途径。

而且，中高风险地区出不来的，应该也有了，相关的社区医生随时来等候诊治，同时可能也会有这种工作人员或者是相关医护人员进行特殊群体的帮扶和处理，包括提前进行一些这种特殊的孕妇，或者是高危人群，高危病患的处理。

然后，肯定是正常开放绿色通道和开放最新的检查出口，而且就是低风险地区，现在实际上因为社会面已经基本清零了，传播都很少，所以我觉得医院这个部分，就应该有正常运转。物资和相关的其他科室的医疗设施，也不能随意的征用。

哎，相关医院的管理和政策肯定要更加的到位或者说至少不应该这样死板。还是要按照人的生命或者人的身体健康是第一位。

知乎用户西日韩留学吕老师发表

肯定你们的成果，但也不能忽略你们的过失。

希望你们别只顾着看救助了多少人

未得到救助的才是最该关注的。

虽然道歉不能使逝者复生，亡羊补牢为时已晚。

但总比扯皮推诿，没认识到错误强。

也只有亡羊补牢才能减少损失，让大家重新建立防疫信心。

中国人向来不缺凝聚力，再难的战役，我们都能挺过来，并且成为全世界的标准答案。

但这一切的前提是要把人民群众的生命健康放在第一位。

知乎用户苏格拉深不见底发表

不管是从科学性角度，还是从一个理性人角度来讲，对一些特殊的患者，严格执行 48 小时核酸报告死板制度，本身是不科学和不理性的表现。

严防疫情的最终目的就是挽救人民的性命。救治急诊患者的最终目的也是救治人民的性命。明知如果不给予施救，急诊患者就会死亡的情况下，一味地执行 48 小时核酸报告制度，就是唯上不唯民。救治急诊患者不是无原则的唯民，是经过相对评估后的决策。感染人数相对西安人口数，感染率其实不高，也就是急诊患者本身被感染的概率不高。同时在医院环境里，各个人的防护措施还是比较注意的，造成大面积感染传播的概率也不高，新冠的死亡概率差不多在 1%。所以综合下来，救治急诊患者的收益，远大于可能造成感染。

对于一些慢性的疾病，你要求 48 小时核酸，这个一点问题也没有，老百姓也是配合执行。人家急诊性命在旦夕之间，还坚持要 48 小时核酸，不是等于袖手旁观，见死不救么？

知乎用户 Michael 发表

不知道，主要是我觉得我就想不到这事儿该怎么办。

作为医院来说，他拿着报告过来，后面阴转阳那也是天命，起码我尽责了。

但是压根不看，直接放进来，最后看行程记录发现这货阳了，轨迹有咱医院，那特么的这责任就大了。

毕竟进医院的基本都是一堆病人，本身就体虚。

要么就是一些刚生、马上要生的孕妇。

没几个健康人跑来玩儿的。

这堆人，不管是在感染率上还是感染之后转重度的几率，估计都会更大一些。

那到时候之前的病人估计得挨个喊去隔离。

隔离十五天花钱也就花了，就算公司不开除，年终奖这些、升职也没了。

那些被隔离的人，能安然接受损失？

作为卫健委，不查出事儿了，上级骂街自己这官儿也得凉凉。

查了，没有报告的不让进出事儿了，这不还是挨骂…？

这个事情难就难在，哪一方都不想让步，都希望自己这块儿必须是安全的。

哪怕同样都是普通人的患者，也是这样的心态。

医院外面的人，身体不舒服，他当然希望能快点进去治疗。

他一定会骂政府不让他进去不人性。

但如果他是已经住进去医院的，那他绝对不希望再多一个 “感染新冠到身上或者到小孩子身上” 的可能。

他一定会骂政府让那些没检测的人进来是对他生命的漠视与极端不负责。

知乎用户无敌铁憨憨发表

人死不能复生

知乎用户狐狐发表

我放个图对比一下，应该要勇于担当。

深圳的

许昌的

天津的

踢皮球的人应该感到羞愧。

知乎用户漂移蜗牛发表

什么叫做将 “严查拒诊、推诿患者行为”？应该严查的不是你卫健委自己对这些医院下达的政策和指示吗？如果你的防疫规定里明确规定了遇见这种情况怎么办，医院会不执行？你们下达的命令就是一刀切，没有考虑过这些情况，而仅仅简单粗暴地规定没有 48 小时核算不能入内，那医院可不得严格按照你们的指令执行吗？现在说严查拒诊、推诿患者，这锅就直接扣到基层人员头上了？那如果医院真的放进去了，结果是阳性传染了一个医院的医生护士患者，你们是不是又要说医院不严格按照防疫规定执行，造成疫情传播，甚至相关人员还要承担相应法律责任？等于基层人员怎么做最后都要背锅，你们卫健委就把责任撇的干干净净呗？我记得小学有篇课文，一个门卫士兵拦住了一个没有证件的长官，结果长官反而表扬这个士兵按规定办事。这难道不是国家从小给我们树立的正确的价值观？前面有武汉的例子和 2 年的抗疫经验，你们都考虑不到在隔离管控情况下就医买菜等问题，不能提前制定切实可行的方案，并给出明确的规定。然后上了热搜，面对舆情压力，又要甩锅给基层执行人员，给辛苦奋战在一线的基层人员带来二次伤害？

知乎用户清影发表

努力做好后面的工作，加油！

知乎用户乐乐发表

我不理解，

如果是因为客观原因，缺乏足够的医疗经费，人员和设备导致拒诊，推诿患者，那道歉也没用，只会给一线增大压力，提前医疗崩溃节点，提高崩溃风险。

如果是因为主观指令问题，高估了严重程度，那说明行政评估能力有问题，而这玩意儿是无法短期迅速提升的。那么现在出来道歉继续拉高群众期望，除了给自己挖坑外还有何意义呢？

可能真的要补课政治哲学了吧，我真的不太懂这波操作……

知乎用户钟宇斐发表

和别人争论了半天，对方让我给数据支持自己西安医疗系统已超负荷运行的观点。

结果我发现了新大陆: 武汉人口和西安人口数差不多，都在 1200 万 - 1300 万之间。但武汉全市有约 87000 张病床，西安全市只有约 56000 张。

也就是说西安的人均病床数比石家庄，合肥这些不起眼城市的人均病床数量还要低。

西安卫健委没把最重要的基础设施: 病床数量搞好，难怪医院会多次爆出不收病人的新闻，巧妇难为无米之炊啊。

————————————————————————————

更新: 注意，我这里必须要强调一下，西安如果真发生了医疗系统超负荷，那也是在封城条件下发生的。

正如有些省份是人口流出大省一样，一个城市在没有爆发传染病，没有封城的条件下，完全有可能是一个病患正流出城市。

北上广的三甲医院会有超多的外省病人挂号排队，这个新闻不会乎友们没有了解吧?

知乎用户冈比亚总统私生子发表

先罗列几行数据，接待了多少人次，然后一转折，虽然…., 但是….，所以意思是我们做了这么多，但是这个事出了，你们看看，怎么办吧，原不原谅吧，我们做了这么多事了。

为什么道歉声明，看着不太诚恳呢？

道歉有用吗？

想想办法好好改进吧，别在文字上绕了。

知乎用户大麟小心发表

南京彭宇案的翻版。

知乎用户望夕发表

其实就是制度问题。

哪些情况必须要 48 小时核酸，请用文件说明。

假设卫健委规定孕妇不需要查核酸，没问题，所有医院参照执行，绝对不会有推诿的。

那假设如果因为没有查核酸，造成了病人之间交叉感染，是否要追究当事医院的责任?

如果说要把每个病人都放进隔离病房来处理，隔离病房不够了，要怎么办，怎么变出来？

口号不解决实际问题，关键是要执行细则。

我感觉靠谱的是提供快检服务，对需要紧急住院的病人，提供专用核酸快检通道，2 小时出结果肯定没有问题，这才是治本之道。

知乎用户毁灭灭发表

那一天，我腹中饥饿，想出去买个馒头。

在出门的时候，我想了很多。

这个馒头，我到底该不该买？

不买吧，肚子实在饿的受不了。

买吧，我又有些害怕铁拳。

我知道，不能给国家添麻烦。

也不知道什么时候起，在我们这儿，有些合理的需求，有时候就成了给国家添麻烦。

疫情来了，来势汹汹。

武汉抗住了，其他各个地区都抗住了。

人家地区的人民，都没有饿肚子。

怎么到了我们这儿，我想买个馒头，也要考虑这么多呢。

算了，还是从盒马鲜生下单吧。

打开手机，发现盒马鲜生被制裁了。

因为他们的鸡蛋里有骨头。

鸡蛋里能挑出骨头，我哭了。

万万没想到，最后我还是吃到了馒头。

而且还没有挨铁拳。

因为，我们有英雄之菜。

不说了，我身上有一块烂肉。我得把他剜掉才能恢复健康。

唧唧歪歪呻吟几声是没效果的

注：以上内容，纯属虚构；如有雷同，乃是巧合。

知乎用户老粪青发表

红豆泥斯米马赛！

本当にすみません！

知乎用户酸奶冰淇琳发表

特别好！

“下一步，西安市卫生健康委将持续加大督导检查力度，对拒诊、推诿患者的医疗机构发现一起，严肃查处一起，绝不姑息”

一定要明确责任主体。

“医疗机构” 必须要被严肃查处！

知乎用户王郝发表

没意义的，疫情模式太久了，很多人早就不是武汉那时候的心态看待了

不说别的，医疗矛盾其实平时就很突出，更何况疫情期间，改也是修修补补，想质的改变不现实的，毕竟弃妇难为无米之炊

还有一个办法大家习以为常，一个地方出事一个地方被喷一次

对了，疫情中有很多锅，不仅仅一线人员背不动，leader 也背不动的，很多选择就是在风险与风险之间抉择，偶然因素还很多，谁也不知道正确答案，你太过于重视院感，个人利益受损了咋办？你过于重视个人利益，院感了咋办？

你要非说既要又要等等啥的那就瞎胡扯了

知乎用户混子发表

哈哈哈哈哈，道歉就完了？开玩笑！不是道歉的问题，是追责的问题。

知乎用户刑天唐伯志发表

新冠病毒无论如何变异都是呼吸道传染病病毒，不吸入就是防疫的终极措施，基本就不会染病。

如何保证不吸入？当然是不集聚，医院拒诊是另类的错误的不集聚。防疫是为了拯救很多人的生命，但是也不应该由于防疫使任何人丧失了救治的机会。

毋庸置疑，医院以现有的防疫设施，如果防疫期间像没有疫情期间那样开放，极大的可能会造成积聚性感染。医院承受不起，整个社会也承受不起这样的事，肯定会上热搜！

现在的防疫多数都是被动防御，就是保证如何不吸入病毒或者吸入病毒了不发展成重症。为什么不能主动进攻把新冠病毒在吸入前杀死呢？

由于新冠病毒是呼吸道传染病病毒，不吸入就基本不会感染。在室外，人与人之间的距离超过 6 米就不会感染。医院不是一个室外场所，应该打开所有公共区域窗户进行开窗通风，尽力创造一个与室外空气流通相当的室内外通风的院内候诊环境。在疫情期间医院的医生、工作人员和就诊的病人、陪同人员都应该戴防护能力更强的 N95 口罩。

诊室和检查室应该创造一个下送风，上排风的独立空气流通环境，减少新冠病毒气溶胶的积累。

**医生、护士的座位有主动杀死空气中的可能的新冠病毒和呼吸道传染病病毒的设备，保证医生、护士吸入的空气都是没有可传染的新冠病毒的空气，**所有的医生都不吸入新冠病毒，就不会感染新冠，那么医院积聚性传染事件就不可能发生了。

如果用合理的加强通风手段减少公共区域传染病毒气溶胶的积累，主动杀死吸入空气中的可能的新冠病毒和呼吸道传染病病毒，这样的医院就是一个安全的医院，不会造成积聚性感染事件的发生。

当然医院在疫情期间应该采用预约就诊方式，减少院内流动人员；但是绝对不应该采用拒绝病人就诊的方式，减少院内流动人员。

只有打造不会爆发院内感染的医院，病人才会得到及时救治。

知乎用户悠居物联网无管道分布式全屋新风系统发表

我觉得，单一个卫健委背不起这口锅！

知乎用户绿藻中游荡的鱼发表

就是你卫健委自己的问题啊，还往下面查啥？先自查吧亲！

知乎用户 Christian 发表

继续甩锅。

知乎用户吃刀刀发表

老天爷，怎么就那么快就来正面的例子呢：https://m.guancha.cn/politics/2022_01_09_621581.shtml

没有对比就没有伤害：

同样是孕妇，同样是医院，同样因为核酸，同样联系卫健系统。

深圳是不推诿，不死抠规定，以人为本，主动想办法，找各职能方加快速度，在老百姓反映诉求后只用了两个小时就出了报告。

对比西安，简直是不像在同一个国家内发生的事：

核算报告没出来，不能住院，给卫健委公众号留言～

深圳：处长在现场处置，立即联系病人，取得关键信息

西安会怎样？猜的啊：反正 120 是打不通的，打通了估计也是告诉你没办法，公众号？不存在有处长坐镇的，大概率是个小科员兼着看一眼，是否会是个临时工看着也不得而知！总之，不会有人关心这个诉求的。

关键信息缺失：找不到昨晚做核算的监测点，无法得知样本去向～

深圳：当事医院积极主动，猜测是临时采集点，终于联系上后台检测机构，得到样本的反馈信息。

西安：不存在的，因为在第一步就没人关心，跟踪，传递相关信息。因为这样做是符合规定的，从来没有规定过在这时候他们要做什么，所以，不做就没错喽！

最后～

深圳：孕妇及时入院

西安：没看到过一模一样的事情，也可能有，也可能没有，不能肯定会怎么样，但！想想之前辗转数家医院最后流产的那位吧！

所以，西安，赶快改啊！

希望你们能别那什么掀帘子，只仗着嘴呀！

～～～～以下是原回答～～～～

没有明确，详细，完整，可落实的执行方案，谈什么都是空的。

没有结合每一家医院实际软硬件条件的执行方案，就是空的方案。

没有针对各种情况，各种病人需求的方案也是不全面的。

现在有这样的方案了吗？

知乎用户呢嘛哪咪咕发表

… 抓阄选一个副职出来，引咎辞职….

是不是要求太高了?

知乎用户 canavanup 发表

西安真是千疮百孔，人家有的弊端它都有，人家没的它也有！肯定没有像上海张文宏这样的专家坐镇。关键时刻专业人士说不上话就会步步错，最后全盘崩溃。

张文宏为什么会红？因为他说：党员先上。能说出这句话就证明他能力强，他敢于负责任，更证明上海的环境真的好。专业人士发挥了作用。

知乎用户中言尼爾发表

xx 的本意是好的，都是下面的人执行坏了，以后一定严查，防止这样的悲剧不再发生（

知乎用户 Hoku 发表

一将无能累死三军

知乎用户 LUV-ZZY 发表

什么叫做将 “严查拒诊、推诿患者行为”？

应该严查的是你卫健委自己对这些医院下达的政策和指示！

卫健委出台相关政策的人和部门才应该被严查。

医院有什么错？

他们作为卫健委管辖范围的单位，不过是严格执行了你们卫健委制定的方针政策罢了！

真是甩的一手好锅，下一步就是要压着医院处分当班医生护士保安了是吗？

不能无耻到这个地步！

知乎用户 Devilchaser 发表

？？？这是该严查拒诊吗？把锅甩给人家医院是吧？你们要求的，人家执行而已，自己没做好准备安排还查人家？

知乎用户小七致上发表

真实事件：21 年 10 月份安徽省六安市的新闻，某医院急诊科医生未按疫情防控政策要求私自接诊发热患者，被判刑事责任（有期徒刑 1 年 3 个月）。

知乎用户 gyzpc 发表

我愿称之为西北小魔都

魔幻的魔

知乎用户华章发表

删了波评论：只能证明我理论是对的，很多人是单纯输出情绪，字，他们是一个都不认识的。

——————————————————

我突然想在圣母院发出一个不和谐的声音。

你们的所有发言，对西安政府的所有批评，只因为你们不在西安。

就像当初对犹太人一样，各位承认了吧，我们根本没有基于任何数据，就是赤裸裸的对 “违规者” 和“公主病”，加上新冠患者的歧视。

这两年几乎无数事件不断在给我们洗脑和改变判断。

当封锁小区的人来要卫生巾时，你们脑中浮现的是拜耳的长跑运动员。

当要出去买馒头时，你们脑中浮现的是哈尔滨的市局张松。

当患者流产前的一刻，你们脑中可能都是青岛老太太。

其实当听到我在美国八年了时，大家脑中浮现的一个个都是河山硕了吧。

这两年抗疫政策确实需要细部修改，当然了，不是放开，谁放开谁是千古罪人。

而是要消除这两年对疫情期间有需求的人的极端歧视现象。

和所谓民生没有一毛钱关系。民生和志愿者揍人有什么联系，毫无联系。

之所以毫无心里负担的施暴，主要原因就是这两年对疫情期间个人需求的极端歧视。这些志愿者实际上已经有了一定的贵族封建思想。借着国家的令箭开始行驶自己不存在的权力。而他们的自信就是来自于这几年几乎所有疫情期间的要求都会被大力批判。

这次反弹非常厉害，这么说吧，卫生巾能上热搜，还就是一个人不是组团一起。这在过去是无法想象的。

知乎用户者也发表

卫健委出来顶锅，怕是……

知乎用户千纸鹤不吃鱼发表

俗话说道歉有用的话还要警察干嘛，你们轻而易举的迫害了多少个生命，毁了多少个家庭，你能打个响指让那些人回来么？

仔细想想西安的这些事情是多么的匪夷所思，一个千万人口的大市竟然让所有医院同时停摆，我们平时去个医院都是人满为患，难道说疫情来了医院停摆，病人的病也停止了，不需要治疗了？

当人口上升到千万级别，巨大的基数决定了每天都会有人需要抢救有孕妇需要生产，这是用脚指头都能想出来的道理，而制定这些政策让医院不收治病人的人没有脑子么？

你定下这个政策的时候，也就直接宣判了这批人的死刑。

说真的，我接受不了这个道歉。

知乎用户剥蚀发表

不需要道歉，在道歉死者能回来吗？

按照玩忽职守罪判刑就行了

知乎用户嘉然今天吃华莱士发表

调子起得高不是重点，关键是在思想认识上，哪怕有点基本的社会契约观，也不至于这样啊。

根据霍布斯的结论，国家就像一个伟大的巨人 / 利维坦，它的躯干由所有的人民组成，它的生命与力量起源于人民对于公共体系的需求。当利维坦无法有效履行其保护人民的职责时，社会契约宣告无效。

这意味着，一旦双方不能达成共识（社会契约终止），再强大的巨人也将失去存在的法理、走向崩溃。

当然，在重大事件面前出现一些小瑕疵完全可以理解，毕竟只有不干活的人才永不犯错。

但我们要明白，如果任由官僚体制的弊端无节制地延续，损害了组织公信力的同时，也损害了群众的信念。最终结果，即便没有导致社会契约的失效，也会提高社会正常运转的成本。

众所周知，经历了百年巨变的历史沧桑、改革开放后的发展与进步；经过完整工业体系的从无到有、义务教育的基本普及；亲历了打破 “皇权不下县”、基层组织建设的健全…… 中国人民真正做到了有组织、有纪律，而且识大体、讲大局。

例如疫情面前，大家积极配合网格化管理，该隔离就隔离，不让出门就主动在家。这种管理制度总体上是极为有效的，在渡过最艰难的突发期后，疫情防控效果突出。

然而，**虽然有着中国这么一个抗疫优等生模板，但该模式却很难完美几乎复制。**因为某些国家里，自由、ren 权的口号震天响，一副 “不自由毋宁死” 的模样；而在另一些国家，政策实施后基层执行力不够、广大民众不配合，效果很差。知易行难，说的就是这个现象。

但我们也应当清醒地认识到，大家之所以愿意让渡与社会民生密切相关的个人利益，给公共安全提供腾挪施展空间，这是建立在大家对国家与组织的信心之上的。

这种珍贵的共识，从来就不是君权神授、自天而降的。如果因为官僚制度的通病、因为执行人员的不作为而反复践踏，人民群众就会思考让渡权利的合理性与必要性。

体现在执行层面上，就是组织成员越来越强烈地感受到：

工作越来越难做。

本文转自公众号：将军箭（jiangjunjian31），抛砖引玉，希望听到您的宝贵意见。

❶ 《利维坦》说了什么？

年少轻狂的时候，为了提高自己的理（fa）论（tie）素（B）养（ge）、争取在论坛当一个优秀的键盘侠，我曾经跑去图书馆读了一些社会学与管理学的译著。

老实说，这个过程是相当痛苦的——倒不是说文中的理论太过晦涩枯燥，而是因为翻译过来的版本看得让人云里雾里，一点也不给人阅读的愉悦感。

例如，尽管我知道，卢梭的《社会契约论》影响巨大、思想深邃，是不可不读的那一类著作。但认真看过了第一卷之后，我怀疑自己是不是掌握了汉字的基本使用方法，明明每个字都认识，组合起来就使人脑壳痛……

正是由于有着这样那样的副作用，后面几卷我都是跳着看的，远没有阅读《忏悔录》时，对卢梭污蔑小保姆故事的津津乐道。

——没办法，我就是这么一个肤浅的人。

![](data:image/svg+xml;utf8,)

但凡事皆有例外。

和卢梭比起来，社会契约观的另一位大佬——霍布斯——就亲民多了，你完全可以把他的作品当作键政委委员养成手册。

例如他在《利维坦》中（注：Leviathan，本意是希伯来神话中的一种巨大海怪），是这么描绘国家的实质与组织形式的：

人们为了对抗残酷的自然状态、享受到平等的权利与安定的生活，就有必要通过公共契约的方式，让渡个人的部分基本权利，托付给由多人组成的组织 / 集体 / 国家，后者能够统一成员的意志并发号施令。
因此，国家就像一个伟大的巨人 / 利维坦，它的躯干由所有的人民组成，它的生命与力量起源于人民对于公共体系的需求。

当然，《利维坦》出版后，霍布斯受到王室与教会的剧烈抨击，不得不离开英国。因为书有个大逆不道的结论：

人们自愿让渡权利给利维坦，但当它无法有效履行其保护人民的职责时，这个社会契约便宣告无效。

更中二的是，该书出版时为了忠于作品思想，特意在封面上画了一个由无数公民组成的，头顶皇冠、左手持杖、右手握剑的巨人。

简直是太吸引年轻人的眼球了。

你甚至很难想象，这么酷的作品，居然是出版于：

1651 年。

要知道同时期的地球另一端，多尔衮刚刚咽气、穿越女们正在为 “我大清” 的宫斗贡献自己的绵薄之力呢，哪里还有工夫思考这种 “关我 P 事” 的屠龙之术？

![](data:image/svg+xml;utf8,)

然而遗憾的是，哪怕是在 300 多年后的西安，面对公共事件的舆论时，基本上已解决吃饭问题的吃瓜群众中，还有不少人存在着类似的糊涂思想。

这就让人相当遗憾了。

❷ 关于西安的治理讨论，为啥重点总跑偏？

自封城以来，西安的抗疫工作就三番五次地冲上各种热搜。我这人脸皮还是不够厚，只在开始阶段对物业拿菜和一码通崩溃说过一点看法，而避过了后续的一系列大事件，例如：

两位孕妇被医院拒绝而流产、两位中老年人因心血管急病被拒诊而离世、翻墙买食物被公开检讨、主动请求隔离未果致使全家 6 人全部感染……

这些看起来魔幻的事件是无比沉痛的，但在后续的讨论中，总会隔三差五出现一些莫名其妙的回复，例如著名的国情论（哪个地方都一样）、理解论（抗疫前线已经这么努力了，要多理解他们的辛苦）……

更令人费解的，是一些公共人物与媒体的发言。

1 月 4 日，西安市作协主席吴某痛批隔离区 “哭诉卫生巾” 的女子过于矫情。

1 月 6 日，《经济观察报》等媒体 “深入报道”，心绞痛被拒诊的西安某医院与西安孕妇流产事件医院同属于一家母公司，都是民营医院。

我对这两个事件尤其敏感，因为它们暗合媒体舆情的某些 “技巧”，却忽略了卖弄技巧的潜在危险。

先说说吴主席撰文立论的技巧。他是在一篇叫做《扎在长发上的橡胶手套》的主旋律文章里发出 “矫情” 感叹的。原文是这样的：

而在前文中，吴主席重点讴歌的是某基层抗疫女干部一心为公，仅以废弃的医用手橡胶套扎头发。

**从本质上，这种写作套路与中学作文没啥区别，就是通过娴熟的捧一踩一，制造情绪对比与共鸣。**只不过，这次吴主席用力过猛，暴露出来基本素质、人文关怀的缺失而已。

至于权威媒体猛挖的私立医院拒诊、背后股东的资本旧事、私立医院不应单纯从盈利角度出发营业…… 这些内容足够劲爆、调查方法与结果扎实可信，不愧是专业严肃财经媒体，基本功是没的说的。

而报道面世后，社会反响也十分踊跃。人们对资本无节制扩张的担忧，对企业的社会责任、公共卫生机构的社会边界…… 进行了全方位的探讨。

但是，有没有觉得哪儿不对劲？？

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首先，舆论关注的重点，好像又走向了宏观叙事，却偏偏忽视了事件本身的分析与问责。

其次，文章林林总总列出来众多细节，为什么不重点报道患者在发病后的 8 小时内，被多家医院（包括公立医院）以风险为由拒诊？

上学时候，老师让我们解释 “边际效用”。有位山东籍的女生以食堂的肉卷作为例子：

譬如说学生食堂的肉卷吧，男生们一口气吃了五个才饱。但他们觉得第一个肉卷的味道最好，也就是说，第一个肉卷的边际效用是最大的……

恕我直言，作为 “魔鬼料理” 中排名第一的存在，我校的肉卷就没人能够吃三个以上的。但在此处，我要说明的是：

不能因为吃最后一个肉卷才管饱，所以就否认前面几个的意义。

同理，不能因为最后患者在民营医院去世，就把锅全扣在医院性质上。

甚至反过来说，前面几家医院都坚决拒诊了，反而显得最后的民营医院并非那么不近人情？

所以，这篇文章角度刁钻、立意高远、叙事清晰、材料扎实，技巧是很高的……

然而并没有什么 luan 用。

❸ 真正的问题出在哪里？

从幼儿园起，我们就被教育守纪律将规矩。但这一回，几乎所有人都对事件过程中的行为表示出不解。

例如围绕着核酸检测，有黄码的病人不能去绿码的医院，找对了该去的医院但检测过期 3 小时就被拒收…… 各方都在照章办事，只是当事人没有话语权。

我们对此深恶痛绝，是因为这并非什么克职尽守，而是在官僚制度下经办人思想与行为的异化。

当利维坦建立起来后，需要配套的行政组织制度，也就是按照法规理性建立起来的、包括分部 / 分层、集权 / 统一、指挥 / 服从等特征的层级官僚制度。

这个制度本身是有进步意义的，它打破了传统组织方式的人身依附，以非人格化的组织管理约束人员的权责、以明确的规程制度给予成员清晰的规章与预期，从而为合法统治提供稳定的组织方法。

而且，当社会化程度日益提高、节奏越来越快时，管理制度的外延日趋扩大、层级越来越复杂。理论上，个人接收、处理信息的能力是有上限的，因而组织的膨胀总是存在边界。

但 “幸运” 的是，技术的发展强化了个人处理信息的效率，例如通讯工具、大数据平台、人工智能技术…… 几乎成了人类视觉、听觉甚至大脑的延伸。**这也使得组织可以继续扩张下去，造成了机构规模层级与人事组织的不匹配。**反映在现实中就是：

政府病。

它的症结在于：

**① 把组织目标和组织利益置于首位。**只有自己所处的组织目标才是重要的。既然单位认为降低感染风险才是首要目标，其他的事项都要为止让路。西安的疫情虽然严峻，但尚未出现感染者因病去世的个例——这就是红线所在。

**② 组织内部人员的思维僵化。**一方面，掌握了层级节制的上级人员也受制于分工与职权，导致了 “只管自己一亩三分地” 的本位主义思想。另一方面，下级人员对工作的主动性失去热情，因为只需要照章办事就不会出原则性的大错，在考核、任职等方面保持稳定。

所以，在现实中蔓延而至的奖惩机制失衡、官本位思想弥漫、想问题做事情简单粗暴、不想担责只想推脱…… 其实映射的是官僚组织的失灵。

用最通俗的话解释就是：

只畏上、不惧民。

当这种思想深入骨髓的时候，个人的聪明才智大概率会走歪的。

你以为经办人不知道抗疫的目的是拯救生命？但考评机制上没有包括意外就医风险、只包括疫情控制指标啊；你以为记者不知道患者三番五次被拒诊？但主管部门考虑的是另外的维度啊。

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❹ 最终受损的将是谁？

综观西安封城后的总体表现，给人的感觉似乎是：组织的个体成员都在作出其理性选择，只不过最终导致了官僚主义下公共服务体系的暂时失灵？

在此过程中，成员矜矜业业、组织精密运转。为了崇高的抗疫目标：

我们不惜一切代价。

除了个别偏激的同志会审视自己属于 “我们” 还是属于“代价”，总体看来，情绪稳定。

但账不应该这么算。

根据霍布斯的结论，**当利维坦无法有效履行其保护人民的职责时，社会契约宣告无效。**这意味着，组织的建立过程从来就是双向而不是单边的。规模再大、组织再严密的官僚机构，其本身的权威性是来自于人民的共同意愿。作为交换，组织有必要为民众提供相应的服务。

一旦双方不能达成共识，再强大的巨人也将失去存在的法理、走向崩溃。

当然，在重大事件面前出现一些小瑕疵完全可以理解，毕竟只有不干活的人才永不犯错。

但我们要明白，如果失去官僚体质的弊端无节制地延续，损害了组织公信力的同时，也损害了群众的信念。最终结果，即便不会导致社会契约的失效，也会提高社会正常运转的成本。

体现在执行层面上，就是组织成员越来越强烈地感受到：

工作越来越难做。

困在西安城中的人们：从利维坦的社会治理基础谈起mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg2NjY2NjU3OQ==&mid=2247485127&idx=1&sn=f27bdcf43188774c86a3f15a23d7faf4&chksm=ce4617fbf9319eed6a989ff8e460b88ab3a332973f42842ba845500dc4c0b152ddf721e1c041&token=2079504545&lang=zh_CN#rdmp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg2NjY2NjU3OQ==&mid=2247485127&idx=1&sn=f27bdcf43188774c86a3f15a23d7faf4&chksm=ce4617fbf9319eed6a989ff8e460b88ab3a332973f42842ba845500dc4c0b152ddf721e1c041&token=2079504545&lang=zh_CN#rdmp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg2NjY2NjU3OQ==&mid=2247485127&idx=1&sn=f27bdcf43188774c86a3f15a23d7faf4&chksm=ce4617fbf9319eed6a989ff8e460b88ab3a332973f42842ba845500dc4c0b152ddf721e1c041&token=2079504545&lang=zh_CN#rd

知乎用户 deemer 发表

真是无小礼而无大义，一百步笑五十步，轰多泥斯密塞。

知乎用户 Kaede 君发表

抖音上的一位深圳产妇在抖音发动态，我核酸没出来，等着入院呢。抖音上的深圳卫健委回复: 电话给我。

上图，看看 1642 万人口的深圳。

我前面写的几篇关于西安、武汉、深圳的疫情管制回答，有兴趣朋友的可以翻开看一下！什么叫做差距，什么叫自信！

知乎用户老秦人发表

这是疫情期间目前我见过的第一个把锅推给一线医务人员的城市，很棒！

知乎用户大馒头发表

　西安本轮疫情以来，尽管西安市卫健委的领导同志加班加点、全力以赴，不过因为事发突然，人口众多等因素，还是有考虑欠周全的地方。少数区域没能提供好充足的医疗保障服务、没能很好地处理疫情防控和群众看病就医需求之间的矛盾，甚至个别区域，存在医院拒诊，推诿患者等行为…… 卫健委的领导也在发布会上鞠躬致歉，从姿态上看实属难得，甚至可以说颇有诚意。不过，人们肯定不只是希望一声 “抱歉”，而是领导们可以对群众自豪地说 “我们做得虽有欠缺，但已经看到成效了”。

　　行动比姿态重要，效果比说法重要，应该是卫健委领导本次致歉带来的最大启示。

　　疫情发生以来，任何一次防疫都是走在成长的道路上，不管是上海、广州这样的大城市，还是扬州、瑞丽这样的中小城市，发展、进步是始终不变的主题。一直在吸取经验教训，而西安作为一个有着一千多万人口的大城市，疫情防控、封城，难度是巨大的，我们必须要看到这一背景，从这个意义上说，问题不可避免，有所纰漏也可以理解，不回避问题、真解决问题才是理所应当的真作为。相较于每年都会出现这样或那样的道歉新闻，应该反思的不是卫健委领导是不是真诚地说了抱歉，而是卫健委及其政府部门众多管理者有没有用实际行动化解难题。最起码，相比其他出现疫情的城市，本城市是否有所进步，可否晒晒进展、亮亮成绩。如此，群众对卫健委会报以更大的理解，西安市民也会因西安的成长而感到自豪。

　　站在执行力的角度，“说到”与 “实现” 之间也差一个“做到”。如果把群众对疫情防控的不满看成自下而上的呼声，把卫健委在发布会上的致歉当成自上而下的反馈，那么，还请把这种服务意识和管理意识贯穿在防疫的始终，而不是仅仅表现在“开发布会时”。就像一所城市管理得好或者不好，不能只归功于一个省委书记，而是全省各个职能部门、各个责任主体的共同担当。小到一个街道办，大到一个省的规划，都需要拿出方案、落实方案、检验方案，最终在实施中达到最优成效。

　　当然，卫健委领导不是群众的 “保姆”，政府管理者不是群众的“管家”。做好疫情防控后勤保障工作、在生活等各面方为群众服务好，是包括省委书记在内的管理者义不容辞的责任。同样，群众也是社会管理的参与者和建设者，他们不是被动地接受政府提供的服务。当群众有问题、有意见、有要求时，“反映出来” 就是一种管理上的参与、改进上的推动。共建共享，在疫情防控管理中也是值得推崇的理念。

　　俗话说，听其言而观其行。如今，西安乃至其他个别区域的疫情防控依然严峻，不仅需要良好的硬件条件，更应该营造细致的软件氛围。从细微之处着手、从关键之处着眼，各地卫健委应该把疫情防控的责任担起来，把目标承诺真正落实好，让群众感受到政府的温暖，这比任何看似有诚意的道歉都更值得称赞。

最后我不得不再多说两句，卫健委的领导同志态度是诚恳的，我们群众应该多一些耐心、多一些理解，疫情防控总得来讲，已经控制得很好了，应该提出表扬。世界其他地区如美国，单日新增感染破 100 万，英国法国单日新增也已近 20 万。

知乎用户 Unoo 发表

我们能够看到，西安在很多地方逐步改正，改善。虽然，很多是抽一鞭子走一步的结果。

但是，西安市需要改善的地方还有很多很多。

最近两天，又发生了一起很魔幻的事情。

西安盒马超市被处罚了。处罚理由是，“操作台摆放混乱，上面有未清洗的鸡蛋”。

本人不在西安，但看到了网上的评论，是这样的。

然后还特地咨询了此时此刻，正在西安的朋友，如网友所说，疫情期间，西安所有零售企业唯一一家始终平价保障想方设法为老百姓送菜的平台，就是盒马。

而与之形成鲜明对比的，是号称 “曾经拿到过官方订单，一送就是十万箱” 的“英雄菜”。

西安市给出的处罚理由是扰乱市场、哄抬物价，到底是谁在哄抬物价？？

还是那句话，此次西安疫情，的确是很多人在恶意传播谣言，很多防疫工作人员很辛苦，在各自的岗位上尽职尽责，很多事情，也不是因为个人的原因。以高新医院孕妇流产事件，保安说，他在尽他的职责；护士说，医院就是这么规定的；医院说，我在执行上级部门的规定。所有人，都在尽责听话，但每一个环节都搞起了官僚主义。这反应出了一个城市在治理能力和人文关怀等当面的众多问题。

如果是疫情初期，没有相关经验和制度，还可以理解，但是，疫情发生两年了，在有足够的可借鉴的经验和条件的基础上，西安市面对疫情的表现，是说不过去的。

最近几年，全国各地游客争相打卡西安，大唐不夜城，不倒翁时常刷屏。在北方城市中，西安在文化旅游方面的表现算是比较不错的。

西安最近几年也参与到了 “抢人大战” 中，也的确有少部分 985 博士选择到西安发展。但绝大部分都是因为西安市高校众多，西安交大，西安电子科技大学，西北工业大学等学校实力也都不错。

但是选择去西安企业以及陕西选调生的，除了陕西人，外省人极少会到西安发展。

这次西安在疫情中的表现，让西安在未来五年，甚至十年的 “抢人大战” 中，能保住已有的人才不流失，就已经非常不错了。

而最近两年内，陕西很重要的任务之一，估计就是让西安交大，西安电子科技大学，西北工业大学这些西安还不错的本土高校的毕业生，能够留在陕西发展。

最后多说一句，我们还是坚决反对地域黑，不要搞什么南方歧视北方，东部歧视西部。有些陕西人也没必要太激动，除去有些故意造谣抹黑的不良媒体和个人，绝大多数网友，包括陕西的百姓，是希望西安疫情早日结束，西安能越来越好，大家批评的，也是某些部门的官僚主义和治理水平。

也希望，西安，这座千年古都，与其费尽心思打造网红城市，不如踏踏实实改善城市治理。作为承东启西、东联西进的核心城市，享有的西部大开发战略中具有重要的战略地位，能够改变的越来越好。

知乎用户光阴的故事 121 发表

本来在平时，孕妇与围产期新生儿死亡率都是被严格监控的指标，并且是首诊负责制，因为这关系到三个家庭的幸福，出了事不知要写多少报告，拒诊是天方夜谭的事情。但在新冠院感的巨大压力之下，通通被置后了。其实这完全是可以理解的。看似做得好的医院其实也只是换个了牺牲对象侥幸而已。想要真的解决问题只有全负压的隔离病房。可以有集中的危险区，但集中的安全区都是在赌小概率不发生而已。

说穿了就是外来人员该如何进入集中安全区的问题，最好的办法就是不设集中安全区

知乎用户张议潮发表

怎么感觉卫健委在甩锅？

明明就是卫健委制定防疫政策的时候考虑不周，导致基层医院进退两难。应该反省的是卫健委自身吧？明显就是能力撑不起职位。

知乎用户 gaoxiaoliang 发表

我不知道后续会有那些改善

倒是某些 id 铺天盖地复制黏贴没完没了。包括那个卫生巾事件下面。

有些甚至自称一线志愿者，这个时候某新一线不是还封着嘛？敢情一线志愿者就在加班加点这些事情？

果然有了网红的路径依赖，看来某新一线就要靠这些人了。

知乎用户一蓑烟雨任平生发表

西安での流行の現在のラウンド以来、西安市保健保健委員会は、流行を予防および制御し、COVID-19 の患者を治療するためにあらゆる努力をしてきました。 1 月 1 日以降、21 の指定病院が合計 2,431 人の流行関連患者、143 人の緊急患者、607 人の血液透析患者、190 人の小児患者、374 人の産科検査、92 人の出産、79 人の腫瘍放射線療法および化学療法患者を受け入れました。370 人。指定された 19 の病院は、合計 50,012 人の一般患者、5,916 人の緊急患者、2,254 人の血液透析患者、4,111 人の小児患者、3,277 人の産科検査、407 人の出産、609 人の腫瘍放射線療法と化学療法、および 4,465 人の入院を受けました。すべての地区、郡、開発区も積極的な行動を取り、大衆が医師の診察を受けることを確実にするためにさまざまな措置を講じるためにあらゆる努力をしました。西安市保健保健委員会は全力を尽くしましたが、それでも包括的に検討することも、適切な医療安全サービスを提供することもできず、エピデミックの予防と管理と人々の医療需要との矛盾に適切に対処することもできませんでした。西安市保健保健委員会は、私が罪悪感を感じ、市の人々に謝罪していることを深く感じました。

日本 “厚生劳动省” 的“厚生”一词出自中国古代《尚书 · 大禹谟》，意为“厚民之生”，使民生富足之意，主管卫生等方面工作

知乎用户远山微明发表

先自查自纠吧，自查都没展开就开始查别人了

知乎用户西米德莱尼斯尔发表

这是卫健委的锅，又不是卫健委的锅，既然卫健委出来道歉，那就画个句号。只是那边市场监管局又出了热榜，这就不好预言了。

知乎用户冷血豆腐发表

这次疫情只是暴露了卫健委这个机构巨大问题的冰山一角。

以前由于没人能够监管揭发这个部门的问题，导致它一家独大，大批收割医务人员，偷偷收割老百姓，从业人员也少有真正临床工作过的，都是一群经济学专业的站在上面吆五喝六的。

有心思的可以了解下 DRGs，药占比，抗生素占比，医疗收费标准不合理，这些指标表面管理的是医务人员的行为，本质是在影响医疗决策，影响患者的治疗。另一方面，由于各个病种之间巨大的收费差距，让医务人员的职业选择出现问题，收费高的，例如肿瘤手术医生，内卷严重。收费低的，例如急诊，儿科，以及专科的低收入病种，缺乏高端人才。

中国医疗发展到今天这个四不满意的地步，卫健委难辞其咎，躲在医患矛盾的背后制造矛盾，满脑子就是保住乌纱帽，无为而治，没事找事。

我可以很坦诚的说，卫健委不会有什么改善，各地都差不多。

前段时间，浙江疫情，各个医院驰援上虞，卫健委就是眼高手低，晚上做决策，每次都是凌晨召集人员出发，医务人员疲惫不堪。他们凡是有一点点预见性，就不会这么做事。

卫健委不想其他部门那么脏，但是真的差，能力真的不够。

知乎用户何卤蛋发表

有什么改善？

大概是改善了全国其他城市人民的幸福指数吧

知乎用户傲娇的雪帝发表

西安此次的抗疫表现彻底的被钉在了耻辱柱上，后面任何城市的正常发挥西安都会被拉出来嘲讽。

知乎用户盖如鹤发表

如果道歉有用，那还要警察干嘛？那还要纪委干嘛？

顺便提一句，被害死的五个人，建议一命还一命。

知乎用户沐沐发表

已经死了的，流产了的，被打了的怎么办？

知乎用户不知道发表

从最近的一些相关新闻事件来看，感觉就像是再说——

对不起，我们错了，下回还这样！

知乎用户羽墨发表

撤热搜，害，拉垮

知乎用户职业之家发表

道歉有用要警察干嘛？

因为工作过失，搞出人命，对不起就完了？

知乎用户执心发表

跟人民道啥歉啊，跟领导们道歉去啊！

人民又不能让你们下台，领导能

知乎用户 augly 发表

还是有改变的，目前的政策：

1、全市各社区（村）、西安急救中心和各医疗机构均不得以查验核酸 48 小时阴性证明作为进出小区就医、转送病人和接诊的限制。

2、接诊医疗机构要严格落实首诊负责制。患者到达接诊医院后，凡无 48 小时核酸阴性证明的，同步采集核酸后，即可正常就诊。如确需转诊，须在稳定患者生命体征的前提下，由接诊医院负责联系转诊医疗机构。任何医疗机构不得以任何理由推诿、拒诊患者。

3、全市所有社区卫生服务中心（乡镇卫生院）要立即开诊，为辖区居民提供常见病、慢性病管理、家庭签约服务、健康教育宣传等基本医疗和公共卫生服务，不得因抽调医护人员核酸采样而导致基层医疗机构停诊。

4、各街道（镇）要根据社区人口数量及日平均诊疗需求，组建专业转运队伍，配备足够的转运车辆。做好辖区内孕产妇、肿瘤放疗化疗、血液透析等患者登记造册，提前预约就诊。

就诊流程

1 封控区、管控区人员

由所在社区（村）安排工作人员或指导本人提前联系定点医疗机构进行预约，告知需就诊人员相关情况及有关病情；预约成功后，在就医当日，申请安排专用转运车 “点对点” 送医；诊疗结束后，协调专用转运车接回，实行闭环管理。

2 隔离酒店集中隔离观察人员

常规诊疗服务由驻地医务人员提供；确需外出诊疗的，由隔离酒店工作专班直接联系定点医疗机构，进行预约及安排专用车辆接送，具体流程参照封控区、管控区人员就医流程执行。

3 防范区人员

自行前往正常开诊医院就诊，也可通过提供网上诊疗平台的医院获得线上医疗服务。

4 所有急危重症患者

所有急危重症患者（卒中、胸痛、严重创伤、休克、高烧、分娩等）：

直接拨打 120 急救电话，同时联系社区（村）和隔离酒店工作人员对接 120 救护车，由 120 救护车根据就医人员类别联系对应医院，并告知接收医院就诊人员管控情况；如果暂时联系不到 120 救护车，所在街道（镇）或隔离酒店专班工作人员应立即安排专用转运车送至对应医院，不得拖延。诊疗结束后，封控区、管控区及集中隔离人员由街道（乡镇）或隔离酒店专班安排专用车辆接回。

5 定点医院

提前制定接诊封控区、管控区、集中隔离人员急危重症患者的工作预案，设立救治绿色通道。

对不能排除新冠肺炎的急危重症患者，要在急诊抢救室、手术室、病房设置缓冲区，在积极抢救的同时进行核酸检测，不得以疫情防控为由延误治疗或推诿急危重症患者。

同时要开展 24 小时核酸采样检测服务，对急危重症患者的核酸检测要加急出具检测结果，有条件的可采用快速检测技术，最大程度缩短急危重症患者检测时间。

知乎用户早上六点发表

杀人偿命！！！

知乎用户关关发表

希望全国各地也能从西安的悲剧中，吸取教训。

知乎用户海狩发表

再看一下深圳，深圳卫健委小编敢说这句话: 电话发我，四个字代表是担当，是责任，是以人为本的思想！这样的事，西安还需要开发布会，开专题会，给下边部门强调一下。有这样的事，西安的下边部门还需要跟上边领导汇报一下。典型的不负责任！

知乎用户我才是阿童木发表

再鞠个躬，就和日本人差不多了。

知乎用户 GeT RiGhT 发表

除了孕妇出血，和重病急需化验等情况外，其实有些很暧昧的急症是更危险的。

比如，某人吃鱼结果被大鱼刺卡喉，如果在防控区，那病人怎么处理这种情况呢？这对急诊科医生来说不过五分钟就能解决的事情，但是让普通家庭来说自行处理是十分危险的。鱼刺卡喉的时间过长，或者被患者吞咽食物试图顶下去，都有可能导致生命危险。

而且无论核酸是否阳性，接收急症患者本就是很自然的事。在人人视新冠为大敌的氛围中和极严格的隔离政策下，患者会为了不重要的病症而就诊的可能性本来就不高。无论是出于医疗资源利用得考虑还是防疫的角度考虑，都不应该因为核酸出现拒诊的情况。

深圳卫健委公众号下，今天又有人反应，由于核酸检测未出，而使孕妇不得入院待产的事件。

目前深圳阳性我印象中暂时是不超十例的吧？可见这种不必要的要求，其实与防控区的情况严重程度无关。必须要有所修正了。

知乎用户翟毕得发表

过失致人死亡罪

知乎用户呵呵吼哈哈发表

最近一直关注疫情，我感觉西安出这么多问题的根源不是没责任心，也不是没人情味，而是过于教条化。

看看郑州的流动检测车

这种东西可能出现在西安街头吗？不可能吧，一个三蹦子这不影响西安古都形象吗？但郑州不怕土，就这么做了，极大方便了周边商户，民工做核酸检测，提高了检测效率。

知乎用户洛圣都的杰骆驼发表

要不说小立本东亚前贤呢

知乎用户 TaoistMao 发表

我知道错了，但就是不改，欧耶✌

知乎用户大道我行发表

权利和义务是相对的，既然疫情这一特殊时期收了这么多权利（无论民众自愿与否），那就应该自觉承担更多的责任和义务。

知乎用户 Weird 发表

我想看看这一个月热搜中，究竟要到什么地步，才会有人离职换 “公司”。

知乎用户花飞过少年发表

没人引咎辞职么…… 思密达

知乎用户一碗麻辣烫发表

这就是形式主义导致的。一点点变通和担责都没有。严查。但是不得不说，很多流程和细节，不要再检查得这么细了。

知乎用户无思发表

只有出了人茗，才会考虑可能采取的严查。应该向全国公开道歉。

知乎用户无名小豆发表

最近，西安孕妇流产等事件引起了舆论的高度关注，国家有关部门很快对此事作出回应：在做好疫情防控工作的同时，必须保障好正常的医疗服务，对于有就医需求的群众，尤其急危重症患者应该及时救治，不得推诿拒诊。

与此同时，西安市也快速做出了政策调整，取消了之前患者就诊的 48 小时核酸限制。

某社还为此发了一个漫画，漫画中，主管部门正义的手指，狠狠的戳在某些以疫情防控为由拒诊患者的无良医疗机构的脸上，令人非常解气。

毫无疑问，推诿拒诊的现象，在西安等疫情爆发地区是存在的，而且可能还有一定普遍性，否则也不至于惊动国家卫健委出面表态。据阿宝了解，西安很多医疗机构，尤其是一些公立医疗机构，在疫情期间一直在尽量压缩业务规模，尽量减少门急诊量，尽量少接诊和不接诊病人。

那名怀孕 8 个月最终失去了孩子的孕妇，据说也是在被多家医疗机构以合理合法的理由拒诊之后，才来到了高新医院。最终被当地卫生主管部门严惩的高新医院，反而是那晚唯一没有拒诊这位孕妇的。

为什么会出现这种情况？难道之前曾经白衣执甲勇赴国难，留下无数可歌可泣感人事迹的医疗队伍，一夜之间变质了么？

推诿拒诊一旦成为现象和风气，那一定有其深层的原因。一定是有什么强大的内在逻辑，让大家不约而同的做出同样的选择。

为什么某些医疗机构会推诿拒诊患者？

原因很简单，在疫情防控的高压之下，给患者看病实在太危险了。

所谓 “疫情不能成为群众看病的障碍”，这只能是美好的愿望。

有疫情就必须抗疫，抗疫就必须执行严格的防疫政策。而严格的防疫政策一定会降低医疗效率，降低就医体验，增加医疗意外发生的机会，这是一个不争的事实。

在疫情爆发后，出于抗疫需要，一线医务人员必须严格执行上级主管部门制定的一系列严苛防疫政策。其中包括当地主管部门发布的患者就诊规定。

规定全文见：《西安市疫情防控指挥部办公室关于保障疫情防控期间有序就医的通告》。

如果医务人员没有把每一项严苛的防疫措施都落到实处，一旦出现院内感染传播造成疫情扩散和失控，那停诊封院撤职是轻的。违反防疫制度并造成严重后果的话，医务人员很可能会被追究刑责。

新闻事件中的那名孕妇来到医院的时候，只有轻微腹疼，并无大出血表现。因为其核酸结果过期，医院给她采样急查核酸。等待核酸结果期间孕妇出现大出血，医院立即开通绿色通道，发现出血 10 分钟后产妇就进入急诊抢救，保住了母亲性命，但胎儿未能保住。

所谓 “坐视孕妇大出血不给治疗” 之说，并非实情。

当你知道了结果，再拿结果去反推过程，你尽可以以事后诸葛亮的高明去对医院各种指责，指责医院为什么不尽快开放绿色通道，指责医院为什么不让孕妇早点入院。

如果那个孕妇恰好是一名新冠感染者呢？如果她后来没有出现大出血，如果她的轻微腹痛不是什么严重问题，而医生在核酸不符合要求的情况下直接把她收进去，那会造成什么后果呢？如果医院里的其他产妇孩子因为医院未严格执行防疫规定被感染，那舆论会原谅医务人员吗？主管部门会原谅医务人员吗？法律会原谅医务人员吗？

真出现那种情况，大概率会有人要进去吃牢饭的，而媒体一定会认为他们是罪有应得。那时候，网络键盘侠们喷给医院的唾沫星子，绝不会比现在少。

不严格执行防疫政策，出了事那是会坐牢的。

而如果医务人员认真执行每一项严苛的防疫政策，那必定大大降低医院运行效率，延长患者门急诊等待时间，这不仅会影响患者就医体验导致大量冲突纠纷，还有可能发生病人等待期间病情突然恶化的情况，被上级部门定性成医疗事故。

很多网友不了解医院运行机制，对很多问题都想当然。

有人说：可以先收进去隔离治疗啊。

这些朋友可能不知道隔离床位建设和维护成本有多高，医院的隔离床位有多有限。

这些不知道阳性阴性的患者，还不如确诊患者好处理。知道阳性了，你把阳性病人放一起就得了。而你不知道他阴性阳性，他得和所有人隔离，所有人员设备检查等等都只能为他一个人服务，成本包括人工成本高的惊人。

隔离资源极度短缺，所以只能为极少数急症重症服务。可急症重症有时候起病比较隐蔽，有一些危急情况在被详细诊查前不易发现。比如那个孕妇，开始只是轻微腹痛，然后突然就开始大出血。

有人说：那对这种病人可以安排个医务人员先排查一下啊。

说这话的人，可能不知道在医院不推诿拒诊的情况下门急诊量有多高。

每个来医院的病人，肯定都会有各种各样的不适，都有头疼胸痛腹痛等等各种症状，其中不乏个别病情比较隐匿看似平稳的危重症患者。你是让他们全部走绿色隔离通道，还是指望医生凭借火眼金睛不经过仔细诊查就把全部隐匿的危重患者找出来？

一句话，认真执行严苛的防疫政策，必定降低医疗效率，必定增加医疗意外发生机会。

这是一个不以人意志为转移的客观事实。

即便在没有疫情的时候，优质医疗资源的供应也是非常紧张的。在疫情期间，这种供应会变得更紧张更短缺。

医疗资源越紧张越短缺，发生医疗意外的风险也就注定越大。

在一些疫情爆发的地方，医务人员面临着两难的局面：不认真执行严苛防疫规定，万一出了事可能坐牢；认真执行防疫规定，一旦出现意外会被定成医疗事故。如果因为种种原因引起了舆情，那可能被有关部门借项上人头一用。

你只要干活，那就怎么干都不对，怎么干都会错。往左走会踩雷，往右走也会踩雷，往前走会踩雷，往后走还是会踩雷。

既然只要干就会错，而且错的代价高昂到难以承受，那医生最佳选择也就不言而喻了。

我躺平不干了，我不干就没错。

于是，一些医疗机构，尤其是一些公立医院，在疫情导致医疗供应严重下降的情况下，不是想方设法增加医疗服务，而是绞尽脑汁找借口缩减门急诊业务。

倒是有经济考虑的民营医院，要积极的多。被处罚的那家民营医院，是那晚唯一没有拒诊患者的医院。不拒诊的下场，大家都看到了。

这么深刻的教训，肯定会有很多人牢牢记在脑子里。

人总是趋利避害的，面对要么因为防疫不力坐牢要么因为患者意外被问责的局面，躺平不干是最自然不过的选择。

你尽可以高举道德和正义的大旗唾骂这种行为，我不和你杠，你说得对行了吧？

前两天有人义正辞严的说：哪怕会因为救治患者被处分，医生也应该竭尽全力违反规定救治。

我不和你杠，我一边躺平一边为你喝彩好不好？

有句话叫做：上下同欲者胜。

防疫工作，上级部门和一线医务人员之间，一定要做到上下同欲，齐心协力，众志成城。
上级部门领导，要给一线医务人员更多的理解和支持，要有更多责任和勇气，要敢于保护在战场一线出生入死的将士，要有 “送死你去背黑锅我来” 的魄力和担当。

领导敢背锅，一线就敢拼死。领导想甩锅，一线就敢打太极。

你敢给我打政治官腔，我就敢和你打技术官腔。你义正词严说要把人民生命安全放在第一位，不得以任何理由拒诊推诿病人，那我就一脸无辜以充分合理的专业理由，向你证明我之所以躺平不干恰恰是为了把人民生命安全放在第一位。

当我们的决策者自己不愿意承担一点风险和责任，而是把所有压力风险困难和责任一股脑全压给基层的时候，基层注定用自己的乾坤大挪移和太极神功对付决策者。

所有为难医生的做法，最终一定会为难患者。

只有众志成城，才能无往不胜！

转自烧伤超人阿宝公众号

知乎用户 jdieking 发表

既然做不好防患于未然，那就把亡羊补牢做做好吧。

好几个热搜刚下不久，这又整出来一个热搜，看都看麻了。

不会无中生有，可以直接抄武汉经验，抄河南作业。

如果不幸还有同样悲剧，那就真的要一撸到底了。

希望西安彻底完胜新冠的新闻，可以早点登上热搜。

知乎用户左耳听风发表

其实有三个问题应该思考。

1. 如果是医院领导或者卫健委主任的老婆临产被拒之门外，结果又会是怎样？也就是说，防疫政策的普适性如何？还是差别待遇？政策的制定者有没有站在普通人的角度去考虑，还是只当作完成防疫任务？

2. 可以把疫情当作紧急突发事件来处理，既然是紧急事件，大到战争爆发，小到急救消防，是不是都应该按照紧急状况列出等级来？等级越高的事件越应该优先处理？要知道，现在疫情所带来的时间空档，一是核酸检测出报告的几个小时，另一是隔离的 14 天，在这两个时间段里，就有很多别的急事被耽误，是不是应该重新审视一下疫情防控的力度？

3. 人为渲染的恐慌相比于疫情本身带来的恐慌是不是有过之而无不及？疫情出现之后，防疫部门从上到下都害怕问题出在自己这一环节，于是更加收紧管控，群众于是更加恐慌，直到因为过紧的防控带来问题。越慌越紧，越紧越慌，只要某个环节出现问题，皮筋就断开了。即使是换了责任人，难道就能改变这种循环吗？

知乎用户闭嘴时代发表

愿意道歉、愿意扛事的部门和人都是有良心的。

老实人愿意背锅，还是感觉于心不忍。

中国的一线城市发展得好，是管理者和被管理者配合得好，相互促进，良性互动，相互成就。

亲历过一线城市的服务水平后，都会惊叹：哇，原来这就是全心全意为人民服务。

习惯了之后，我会认为这是基本素养，会希望每个地方都能像这样。

群众满意度高了，社会生产力高了，服务者的工资自然会涨。

真正的成功都是在利他基础之上的。

知乎用户爱逗逗发表

滚

知乎用户沫沫发表

1 月 4 日，陕西西安一名产妇家属发帖称，1 月 1 日，自家小姨肚子疼打不通 120，随后打 110 将小姨送往医院。晚上 8 点多，小姨到达西安高新医院，在门口由于核酸问题无法入院，一直等到晚上 10 点多。在门口等待期间，小姨大出血，后来 8 个月的胎儿流产。陕西妇联回应称，已上报领导，相关部门应正在了解调查。

1 月 5 日西安市召开疫情防控新闻发布会：针对群众关心的医疗服务保障问题，为防止就医过程中交叉感染，对隔离点、封控区、管控区需要紧急就医的人员，安排专车 “点对点” 送至定点医院就医，并闭环接回。其他人员持 48 小时核酸阴性证明，自行前往全市正常开诊的医院就诊，任何医院不得以疫情防控为由影响患者就诊。对于急危重症、血液透析、肿瘤放化疗等患者和孕产妇，开通服务电话、绿色通道，提供诊疗服务。

6 日，西安市高新医院通过其官方微信公众号发文称，针对近日网络转发的王女士在西安高新医院就诊情况的相关内容，引起社会各界广泛关注，“对于此次王女士所经历的痛苦，我们感同身受，也深表遗憾。”

西安疫情防控新闻发布会介绍，高血压，冠心病患者如果出现下列情况必须立即就医，呼叫 120：各大医院的急救通道 24 小时待命。

西安卫健委向流产孕妇道歉，西安针对 “孕妇在高新医院门口等待 2 小时后流产” 事件作一通报。该事件发生后，经省、市卫生健康委组织专家调查，高新医院存在分诊识别不精准、专科介入不及时、流程处置不高效、应急预案不充分等问题，该起事件属责任事故。已经要求高新医院向患者表达诚挚的道歉，补偿损失，并向社会公开道歉。目前西安高新医院已对相关责任人作出处理：总经理范郁会被停职，门诊部、医务部相关责任人被免职。

另悉，西安市纪委对省市有关疫情防控期间急救工作要求落实不到位、履职不力的西安市急救中心党总支副书记、主任李强给予党内警告处分，对落实省市关于疫情防控期间特殊人群救治工作要求不到位的西安市卫生健康委主任刘顺智给予党内警告处分

西安又一孕妇因疫情流产，有民警护送依然被拒诊，医院回应称「前几天可能业务不熟练」

A 有雨有晴天随后再次发微博感谢大家的关心，她表示，自己是一名 90 后妈妈，今年 28 岁，很喜欢小孩。12 月 29 日，孩子正好 6 周 4 天，夫妻俩把孩子的名字都已经想好，但不幸的是发生了这样的事情。

记者随后微信联系到了 A 有雨有晴天，她表示，失去孩子后晚上自己一直没有睡好，头和眼睛都很痛。事后，社区工作人员及长安路派出所所长已经和她取得了联系，并且先后到家里来看望了她。警方也表示，后续如果需要去医院检查、复诊，可以随时联系他们护送。该所长还称，自己已经给西安市卫健委打电话反映了情况，据了解已经开始追责。

1 月 5 日，陕西西安一女子称其父 2 日中午突发心绞痛，14 时送西安国际医学中心医院。该医院保安以中风险为由拒诊，女子联系其它医院，但均拒收。女子父亲在心绞痛发作 8 小时后，当晚 22 时许进入该院进行手术。医生称，耽误太久，若 2 小时内使用溶栓药物可救，来太晚没希望了。女子父亲最终抢救无效于 1 月 3 日凌晨离世。对此，高新区管委会表示，目前相关部门正在调查。此前，西安高新医院发生一起孕产妇流产事件，引发关注。6 日，西安国际医学中心医院表示，和高新医院确属一家母公司。

1 月 6 日，西安孕妇流产事件相关责任人被处理，西安高新医院总经理范郁会被停职。

根据西安卫健委官网，西安高新医院 2011 年经营性质由非营利性变更为营利性。

据天眼查显示，西安高新医院有限公司是 A 股上市公司 “国际医学” 的全资子公司。

国际医学的财报显示，西安高新医院是重要的营收及利润来源。2020 年度，西安高新医院收入 7.99 亿元，实现净利润 6066.81 万元。

截至发稿，国际医学股价大跌，跌幅一度超 8%。

1 月 6 日（星期四）下午 5:00，西安市召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会 (第 48 场)，会上针对“孕妇在高新医院门口等待 2 小时后流产” 事件作一通报。

该事件发生后，经省、市卫生健康委组织专家调查，高新医院存在分诊识别不精准、专科介入不及时、流程处置不高效、应急预案不充分等问题，该起事件属责任事故。我们已经要求高新医院向患者表达诚挚的道歉，补偿损失，并向社会公开道歉。目前，高新医院已对相关责任人作出处理：总经理范郁会被停职，门诊部、医务部相关责任人被免职。

在这里，我代表市卫生健康委对这位患者深深地道歉，对疫情期间特殊人群就医通道不顺畅、工作要求落不到位表示深深地道歉。

下一步，市卫生健康委通过此次事件，深刻反思，举一反三，吸取教训，立即整改，进一步做好市民的医疗服务保障工作，对定点医院加强监督和业务指导，督促指导医院优化就诊流程，开通绿色通道，扩充诊疗范围等，全力保障人民群众疫情期间的就医需要。

最后，对市民朋友对我们疫情防控和医疗服务的理解支持配合表示衷心地感谢！

7 日，当事女子对记者表示，已看到吴的文章，但那是吴的想法和观点，不想过多评判。对哭求卫生巾一事，女子称生活问题已得到解决，隔离点工作人员也很认真，疫情当前，遇到的困难都可以克服。4 日，吴克敬发文讴歌抗疫人员，同时批评了 “哭求卫生巾” 女子。6 日吴克敬称，已将文章删除，尊重网友批评。7 日记者多次联系吴克敬，其电话一直关机。

1 月 4 日，吴克敬发表文章《扎在长发上的橡胶手套》，讴歌抗疫人员的同时，批评了 “哭诉无卫生巾” 的女子：“女人家大姨妈来了，没有卫生巾是很难办，她可以苛责。不过，苛责的对象要找准，防疫工作人员那就是你自己了。你自己有没有卫生巾，什么时候用卫生巾，自己一点都不清楚吗？”

相关表述引发舆论争议，部分网友认为吴克敬对 “哭诉女子” 缺乏包容。对此吴克敬回应《红星连线》称，网友有权批评，他表示尊重。

中国侨联一副处长被免，其微信公众号「清风明月楼」曾发涉西安谣言

39 岁的西安男子李海（化名）在 2021 年最后一天死去。2021 年 12 月 31 日凌晨 4 点 40 分，西安市第九医院给出的死亡结果是 “猝死，主动脉夹层”。

在这之前的 4 个小时，突发胸闷的李海多次拨打 “120” 急救电话未能打通，只能通知朋友帮忙拨打；后又因尚未拿到 48 小时内核酸检测结果，“120”急救中心医护人员表示无法送往医院；拿到核酸结果后，又相继被三家医院拒诊，直到第四家医院接收时，医生表示“抢救希望不大，放到医院床上时呼吸心跳就没有了。”

最后经过西安市第九医院医护人员 1 小时 42 分钟的奋力抢救，李海被宣布临床死亡。

兰州大学预测西安疫情将于 1 月 15 日左右受控

国家发改委称「目前西安市重点生活物资供应和储备较为充足」

知乎用户雷哥说发表

老秦人还是实在，有担当，该背锅背锅，该认错认错，该道歉道歉。

没有对比就没有伤害，较之当年楚人的官儿们，还是甩出几条街的。

知乎用户 Fillet Mignon 发表

道歉有用的话，要 JC 干嘛？

不对，这里应该说要 JW 干嘛？

知乎用户 Mr 素文发表

全体领导起立

红豆泥私密马赛

鞠躬

摄像机咔咔咔闪

全部坐下

知乎用户太平洋棋牌室发表

哈哈，真的笑死我了，不做核酸医院接纳如果造成疫情扩散那么这个责任谁负责？

那时候民众可不管你是不是事急从权要灵活变通，那时候正义的网民肯定要猜测这怕又是哪个权贵走的后门吧。

上面也不会管你有啥理由，疫情扩散就是你防疫工作没做到位，刚好拉出来 “平民愤”。

如果说 “人命关天” 就可以网开一面，那有人要出门说自己生病了不去治就有生命危险你当还是不放？

不放人死了就是你教条主义不知道变通，放了出事了就是你玩忽职守抱有侥幸心理，反正要有人背锅，咋说都是道理。

坚决执行，出啥问题了大不了道歉，实在不行背个锅换个地方继续当官，不坚决执行，出问题了直接下马彻底滚蛋，这根本不用选的事情。

高效的行政效率必然只用对上负责，上边也是只看结果不问理由，这是贯彻落实上级意志的前提。

啥叫教条主义？看到有人批判教条主义我就想笑，这意思是说上面交待的可以打下折扣或者发扬下自己主观能动性，听不听看心情？那估计疫情就防不住问题更大。

这事明显是拍板的人考虑不周，没有考虑到特殊情况，要道歉也是他们，医院只是执行者，严格按照要求执行也错了？

可笑一些啥字不敢找拍板的人却去拿医院开喷，还踏马教条主义，笑死人。

知乎用户哈哈哈发表

这种道歉你以为是要给广大市民交代吗？？？别太天真了，他们是要给上面的人交代，从来都是如此。最近又开始无视市民需求开始垄断菜市场了，干得漂亮！！！！西安！！！！！

知乎用户曦言无痕发表

道歉有个鬼用，没能力，就辞职

知乎用户笑一笑发表

嗯，怎么感觉像是再说错都是下面的，要严查下面的过错…….

知乎用户食柚者发表

坐标东莞，我们家娃今年 8 月份出生。

今天和我老婆聊天的时候说到医院做核酸的事，突然想起当时住院的情况。

那时东莞刚经历完广州的疫情。

医院管控也是非常严格，需要住院的要求一定要核酸检测结果。

当时我老婆胎心监测有点不稳，医生建议住院观察。

我们都大包小包的准备在医院住上一段时间了。

由于娃已经足月，测了几次，胎动不是特别理想于是医院给我老婆上了催产针，测试下胎动情况，决定是否能够顺产。

第一次打了一上午的针，娃胎动不是很理想，老婆问是否需要继续，医院回答继续测试。

结果到了下午，娃顶不住了，老婆直接发作，羊水破了，叫医生过来已经开了三指了。

当时陪床的是丈母娘，医生看情况紧急，需要多一个人住院陪护。

直接立马亲自带我丈母娘下去核酸检测部们采样，采样完毕后，交代我丈母娘说立马去办住院手续，然后去买一罐奶粉。

我丈母娘去买完奶粉回来，直接就看到医生拿着核酸证明在产房门口等她。

知乎用户李威威发表

不换人的前提下，我觉得改不掉

知乎用户 helicopter 发表

知乎用户孫笑川发表

不认为后续会有什么改善，当前的行为也无非就是锅漏了补锅，布破了补洞。临时之举罢了。

其实在西安人民心中，西安乃止陕西这边一直是有两个字用的比较广泛的——“懒政”。

像这次出现的医疗问题我想也并不是需要疫情进程发展才得以看得到的疏漏，而是在制定计划前很容易就考虑到的问题，为什么最后导致了这种结果呢？那也就是权衡利弊下，于他们自己而言选择了明哲保身。

早在 16 年自浙江上任西安的 swsj 王永康就提出过著名的西安十问，算是直指西安弊病，里面就涉及过群众看病难、上学难，旅游资源管理服务差，zf 服务效率低等诸多问题。感兴趣的可以自己搜一下。但是也过了这么多年了，王永康早已离任，西安还是那个西安。

就我自己的琢磨，从来不存在什么主义，有的只是生意。在一个天平上，别人放下了一坨沉甸甸的砝码，只有你也在另一端放上点什么，天平平衡了这事才能成。假如当初可能失去孩子的孕妇，可能脑梗心梗的病人在天平另一端随便放上点舆论、股价下跌、担责停职或者是某长夫人、某长父亲身份这样的筹码，你说他们还会死吗？只可惜不死他们也没有这样的筹码。

我们还可以看一看秋后算账，看一看这些负责决策的人当初算的账是不是对的。

生意啊，终归是生意。天下熙熙攘攘，利来利往而矣。

知乎用户南风下的海螺发表

抱歉放错图了。应该是这个

知乎用户霸道公仆爱上我发表

“虽然西安市卫健委全力以赴，” 照这个说法，不应该道歉，应该予以表扬。

知乎用户 haoranqikuaizaifeng 发表

我是陕西人，但我以后绝对不会留在西安工作。

暂且不提我的私人原因，这次西安的城市治理实在是太让人我失望，不说诸多热搜，单说我个人看到的。

我在西安某一本学校读大二，焦虑症患者，本来的应该到的快递药物卡在路上，我给顺丰打了无数个电话，说是已经封控管理，快递无法运送，这我可以理解，于是我只能自己想办法。

我中间停药十天，一片药恨不得掰成四片吃，躯体症状明显的手抖，惊恐发作三四次，我不想打扰我的舍友，在被子里疯狂压抑忍耐，吃饭没有胃口，学校送的饭实在难吃，每天豆芽和土豆是最常见的菜，有传闻说是因为西安菜价高昂，供应不足，这我也尽力理解，但这难道不是西安市行政管理的错误吗? 为什么别的城市可以做到，而西安不行呢?

不允许下楼买东西，生活所需均由志愿者去小卖部买来送到宿舍，他们很辛苦，我们没有办法洗澡，吃不到能入口的饭菜，只能在宿舍看着一方小小的天空，我难受的想哭，可我没有任何办法。

我加了西安互助的群聊，只想买到药，我给西安的药店打了无数个电话，只想买到能维持我情绪的药，无法配送和没有的回答我听了无数次，谢谢，打扰了，我说了无数次，我觉得特别累，特别难过，凌晨去厕所吐了，我不知道是发酸的豆腐还是躯体症状导致的，我只想维持基本的体面，我有错吗?

最后是在西安工作的家里人，给我送来了药，他拿着核酸阴性的证明，绕路，过了二十多道卡，给送来了药，我们没有见面，但我哭的像条狗。

我对西安太失望了，我在外省的朋友面前维护的城市，我为之骄傲的城市，我爱他轰轰烈烈的文化和历史，我自豪的说我们是十三朝古都，我在朋友开玩笑说西安是贼城，提起西安旅游乱像的时候反驳已经不是如此，我在西安地铁事件时，像个理中客一样，说二者都有错误，我就像是一个护短的孩子一样，不许任何人说我母亲的不好，反驳一切我觉得不够理性的言论。

因为我爱她。

但是我现在太失望了，我以为我的母亲会保护我们，而事实却不是如此。

失望，太失望了，说不下去了。

知乎用户昨叶何草发表

有的全市人民听不到你的道歉了。散会后把会议纪要烧一份给他们吧。

知乎用户公示期精神病人发表

事后道歉没啥意义，人没了就是没了，间接死在了不负责任的官僚手上

知乎用户举起手来发表

可是人没了

知乎用户芹泽夕发表

应该道歉的可不是卫健委。

知乎用户终恒如一发表

看看深圳怎么工作的，再道歉来得及。

这样要崛起的城市，是不是要考虑一下怎么好好为人民服务一下，没有基础经济是发展不起来的。

知乎用户余小余发表

怎么说？是真的吗？为啥这么干？

知乎用户月关 DZ 发表

红豆泥私密马晒！

知乎用户和谐发表

人死不能复生，节哀顺变

知乎用户 nobody 发表

学什么不好？和隔壁学躬匠精神？

知乎用户 bingyinn 发表

杭州疫情的时候，废都首先切断了了去杭州的快递；成都疫情的时候，又是废都第一个切断了了去成都的快递。

别问我怎么知道的，我就是知道。

我就纳闷了，生鲜水果类快递都是坏果包赔，不存在退货的情况，为啥不给发？

疫情期间本来就不好买水果蔬菜，这算不算落井下石？

难道我的电子钱包还传染新冠？难道我收个快递还逆向传染？

再说我还在绿码区，全国都能给我发货，废都为什么发不了？

一刀切真的这么爽？！

废都卫健委道歉的单位太狭窄了，它应该给全国人民道歉！

知乎用户宇玲珑发表

中央快点天降猛男吧……

知乎用户亓鹤发表

能接受致歉的人已经死啦！死啦！

我希望把渎职的人全部撸掉！

把调走的再调回来然后撸掉！

天王老子也得撸掉！

知乎用户李书林发表

明末拿袁崇焕祭旗时言行如

知乎用户硕大无朋发表

知乎用户圣骑不带锤发表

前排高赞

@碎碎念的杰哥

说要把问题解决而不是人解决，真是滑天下之大稽。

本来就是人的问题，不解决某些尸位素餐的蛀虫以及某些人面兽心的烂人，想解决问题？做梦呢？

归根结底就是人的问题。抗疫都两年了，抄作业也抄及格了吧？我上我也行啊！

结果呢？抄都懒得抄。历史规律，真是强无敌。长治久安必腐败滋生，呵。

知乎用户九幻琉璃发表

讲真，北方很多地方发展不起来都是有原因的的

知乎用户咕噜咕噜发表

当好店小二，迎好接盘侠！

知乎用户刘银水发表

i can’t breathe

知乎用户谨言慎行半躺青年发表

还严查，搞笑！凶手就是你们，请自绝于人民

知乎用户岳翼发表

这他这他妈市长不下台，留着他妈的贪污呢。

知乎用户故里发表

后续肯定会有改善，

毕竟是血的教训！

知乎用户安怼怼发表

西安医疗系统里都是些兵马俑吗，规则是人定的，但是规则是死的人是活的啊。为啥到现在还是非搞些一刀切，不能具体情况具体处理吗。没出事一个都不给进，出了事全部放行。

知乎用户 lempicka chen 发表

知乎用户严肃的老大爷发表

新冠疫情是照妖镜。

知乎用户缪加发表

严查拒诊…… 谁定的调子让那个下面的人不敢收，你们会不知道么？你们哪家领导批发的文，一层一层传达这些政令让一线不敢接诊，不知道么？严查 = 招人背锅，这次倒霉的是谁？还是一个样，没有担当。

知乎用户 YJ Z 发表

。。。只能说以后其他城市的疫情行动，西安都会被拉出来对比，没什么好说的了

知乎用户小白一个发表

不说别的，因拒诊流产的孕妇，微博上爆出 4 例了。悲恸！

知乎用户冷香公子路子墨发表

刚开始觉得是人不作为，毫无风险预防意识，现在觉得就是水平有限，再怎么骂也这样了。。。

知乎用户枯途发表

高票那些答案，跟几十年前的文风没有本质区别。

知乎用户 1984 发表

red bean dirt me password race

知乎用户 nagisa 发表

不懂就问，致歉能让死去的人活过来么？这就赞同他们的劳动成果啦？什么时候知乎 er 这么宽容了？

道歉有用的话还要法律干什么？？？

知乎用户不如梦一场发表

就没有西安的医生出来说下？就算是非疫情期间拒诊也是要负责的，更何况疫情期间，到底是确实是拒诊还是卫健委的文件就是无核酸结果不许入院。

如果确实是拒诊，那责任没跑

如果是按卫健委的文件来，等结果入院，那么只能说应急预案没做好，上海这边也是没核酸不能住院的，但是可以先呆在隔离病房

知乎用户葫芦娃发表

感谢老铁送上的盐值，发私信请注意言辞，我会挑一些更新在答案里。(ง •̀_•́)ง

我冷血一点，唱个反调。

西安不采取措施，或者不立刻严格采取措施，最终的结果最轻是复刻一个武汉。

武汉从 1 月 16 日的 41，到 2 月 23 的 46604，只用了不到四十天。

而根据后期增补的死亡数据（2579→3869），可知期间得过新冠但没有筛查出来的人数还有很多。

再重申一遍，我很冷血，我认为只要西安付出的代价小于这个人数，总体上西安行政班子就功远大于过。而且各国经验证明了，不消除疫情，依旧会造成相当大的经济损失。

中国这种抗击疫情的措施，是历史上绝无仅有的，没有不发生一点意外的可能性。

任何一个行政班子放到这种情况下，都不可能完美处理，当然，有人觉得上海可以，但是别忘了上海的人口构成，基础设施建设，经济发展程度，都是远胜于西安的。

而且新闻报道有很多问题

比如先报后发生的，然后把先发生的模糊成 “又一例”

比如把个别性的事故，描述给大众的时候却形成了普遍存在。最简单的，你觉得西安两个星期会出生多少婴儿？如果医疗系统停摆或者说集中处理疫情，这些人怎么办？

或者自行搜索猝死的概率，思考一下两周内西安会有多少人猝死，然后再对照这位不幸逝世的人各个时间点，理一下正常情况下他获救的可能性有多大。

面对意外，简单的套用发现一只蟑螂就有一万只，是种很无知的表现。

比如女性需要卫生巾，明明当天就得到帮助了，却炒作成抗疫工作者壕无人性，不重视女性需求。

哦，为了避免 “你设身处地思考一下你家人遇到意外会如何如何” 这种幼稚的问题，我把评论关了，有兴趣的可以私信我送盐值～

知乎用户泰山顶上一青松发表

额。其实像这样拒诊的情况并不少见。只是疫情把这件事放大了。以前没疫情的时候。他们大部分的理由是没有床位。真的希望这次算是个由头能彻底整治下全国医院的拒诊情况

知乎用户木子明发表

辞职也行免职也行

道歉就算了。

知乎用户苦艾发表

先别说，坐下，罚酒三杯！

知乎用户包青天发表

已经两年了还出这样的问题

知乎用户 ba aa 发表

我觉得，表达的意思，没人说出来。

列出

19 家定点医院累计接诊普通患者 50012 人次、急诊急救 5916 人次、血液透析 2254 人次、儿科 4111 人次、产检 3277 人、分娩 407 人、肿瘤放化疗 609 人次，收治住院 4465 人次。
各区县、开发区也积极行动，竭尽全力采取各项措施，全力保障群众看病就医。虽然西安市卫健委全力以赴，还是没有考虑周全，没能提供好充足的医疗保障服务，
没有能够处理好疫情防控和群众看病就医需求的矛盾，对此，西安市卫健委深感愧疚，向全市人民致歉。

说明，已经努力了，很努力了。

知乎用户金圣发表

不知道该说些什么，挺难过的，我这段时间都一直在假装我不认识西安这个城市，觉得认识他挺多年的，他不应该这样，但又真的特别想抽他一顿。

知乎用户翩小仙发表

就是你们的问题

別甩锅

知乎用户游走发表

如果道歉有用的话,_________________？

知乎用户长歌细诉发表

学日本一样，只会道歉是吧？

知乎用户研究生 fighting 发表

我觉得向深圳卫建委学习就行：

1 月 7 日深圳新增 2 例本土确诊病例，基因测序结果为德尔塔变异株

看置顶评论，就这都上微博热搜了

另外这个公众号也太卷了，每天发 4，5 篇文章，同类公众号都汗颜，而且封面图也是一个亮点。

神器分享：公众号深圳卫健委所有文章封面图分享

知乎用户神器分享发表

这是道歉还是邀功啊？

知乎用户 hughzhu 发表

这是 freedom 的味道。

知乎用户那个人发表

正在权衡西安，天津，成都去哪个。刚好比较一下

知乎用户 pierce 发表

一切问题都是制度问题。

我们镇上，哪怕是重感冒，医生也总想让老人住一周院。

你用奖励的办法更好。大家就抢着接诊了。

知乎用户长孙无肌发表

学日本人了吗

知乎用户佩索阿发表

红豆泥斯米嘛森…..

‍♀️ ‍♀️ ‍♀️

玩笑归玩笑，嘲笑小日子过的不错的日本人有躬匠精神，但谁也不希望自己国家的官员有这样的精神。

西安这次疫情防控明显暴露了太多问题，既然觉得错了，那就好好改正，拿出改正的具体措施出来。而不是下次一定。

知乎用户 MOAADS 发表

日本正统在西安。

知乎用户逆流的鱼发表

学会了日本人的鞠躬道歉，没学会日本人的引咎辞职。

典型的官僚主义回应。严查处理，杜绝发生。从说辞上，直接把责任推给了医院和当事医生。无耻至极。

官僚只是感到愧疚，将被严查的是据诊医院，推诿的医生。这件事矛盾的焦点在于官员越来越低的下限和人民群众越来越高的智商。

知乎用户月球背面有什么发表

西安的疫情也不知道什么时候结束，我牙疼了两个礼拜了，家里的消炎药也吃完了，没有药店可以买，就是有核酸检测报告也不买，补牙也没地方去，晚上疼起来要人命啊，也不知道这个可以找谁

知乎用户初见发表

不用反正也不会改不指望了何必演这一下小老百姓夹着尾巴自求多福吧

知乎用户么么儿今天也 60 斤发表

领导可以全换了，一帮吃干饭的。道歉有用？

知乎用户红柿咸菜发表

两个字，呵呵

知乎用户秦川德里奇发表

还在这强调自己的成绩呢？有意思吗？

知乎用户 Brad 发表

有日本人那味道了，道歉态度很好，但不一定会改。

知乎用户阿法猫发表

警惕拜登打道歉牌

知乎用户天外世界发表

很可笑的回应，西安的医院不是一直都拒诊，只不过总要有个回应不是吗？一点信息都没有。

知乎用户肖佳彬发表

众所周知，西安是我国第一个遭受新冠疫情的城市可以理解。

西安加油。

知乎用户 Rauoku 发表

社会主义旗帜下，一个人都不能落下！

知乎用户阿真 QAQ 发表

官僚主义横行，日后必须清算

知乎用户翠星石发表

建议去给因此失去生命的人下跪道歉，一句愧疚就完了？

知乎用户我是好人发表

别说了，再说小粉红们不高兴了

知乎用户仰望星空发表

私密马赛。

知乎用户秒选永恩发表

都是空话套话

知乎用户做过萨满的术士发表

躬匠精神

知乎用户 us 家发表

道歉有用的话要警察干嘛？

知乎用户 didiaoBM 发表

不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本不要学日本

我们是中国

知乎用户浑身肌肉都强壮发表

道歉有用，还要法律和暴力机关干嘛

知乎用户 AwakeTiger 发表

这不后续就把盒马 “改善” 了嘛。

知乎用户后天发表

你能想象这些机构在开会的场景吗？

年轻人：领导，如果有孕妇来就诊但是没有 48 小时核酸检测，我们救吗？

领导：不救

年轻人：如果不救她会流产呢

领导：不救，流产关我什么事

年轻人：如果有病人需要急救，不救会死呢

领导：也不救，没有核酸检测一律不救

大家：好的领导

然而，最可怕的是，就连这种会议也压根不存在。

当然，真实的命令下达可能不会那么直接，下面的员工甚至连领导的面都没有见到，他们只是接到了自己的直接上级的命令，比如：

员工：领导，如果有孕妇来分娩，但是没有 48 小时核酸检测，那我们救吗？

领导：进医院必须要 48 小时检测

员工：如果她没有呢

领导：我说的话你没听到吗？

员工：好的领导。

员工 1：你说，如果真遇到了怎么办

员工 2：你问我我问谁啊，这种事谁敢明说不救，但是也没有说救，只有一条就是 48 小时核酸检测。

员工 3：人心都是肉长的，总不能看着她流产吧

员工 4：万一她是阳性呢？这后果你能承担吗？

你看，说来说去，就是没有这种预案，根本原因就是没有把群众的事放在心上，尸位裹餐。

知乎用户不才发表

你们以为西安卫健委道歉是不负责任从轻处罚，实际西安卫健委也就是个背锅的。

知乎用户一给我里 GIAO 发表

知乎用户图 16R 普利耶夫队发表

近期，西安的消息牵动人心。两个还没出生的孩子、两位突发心脏病的男士都因为打不通 120，去了医院却不被接收，辗转多家医院耽搁非常久，最终丢了性命。网友评价：

不可以因为感染新冠而死却可以因为新冠而死

这 4 件事一下子让西安的医疗系统处于风口浪尖，有人对医院破口大骂，有人说医务人员居然如此没有医德，西安的医生是从来没读过希波克拉底誓言吗？

当然不是！

医务人员、民警还有数不清的基层工作者是西安疫情中最忙碌最辛苦的人。

今天就带各位仔细看一看在这 4 起死亡事件中充满了争议的各方（包括在热搜上神隐的某些方面）他们究竟扮演着什么样的角色。

发生死亡的医院

首先是在怀孕 8 个月孕妇流产事件中被处罚的医院。毫无疑问，西安高新医院有明显过失，官方定性为责任事故毫无问题。

处罚只针对高新医院的管理层是一个很公正的决定。毕竟能让一家定点医院没有配备上应有的绿色通道，并且死板的完全按照 “防疫规则” 走就证明了它的管理层出现问题。

那位心梗的父亲在弥留之际，医生让家属都进去见最后一面。医院的保安依然坚决拦着不让进，因为这违反了 “防疫规定”。他们如果直接放了人，他们自己就要倒大霉。虽然说最早发布此事的媒体 @凤凰网原博已经被删，目前也没有关于那家医院的后续消息。但那位可怜的失去了爸爸的女生有将当时保安阻拦的场景拍下来，具体情况可以在 @太阳花花花 00000 的微博中看到

猝死男子在到达求助的第四家医院—西安市第九医院时，呼吸心跳就已经没有了，但医护人员依旧奋力抢救了 1 小时 42 分钟，直至被宣布临床死亡。

另一位流产的妈妈在到达愿意接收她的新长安妇产科医院时先做的核酸再被送去急救，但是已经晚了，孩子没了，第二天在医院做的清宫手术。

拒绝接收的医院

在这 4 起死亡事件中，拒绝接收病人的医院并未受到任何惩处。但显然他们也是导致死亡的刽子手。拒绝救治他们就不用担责，这些拒绝接收病人的医院中不乏公立三甲。但很显然，他们几乎都用 “防疫” 将继续救治的病人给推开。而且大部分拒绝接收患者的医院并没有被曝光。

我并不想恶意揣测什么。

事实就是：在如此大规模的疫情之下，这些拒绝接收急诊病人医院里肯定有相当一部分的医生其实在抗疫的最前线，为大众做着核酸检测，治疗着确诊病人。他们对病人的承载能力肯定是不如之前的。但拒绝接收患者的医院中很多是有能力接收的医院，应当配备绿色通道。

下图是昨天西安卫健委宣布开放基层医院之后的网友评论：

劳累的 110 和神隐的 120

在这 4 起事件中，110 几乎成医疗救援的主导力量。两位孕妇都是 110 民警给送到医院的。120 热线电话的情况是：120 打不通；打通了表示你的情况我们无法将你送到医院；救护车来了拉着病人满城市的找愿意接收的医院。

请问 120 的协调指挥功能在哪里？

下图是昨天下午西安发布的消息。抽调 50 名医务人员，将 120 调度坐席扩容至 90 个，还额外增加了 60 个云端席位与 100 个急救车组→社会面疫情最严重的时候，“防疫” 导致无辜人员死亡的时候，西安市的 120 用 40 人去应对 1300 多万人的急救需求。

西安卫健委的鞠躬道歉

在 1 月 6 日，前天，陕西省西安市疫情防控新闻发布会上，西安市卫生健康党委书记、主任刘顺智在通报 “孕妇在高新医院门口等待 2 小时后流产” 事件后鞠躬道歉。

通报内容：该事件发生后，经省、市卫生健康委组织专家调查，高新医院存在分诊识别不精准、专科介入不及时、流程处置不高效、应急预案不充分等问题，该起事件属责任事故。我们已经要求高新医院向患者表达诚挚的道歉，补偿损失，并向社会公开道歉。

目前，高新医院已对相关责任人作出处理：总经理范郁会被停职，门诊部、医务部相关责任人被免职。在这里，我代表市卫生健康委对这位患者深深地道歉，对疫情期间特殊人群就医通道不顺畅、工作要求落不到位表示深深地道歉。

疫情下的真实

以下内容来自微博网友爆料的亲身经历：

有人说为啥会有患者没有 48 小时内的核酸检测证明，这不是患者自己的问题吗？

问得好！

答案是：这不是患者以及患者家属的个人问题。

首先，第二位被曝光的因医院拒诊而流产的女士是绿码，有核酸证明。所以拒诊跟规定有关，跟你是否检测了核酸无关。此外：有的病人无法下楼去做核酸

有的健康人做了核酸，检测结果报废：

那真实的医务人员呢？

一位曾经驰援过武汉，现在在西安采样队工作的医生在其个人微博上破口大骂指挥部很多次，并且一心只想能吃肉：

12 月份，在采完 440 份核酸之后的伙食

当晚的夜宵，并配字感慨道：终于吃上肉了。

至于为何会破口大骂？

因为他们采集队被要求 24 小时待命，8 点 55 在微信群里通知大家，9 点钟准时出任务以及 “五点半集合出发，愣拖到七点半才有车来接，八点就让穿防护服，结果又说不可以在九点之前开始”

借用那位在采样队工作的医生的话来作为今天这篇的结尾：

希望西安的疫情能早日过去，不要再有无辜人员受到不应有的伤害了！